Trip優惠、Trip客服「網搜最熱字」！APP下載僅次uBike、滿意度4.7星，還有AI當旅遊小精靈

Trip APP受消費者喜愛主因：客服

他指出，Trip APP受消費者喜愛的最主要原因是：客服，「大家對Trip客服的評分滿意度很高，因為很容易連繫得到真人。」

「在旅程中來到陌生城市，發生任何問題，需要找人協助時，只要有手機、能連得上網路，就能找到Trip客服，這點蠻重要的。」

他舉例，像是機票，航空公司通常很難連繫，找Trip客服就能幫忙處理，「這是最大的優勢。」

翻譯最好用　菜單看不懂免驚

看好AI發展趨勢，2年前Trip.com推出TripGenie，能夠用圖片翻譯中文，也能即時翻譯、即時導覽。旅客出國最擔心的是到餐廳點餐，看不懂，推出「菜單小幫手」，因為很實用，大受好評。

「旅客評論最多的是翻譯功能，大大解決旅遊的語言障礙。」它還有一項很好用的協助安排及推薦行程，例如：一家3口想到越南富國島旅行，可以請它規劃行程。

對於很多人喜歡請ChatGPT規劃行程，葉卓銘說明，用Trip APP的優點是，可以直接訂購旅遊產品，包括：機票、飯店、行程、餐廳。

以餐廳來說，Trip. Gourmet與各國餐廳預訂平台合作，合作超過5萬家餐廳，包括歐洲的The Fork、東南亞的Chope、港澳台地區的OpenRice《開飯喇！》、北美的OpenTable、日本的TableCheck，很容易在全球預訂餐廳。

每月月初更新排名　貼近旅遊趨勢

Trip.com也於2年前推出Trip .Best排名。他表示，排名是透過人工智能技術分析，包括：旅客的真實用戶評分、評價、搜尋和預訂統計數據等，並納入專家意見，從服務品質、實際受歡迎程度，需求和銷售、獨有特色等評選。

他強調，排行榜以旅客為主，推薦的都是讓大家深刻印象的酒店、熱門景點及餐廳，希望消費者在計劃行程時有更多靈感。Trip.com每個月的月初，會根據用戶評價及預訂情況更新排名，確保排名貼近旅遊趨勢，即時反映最新的旅行熱點。

「去一個國家或城市旅遊時，若是沒有靈感或不知從可開始，Trip Best可以提供方向。」至於為何需要參考Trip.Best？他說明：「現代人最不缺的就是訊息，尤其網路很方便，然而，訊息太多有時反而會造成干擾。」

每年有百大排行榜  還有「每月目的地」

每年4月，Trip.com 會公佈2025年Trip.Best 全球及亞洲100排名。葉卓銘指出，這是Trip.com每年的重點項目，今年Trip.Best 2025排行榜增加幾個新亮點， 首次加入Trip.Best歐洲100排行榜，以及美洲100排行榜。

旅客也可以在景點列表下的2個全新類別尋找更多旅行靈感，像是「玩水避暑」，會有熱門的水上樂園、海灘和島嶼，或是「賞秋」，會出現全球秋季觀賞楓葉最佳地點。

從夏季的消暑活動、春季的櫻花、秋季的楓葉，到冬天的賞雪，一年四季都有熱門推薦。

另一個亮點是「每月目的地」，根據不同月份製作旅遊指南，讓旅客知道全年最佳的旅遊地點，例如：4月可以前往南韓首爾的汝矣島公園、南山首爾塔觀賞櫻花、或於12月造訪京都迷人的寺廟，體驗冬季節日美景，幫旅客在最佳時機計劃行程。

親子遊受歡迎  迪士尼樂園酒店上榜

出國旅行，選飯店通常傷透腦筋。Trip.Best在酒店類別中，推薦奢華、親子家庭、美景、當地風情、網紅打卡、美食、豪華、民宿、溫泉、鄉間等各式選項，價格涵蓋極廣。

他發現，近年來家庭親子酒店越來越受歡迎。Trip.Best 2025排行榜中，擁有水上樂園和海灘的大型度假村的中國三亞亞特蘭蒂斯酒店、上海、香港及東京的迪士尼樂園酒店全都上榜。

充滿當地風情和動人景觀的酒店也很夯，遠眺迷人富士山景色的虹夕諾雅富士（Hoshinoya Fuji）、位於歷史古蹟頤和園旁的北京頤和安縵酒店、能觀賞玉龍雪山山景、古城夜景及觀星的麗江金茂璞修雪山酒店，都在排行榜上。

主題樂園、文化體驗  都很熱門

出國旅行，很多人會選擇去主題樂園，它們也是2025年全球熱門旅遊景點。以Trip.Best 2025全球100人氣景點排行榜來說，迪士尼樂園及環球影響最受歡迎，霸占了前10名排行榜的6名。

第2名是佛羅里達的華特迪士尼世界、第4名是加州迪士尼樂園、排名第6的是上海迪士尼度假區，第7名是奧蘭多環球影城、第9名是日本環球影城、第10名是北京環球度假區，「大型主題樂園吸引家庭和旅客，顯示主題樂園旅遊已成全球趨勢。」

除了主題樂園外，季節性和具有文化體驗的景點越來越受到重視，像是巴黎羅浮宮、北京故宮博物院、梵蒂岡博物館等文化景點都名列前茅。

賞櫻和賞楓等季節性活動也是熱門的旅遊目的，尤以東京、京都、大阪為熱門景點。

葉卓銘強調：「AI能做的就是讓旅客更輕鬆了解行程，方便預訂。」

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