今周刊編按：中華電信爆帳單暴增災情，不少用戶周日(11/15)反映，原本一個月999元，帳單簡訊卻告知要繳1998元，金額翻倍。一票苦主打電話聯繫客服打不通，官網與APP也出現異常。
對此，中華電信稍早已回應，因為帳務系統優化更新，造成行動電話帳單簡訊內容有誤，已即刻停止發送。後續將重新發送正確簡訊內容，造成部分客戶困擾，深表歉意。
中華電信指出，影響客戶範圍為行動電話第一周期(帳單共有六周期)非轉帳代繳客戶，該簡訊僅為繳費前的訊息通知，客戶後續仍依帳單實際金額繳費。若客戶有任何疑慮，請撥中華電信客服專線0800-080-123。
目前中華電信APP已可正常登入，業者也在APP內公告，「今日寄送之簡訊帳單資料有誤，敬請忽略，本公司後續將重新寄發正確的簡訊帳單，造成您的不便，敬請見諒。」
中華電信帳單出包「金額翻倍」
也被駭了？中華電信爆電信帳單暴增災情，不少用戶今天都收到帳單簡訊，不過帳單金額卻暴增2倍，原本一個月999，卻告知要繳1998，詢問客服卻是忙線，要透過App查詢帳單金額卻進不去。
星期天不平靜，有許多中華電信用戶被帳務簡訊吵醒，甚至被「嚇醒」，主要是簡訊通知的帳單金額暴增，有用戶反映，明明平時都有繳帳單，查App也只有一筆，但中華電信給的簡訊內容，帳單金額卻翻了一倍，打客服等了半個小時還是忙線。
也有苦主在網路反映，明明10月就有繳帳單，但收到簡訊內容卻暴增4倍，一次要他繳快4000元，讓他嚇得從床上跳起來，結果要用APP查帳單，卻發現進不去，上Threads詢問是否也有同樣的受災戶，才發現收到類似簡訊的人不只他，集體哀嚎中。
客服打不通、APP進不去
不少用戶以為自己看錯簡訊，結果上Threads取暖發現，與他有同樣狀況的人還不少，有人發問「確認一下中華電信發生什麼事？」、「中華電信多噴600是正常的嗎？」、「只有我的中華電信APP壞掉了嗎？」、「客服已經等了半小時都沒有人接，可能需要千手觀音才能解決問題了吧！」
記者實際走訪門市，門市人員表示，有很多用戶收到簡訊，可能客服打不通、App也進不去，所以直接到門市尋求協助，但目前看起來沒太大問題，上門詢問的用戶繳費也都正常，應該只是簡訊發送系統有誤，虛驚一場，這部份門市沒有辦法代替總公司回答，要由總公司統一對外說明才行。
※本文授權自中時新聞網，原文見此。
