虎航航班「空調故障」熱如烤箱！旅客困機艙近3小時，小孩熱到大哭，業者回應了…旅遊不便險能賠？

TVBS 記者曹文寧

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shutterstock(示意圖)

2026-09-27 12:06

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台灣虎航一班從韓國濟州島飛往台中的班機，在全數旅客登機且飛機已後推滑行後，空調系統突然故障，緊急滑回機坪檢修，旅客被迫困在悶熱機艙內長達2小時40分鐘，期間大人拿紙卡搧風，小孩熱到大哭，引發乘客強烈不滿。

這班原定韓國時間下午7點55分起飛的虎航IT633班機，直到韓國時間晚上10點35分才順利起飛。當時飛機已完成登機程序並推出滑行，卻突然接獲地面控管通知，必須返回停機坪。旅客詢問後才得知是空調系統出現問題，只能在機艙內苦等。

漫長的等待過程中，整架飛機宛如巨大烤箱，旅客全程待在悶熱的機艙裡，有人拿紙卡搧風，有人直接用手不停揮動試圖降溫。大人熱到難以忍受，小朋友也陸續哭鬧。旅客怒轟空服員只發給每人一小包餅乾，連水都沒有提供。

針對此次事件，台灣虎航致歉並表示，飛機是在後推時突然出現空調系統異常，機長依照標準程序滑回機坪排除故障，檢修後即恢復正常運作。

然而，這趟班機延誤2小時40分鐘，未達旅遊不便險的理賠門檻。保經商業同業公會副理事長王信力表示，在旅遊不便險當中，班機延誤理賠條款要求延誤須達到4小時以上才會理賠。旅遊作家唐宏安則指出，航空公司出具的時間證明是申請理賠的重點，至於廉價航空，只要符合條款定義的定期航班，通常不會因為是廉價航班就被排除在理賠範圍外。由於此次延誤時間未達門檻，旅客也只能自認倒楣。

※本文授權自TVBS新聞網，原文見此。