好市多新制10/1上路!美式賣場好市多(Costco)於官網上公告,自10/1起,凡於好市多西式餐飲部購買餐點時,須先出示實體會員卡或手機會員條碼進行掃描後才能點餐,以維護會員權益。
未來不論是在熟食部購買披薩、牛肉捲、熱狗等餐食,非會員皆無法購買,全台分店僅台中南屯店不適用。消息一出,獲得許多民眾支持,紛紛認為使用者付費,相當合理。
熟食區太夯!好市多祭新制「沒會員卡不能買」
美式賣場好市多(Costco)西式餐飲部以物美價廉的高CP值餐點受到許多會員喜愛,包括披薩、熱狗、牛肉捲等都是相當熱賣的品項,不過每到中午總是湧入大批上班族來購買午餐,尖峰時段不管是點餐還是取餐都是大排長龍。
就有會員指出,「看起來並不是每個人都是會員」。有時候只是想買披薩、熱狗或是一些簡單的餐點,卻要花不少時間等待。「明明是會員,結果買個午餐還要等很久,心裡多少會覺得不舒服。」
好市多於官網公告,自10月1日起,會員購買西式餐飲部餐點前,須先掃描實體會員卡或手機會員條碼,才能進行消費,以保障會員權益。

1門市例外!新制10/1上路
好市多台灣區行銷企劃部經理劉恒嘉表示,西式餐飲部餐點購買前掃描會員卡,是為維護會員權益及購物體驗,以及提升會員對會員價值的信任與認同,同時好市多也將持續致力於提供會員優質的購物環境與服務體驗。
對此,會員也樂見新制上路,「這樣真的太棒了,至少西式餐飲部可以回到以會員服務為主。」民眾認為,雖然新制上路後不一定會不需要排隊,但只要能避免非會員為用餐湧入賣場,尖峰時段的人潮應有望緩解。
由於好市多採「會員制」經營,會員每年支付會費,除了享有優惠的商品價格與便利的退貨服務外,賣場內的各項服務也被視為是會員福利及價值的一環。如今西式餐飲部將導入會員身分確認,也被視為是強化會員制度的重要措施之一。不過,此項措施並不適用於台中南屯店。
今年已祭3新制...還有哪些可能上路?
回顧好市多今年變革,首先先是在3月份的時候祭出新的入場「穿衣規定」,強調入場者須全程穿著上衣與鞋子,還有像是禁止吸菸、嚼食檳榔,除了受法律允許的身心障礙協助犬之外,其餘寵物皆不得帶進賣場。會員最多可攜帶兩名來賓入內,且會員須對來賓及孩童的行為負責,好市多保有拒絕顧客入場的權利。
除此之外,好市多也在今年5月份推出黑鑽會員提早入場規定,開放黑鑽會員於上午9時入場,比一般營業時間提早一小時入場。透過人潮分流,提供更優質的服務體驗。
根據美媒「The Motley Fool」報導,好市多總部預計將在今年推出4項新制,除了10月1日起確定在台灣上路的「熟食區點餐須掃會員卡」之外,還有三項新制可能陸續推出:
1. 結帳區「預先掃描+自助結帳」
好市多總是吸引大批會員前往購物補貨,卻也造成尖峰時段易有大排長龍等待結帳的問題。據悉,好市多也盼能解決這項問題,預計將推出結合「預先掃描+自助結帳」的模式,讓員工在顧客排隊等待時,就先將購物車內的商品進行掃描,如此不但節省貨品搬上搬下的時間,也能有效加快結帳流程。
2. 獨立式加油站
好市多於美國陸續開設僅限會員使用的「獨立加油站」,並規劃若反應效果不錯,可能會將這項服務擴大到海外或其他地區。至於台灣是否會跟進?目前台灣僅有新莊店、中壢店及北台中店好市多旁設有加油站。
3. 處方藥價格透明化
好市多將與藥品福利管理公司Navitus合作,導入「成本加成(Cost-Plus)」藥價模式,讓會員清楚了解處方藥的實際成本與加價結構,強化醫療體系的價格透明度,增加會員對好市多服務的依賴感。
好市多總部預計上路的新制台灣是否會跟進?台灣好市多於年初時回應,一切依總部指示,依照過往慣例,如各項服務有任何調整或變動,都會主動通知會員。
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