旅遊不便險怎麼賠？飯店不再限賠2000元「兩產險」跟進！機票住宿餐費收據怎麼報？達人教戰旅平險理賠

旅遊不便險從寬認定！採「有利於保戶」

暑假旅遊期間，不少民眾因受颱風等天氣因素影響被迫滯留海外，並臨時增加住宿。因無法提供原預繳費用相關證明，僅能適用於每天住宿及交通理賠上限新台幣2000元的規定，金管會要求產險公會對外說明，讓業者能有一個標準進行遵循。

產險公會說明，旅程更改滯留的預繳費用認定將朝「有利於被保險人」的方向釋疑，

1. 就旅程末段返台滯留住宿費用認定一節，以「保戶原預定旅程最後一天」住宿費用單據即作為原預定每日住宿費用基準，另增加20%為給付上限。倘保戶無旅程最後一天之單據者，由各保險公司依保單條款及個案事實認定處理。
2. 若保戶全程均無預繳住宿費用（例如原住宿親友家）單據者，則仍依現行條款規定，每人每日最高以2,000元為給付上限。
3. 前述旅程末段返台滯留情境理賠釋疑及處理原則，溯及適用115年4月1日（含）以後發生之案件，但仍須由保戶提供相關單據以為佐證。

富邦產險、新光產物保險率先跟進

對此，富邦產險率先配合產險公會公告進行解釋，富邦產險表示，受到颱風影響，許多保戶於返台時因航班取消而被迫滯留海外，因而產生額外的交通與住宿費用。

為保障保戶權益，針對4月1日（含）起實施的「新版個人海外旅行不便保險」第24條旅程更改保險，全面採取「有利於保戶」的從寬認定原則。

住宿費補貼上限放寬：改以「最後一天住宿」為基準

如果保戶在旅程最後準備返台時，因颱風等天災被迫滯留國外，只要提供「原預定旅程最後一天」的住宿費用單據（例如：飯店收據、發票），即可直接以此金額作為原預定的住宿費基準，並額外增加20%作為滯留期間每日的理賠上限。

若以原本的情況來說，保戶若因颱風因素多於海外滯留一晚，可能因為沒有「原預定住宿單據」，在理賠上僅適用於無單據的情形，即一天住宿加交通上限為2,000元。

但若以保險公會公告的新規說明，若保戶原訂最後一晚住宿為4,000元且為單人住宿，放寬後每日住宿理賠上限即提高至4,800元（4000 * 120%）。

富邦產險提醒，若收據中包含多人費用且無法拆分，將依實際入住人數比例計算；若全程皆無任何原定住宿單據（例如：借住親友家），則維持每人每日最高2,000元上限。

新制「溯及既往」：今年4月1日後投保的保單皆適用

富邦產險表示，此次處理原則可追溯到115年4月1日（含）以後投保之個人海外旅行不便險保單、且發生滯留國外事實的保戶，均可適用本次最新的從寬認定方案。

保戶在當地務必妥善保留「原預定行程證明文件」以及「滯留期間所有實際支出的交通、住宿費用收據正本」，以利後續理賠審核作業順利進行

新光產險也發布公告，表示將配合產險公會最新處理原則調整滯留住宿費認定方式，且調整生效保單之適用日期。

新光產業保險提醒，若因颱風等保單約定事故滯留海外，務必妥善保存文件：原預定行程相關證明文件、原預定旅程最後一天住宿費用單據、滯留期間實際支出之交通及住宿費用單據以及其他審核所需文件

遇颱風滯留國外，旅遊達人：3狀況領不同費用

旅遊粉專《跟著彭大去旅行》分享，過去不便險的賠償爭議是，回國當天保戶本來就要搭機、不會訂飯店，若受颱風影響多住一晚，多半會因為「拿不出原訂費用證明」只能用每人每日 2,000 元封頂。

而產險公會說明後將從寬認定，改成以保戶「原預定旅程最後一天」的住宿費用當作每日住宿的認定基準，再 ×1.2（加兩成）當給付上限。常見三種情況如下：

1. 有「前一晚」的住宿單據：用那晚房價 ×1.2 當上限（單據若含同行者費用又無法拆分，依人數比例計算）
2. 連前一晚單據都拿不出來：由各保險公司依保單條款和個案認定
3. 全程都沒預繳住宿費（例如：住親友家）：仍維持每人每日最高 2,000 元

不過，粉專提醒，新規雖然放寬不過「×1.2 是給付上限」，實際上理賠是「核實」賠你真正多花的錢，且還要扣掉任何退款，在 ×1.2 的上限內給付，並不等於一定會賠這麼多。而是你實際多花多少、扣掉退款後，再看有沒有超過上限。

不便險給付要準備哪些資料？

粉專表示，旅平險的不便險最長二年內皆可以申請，信用卡贈送的不便險多半為60天內申請（各卡別有細項規則，請自行查閱），若因遞件資料不齊全反而容易吃虧。

若實際因颱風而導致多花交通、住宿費用可以怎麼做？達人提醒，可以趁記憶猶新、單據還在的時候，先將資料收齊，等退款金額確定後，就能馬上送件。

【機票相關】

• 原訂機票的訂位紀錄與票價證明
• 班機取消／延誤通知（Email、簡訊、App 截圖都留著）
• 退票／退款證明（等航空公司退款金額確定後補上）
• 改票、加購新機票的費用單據正本
• 變更航班增加的「票差」也能申請
• 登機證，或航空公司開立的搭機證明

【住宿相關】

• 「前一晚」的住宿單據（原訂旅程最後一晚飯店的費用證明，這是核算基準，一定要留！）
• 滯留期間額外住宿的單據正本（要有品項明細）
• 訂房取消／退款證明（如果有退費）

【其他相關資料】

• 理賠申請書（各家保險公司官網可下載）
• 護照影本
• 預定行程證明（原本的行程表）
• 事故證明（颱風可由氣象單位或交通業者出具）
• 原訂費用「退款或無法退款」的證明

此次產險公會釋疑主要針對住宿相關規定，往往最困難的就是在準備資料的階段，若沒有相關經驗，也很容易漏掉東西，在準備資料時應多加留意。以下事項更應該要注意：

1. 住宿證明「每人各自索取一張」

當多人或全家出遊時，若同行有人是不同產險公司，或信用卡贈送的不便險不見得相同，理賠是「各自申請、各自送件」，不是一份文件大家共用，收據與住宿證明都要各自留一份。

如果只有一張正本或是透過訂房網訂房，只有訂房人一人姓名並由他刷卡，其他同行的人就會沒有付款證明，屆時將難以申請自己的那份。

2. 費用盡量「分開收齊」

達人表示，若單據能分開收就分開收，讓每個人都有一張寫自己名字的住宿證明最為保險。

如果是透過訂房平台訂購住宿，收據通常是PDF檔、可以重複列印，這點不用擔心。若真的無法分開（一間房一起結帳），至少要請飯店（或平台）在「住宿證明」上把同行旅客姓名都列出來。提醒大家，收據要搭配「住宿證明」一起用，若只有收據、沒有證明，是不夠的。

3. 臨時訂房，優先用「飯店官網」訂

多數人若遇臨時狀況，習慣依賴訂房平台即時查詢訂房，但若遇延誤當晚臨時訂房，達人建議直接用飯店官網，收據和住宿證明都可以各自獨立開立，不會卡在「只有一人姓名」這個問題。

旅遊粉專《跟著彭大去旅行》最後提醒，「住宿收據」和「入住證明」兩者缺一不可，雖然此次產險公會將旅遊不便險從寬認定，但最重要的關鍵還是在單據。

資料來源：產險公會、富邦產險、新光產業保險

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