作家黃大米日前在社群發文爆料，指自己花了21萬參加「義大利旅遊團」卻住到漏水房等問題，相關爭議引發社會熱議與兩極討論，但近日又有網友在網路發文，陳述參加同樣的「義大利旅遊團」，下塌旅館與廣告主打的五星級飯店落差很大，似有廣告不實。
被投訴的加利利旅行社為此推出新措施，宣布自4月起出發的義大利旅遊團，要讓消費者「先看房再參團」，加利利表示，為了避免事後糾紛，推出「七早八早清單」，提前45天公布已拿房的飯店清單，消費者先了解後再決定要不要參加。
加利利表示，民眾參加出國旅行團，報名繳費後，如果覺得行程不適合或有其他因素無法成行，根據《國外旅遊定型化契約書》規定，依照取消日距離出發日的天數，旅行社可收取5％至100％的賠償費，不少消費者常因賠償費問題、或是已排好假硬著頭皮出國。
加利利強調，為避免這些糾紛與旅客誤解，也希望滿足旅客對旅行社有更高期待，有別於大多數旅行團的行前說明會在出發前7至10天舉辦，該旅行社4月起出發的義大利團，將提前45天（銷售期間或成團時）公布當團已拿房的飯店清單，讓消費者「先看房再參團」，這時還不用付任何費用，若反悔也不用負擔賠償金。
加利利強調，若遇到飯店特殊狀況如活動或展覽，飯店收回房間等問題，他們也將在第一時間於官網更新，並由專員主動通知旅客。
