台灣旅宿的跨國對話：雀客如何以「剛剛好」哲學，在大阪新世界實踐機能與品質的黃金平衡

戰略佈局：「地區中心化」迎戰四千萬人次

雀客國際莊正均執行長揭示，海外拓展首要考量是國家入境旅客人數是否具備長期發展潛力。日本去年旅客人次已達三千六百九十萬，預計今年將突破四千萬大關。除了大阪世博會延伸效益，莊執行長強調日本在文化推廣及服務體驗上的一貫到位，是雀客國際長期看好其發展的關鍵。

雀客國際採取「地區中心化」經營策略，鎖定東京、大阪、福岡等一線城市。旗下經典品牌「雀客旅館」在大阪，繼新今宮館後，第二個據點「雀客旅館 - 大阪新世界」正式推出。新世界商圈以通天閣為中心，是從一九一二年左右發展至今的舊城區，充滿濃厚的在地生活氣息。目標在單一區域內達到充足客房數的服務量能，實現更高效、可複製的管理模式，讓雀客得以集中資源，提供旅人更穩定一致的優質體驗。  

雀客旅館以「Stay easy. Stay smart.」為核心精神，鎖定20至40歲重視價格與科技便利的年輕專業族群，在日本市場打造「剛剛好」的機能型住宿體驗，形塑差異化品牌定位。

雀客旅館的核心價值：「Stay easy. Stay smart.」與機能美學

面對日本市場競爭，雀客旅館的差異化武器是核心精神：「Stay easy. Stay smart.」（風格相伴・自在隨型）。「Stay easy.」理念是讓旅客入住感受直覺順暢，不費力即可輕鬆享受，服務體現在大廳設置的迎賓飲品與免費毛巾自取區；「Stay smart.」則透過硬體設備優化，將服務流程智能化，旅客可透過自動化機台快速報到，爭取更多休息時間。

兩者結合，體現了雀客旅館獨特的「剛剛好」機能美學。雀客旅館CHECK inn主力客群鎖定在二十到四十歲、重視價格且追求科技便利性的年輕專業人士。雀客不走高價奢華，但也不犧牲品質，提供「剛剛好」的機能，把資源放在旅客真正有感的地方。這種平衡正是讓雀客旅館在日本這個競爭激烈市場中的關鍵差異化。
在人力資源短缺背景下，雀客國際將智慧化應用延伸至營運後端。主要透過Neppan 系統，來進行訂單與通路管理，將來自不同訂房平台的訂單集中處理，再搭配母公司（敦謙國際）的智能優勢，導入自助報到機台，將入住流程快速且標準化，大幅減少前台負擔，讓第一線人員能以相對精簡的配置，維持穩定的營運節奏與服務品質。這是在海外市場站穩腳跟，並實踐高效營運的關鍵。

人文設計：日式簡約與家庭洞察

「雀客旅館 - 大阪新世界」的室內設計由「水色設計」操刀，特意不將通天閣街區元素變成室內設計的一環、不使用誇張的懷舊圖像、霓虹招牌感去營造「很大阪、很好拍」的氛圍。整體反而希望透過簡約的空間設計，以暖色系為主，營造溫潤放鬆的視覺感受，讓全館成為承接新世界街區能量的背景。雀客旅館希望旅客在走出旅館時，能盡情享受「新世界」這個區域的繁華與夜生活；回到館內則回到「舒適、有效率」的休息空間，而這種「我們的空間是在鬧區與休閒之間的轉換」，正是我們希望帶給旅客的體驗，也呼應雀客旅館「Stay easy. Stay smart.」的品牌精神。核心理念為日式簡約與機能美學，在周遭繁華氛圍中，為旅客營造一處寧靜棲心之所。

即便主打機能簡約，「雀客旅館－大阪新世界」仍維持高標準配置，全房型設有浴缸與智慧電視，在效率與舒適度之間取得平衡。莊執行長分享，在日本拓點需嚴格遵守當地法規與營運規範，團隊也在與各方持續「對話」的過程中不斷學習與精進；即便如此，雀客始終秉持「合理價位，但不犧牲舒適度」的原則，透過一致的標準與管理，確保品質的穩定性。

室內空間由水色設計操刀，「雀客旅館－大阪新世界」以日式簡約與機能美學為核心，透過暖色調與高效空間配置，形塑鬧中取靜、舒適不費力的休憩體驗。

展望未來：亞洲版圖擴張

執行長對關西地區的未來發展充滿信心。預估2030年秋季大阪港旅遊特區將成立綜合度假村，長尾觀光效益將延伸至京都、神戶、名古屋等城市。

海外拓展步伐並未停歇。除了預計2026年第一季開幕的「雀客旅館 - 大阪新世界」外，雀客國際在台灣定位相對高端的品牌「OOD」將於同年(2026年)亮相。未來，東北亞與東南亞將是雀客國際的重點開發版圖。

莊執行長以過來人經驗建議，有意海外拓點的台灣業者必須先將服務流程與產品「模組化」。在台灣營運達到穩定程度後，才能帶到海外，持續配合當地法規及文化進行調整及測試，以降低供應鏈拉長後所產生的成本與風險。雀客國際以在台灣經營54間旅館的豐富經驗為基底，穩健之姿跨足海外市場，深知適應當地法規與客群需求差異的挑戰，對團隊而言都是正面的學習過程。

台灣旅宿品牌，正用科技的效率與人性的溫度，在國際舞台上為旅人找到一處充滿故事與溫暖的「新世界」居所。這場跨國的「對話」，不僅提升了雀客的品牌高度，也為台灣服務業的國際化，樹立了一個精準而溫暖的標竿。