從生活需求到服務落地，四大實證生活圈共創在地新商機

從雙薪家庭的育兒支援、閒置物品循環、女性自我照顧到高齡者的採買與健康需求，科技真正的價值，不在於功能多寡，而在於能否降低取得服務的門檻，並讓原本彼此分散的社區、店家與專業服務者產生連結。

 
經濟部商業發展署服務發展組組長蔡群儀表示，能夠解決生活問題的地方，就存在商機；期盼透過科技與跨域合作，串聯社區、在地組織及服務業者，讓生活圈實證成果持續落地與擴散。

生活問題就是服務創新的起點

經濟部商業發展署服務發展組組長蔡群儀在致詞中，以「珍珠」形容生活場域中各自具備能量、卻尚未被有效串聯的資源。他指出，社區、店家、資服業者與在地組織並不缺乏服務能力，真正欠缺的往往是能辨識需求、整合資源並推動合作的發動者。他強調：「能夠解決生活問題的地方，就存在商機。」短鏈生活圈的意義，正是從居民每天會遇到的問題切入，透過主題式實證，找出服務可以成立的條件，再由科技協助媒合與擴散。

財團法人資訊工業策進會數位轉型研究院副主任韓京呈指出，生活圈服務應以真實需求與使用情境為核心，透過科技應用與跨域合作，縮短居民取得服務的流程，開創在地服務新商機。

財團法人資訊工業策進會數位轉型研究院副主任韓京呈進一步從市場需求、科技應用與跨域合作的角度，說明生活圈服務不應被理解為單一平台或一次性活動，而是一套以使用情境為核心的服務組合。所謂「短鏈」，縮短的不只是實體距離，也包括居民尋找資訊、確認需求、聯繫業者與完成服務的流程。當流程變短、信任成本降低，在地服務才有機會從個別交易走向穩定經營。

雙子星有線電視總經理陳建村分享雙薪育兒生活圈的實證經驗，透過數位平台串聯社區、陪伴人力與在地服務業者，為家庭建立更即時、便利且可信任的生活支援網絡。

育兒服務的關鍵不是更多App 而是可信任的社區支援

對雙薪家庭而言，孩子放學到家長下班之間的時間落差，往往伴隨陪伴、接送、家務與修繕等多重需求。雙子星有線電視總經理陳建村分享的臺南安南區實證，並未另起一套複雜服務，而是以既有「窩福」平台為入口，把幼兒學童陪伴、生活支援小幫手與AI即時路況整合進社區生活半徑。居民提出需求後，由平台協助媒合在地人力與業者，省去自行搜尋與反覆詢問的時間。

這個案例最值得關注的，不是技術功能本身，而是社區信任如何轉化為服務採用。家長在熟悉的公共空間中獲得陪伴支援，孩子有安全的活動場域，社區管委會則扮演溝通與信任節點。平台、管委會與服務業者之間形成的分工，讓「喘息」與「安心」從抽象期待變成可被交付的服務，也為住宅社區發展育兒與家務服務提供可複製的框架。

歐普斯佳行動科技執行長楊菁菁分享「厝邊」平台實證成果，透過二手物品媒合、任務點數與店家優惠，讓惜物循環進一步帶動鄰里互動、在地消費及店家商機。

二手交易不只延長物命 也能成為在地消費入口

閒置物品循環常被視為環保議題，但歐普斯佳行動科技執行長楊菁菁透過「厝邊」平台，進一步把二手交換轉化為鄰里互動與店家導流的起點。居民整理物品、就近面交並完成任務後，可累積點數與兌換在地優惠；附近店家則藉由平台介紹、優惠券及活動合作接觸周邊客群。二手交易因此不再停留於一次性媒合，而是延伸出認識鄰居、探索街區與到店消費的後續行動。

實證期間已有64家業者加入生活圈，並結合市集、在地社群、創作者、Podcast與新聞內容擴大接觸。這組數據背後更重要的意義，是平台開始驗證居民參與、店家導流與業者付費之間能否形成循環。若能進一步掌握優惠核銷、回訪與續約情形，循環經濟便不只是理念倡議，也可能發展成具備收入來源的地方型服務模式。

千彥有限公司負責人楊雅菁分享SheTime女性生活平台，運用AI推薦、定位服務與即時媒合，串聯在地課程、講師及活動場域，降低女性取得生活與身心照顧服務的門檻。

女性需要的不是更多選項 而是適時出現的服務

女性生活服務市場長期存在供給分散的問題：課程、講師、場地與社群活動並不少，但使用者往往需要花費大量時間搜尋與比對。千彥有限公司負責人楊雅菁所推動的SheTime女性生活平台，試圖以AI推薦、LINE官方帳號及LBS定位服務，依據使用者所在位置、可運用時間與個人偏好，推薦附近的課程、活動及身心照顧服務。

這項模式的商業潛力，在於把「有空時才想到」的模糊需求，轉換成可被即時回應的服務情境。對使用者而言，平台降低搜尋與規劃成本；對講師、店家及空間經營者而言，則可提升閒置時段與場域的使用效率。當推薦機制能持續累積參與、轉換與回訪資料，平台就有機會從活動資訊入口，發展為女性生活服務的媒合與營運基礎設施。

箭準公司營運長潘建叡分享高齡智捷生活圈實證成果，透過AI語音點購、社區智慧取貨與青年志工協力，降低長者使用科技的門檻，打造更便利、友善的在地生活服務。

高齡科技的第一步 是讓長者不必先學會科技

高齡服務最常見的落差，是系統功能完整，使用介面卻未必符合長者習慣。箭準營運長潘建叡分享的「內湖康葫高齡智捷生活圈」，把服務設計反過來思考：不是要求長者適應複雜選單，而是透過AI語音點購，讓使用者以最自然的「開口說」完成需求表達，再結合社區智慧取貨與青年志工支援，完成最後一哩服務。

這套模式同時利用社區公共空間設置智慧商店與健康服務節點，提供日常物資、健康用品、血壓量測及後續健康服務轉介。科技因而不只是降低商店人力成本，也成為長者下樓活動、增加社交互動與建立健康習慣的誘因。其可擴散性則取決於商品供應、社區據點、青年協力及健康服務資源能否形成穩定合作。

科技讓生活圈更有效率 信任讓服務真正留下來

從育兒、惜物、女性生活到高齡照護，四個案例顯示，生活服務創新的起點不是追求最新技術，而是理解人們在特定時間、場域與角色中真正遇到的困難。AI、定位服務、數位平台與物聯設備可以提升媒合效率，但決定服務能否長期運作的，仍是社區信任、合作關係與清楚的商業模式。當分散的需求與資源被有效串聯，短鏈生活圈便不只是一次實證，而可能成為生活服務產業開發在地市場、建立長期顧客關係的新方法。