日本退稅新制11月1日起上路，將原本的「即買即退」改為「先付後退」，旅客至免稅商店購買商品時若達門檻，須先支付含稅價格，再於出境時於機場進行海關確認及退稅。不少民眾擔憂新制上路後，未來是否要為了退稅提早4個小時到機場？退稅會不會大排長龍？有網友分享其實熟悉流程的話，機台確認速度相當快，不會花費太多時間。
不過，新制仍引來不少民眾批評，甚至直呼根本是「大魔王等級」的困難。原因在於日本政府並未統一退稅平台，而是讓店家自行與退稅平台業者合作，因此若前往10間商店購物，可能每間商店配合的退稅平台都不同，成為退稅的大魔王關卡。
新的退稅制度流程為何？到機場之後要怎麼操作KIOSK機台？退稅要選擇退到信用卡還是直接在機場退現金比較好？《今周刊》本文一次整理日本退稅常見問題，退稅流程、退稅平台、退稅手續費一次看！
目錄
- 日本退稅新制vs舊制
- 日本退稅流程
》第一關：免稅商店購物
》第二關：機場退稅
》第三關：取回退稅款 - KIOSK機台 v.s. Visit Japan Web
- 退信用卡 v.s. 退現金
- 常見退稅平台一覽
- 吸收退稅手續費的商家有哪些？
- 退稅要輸入信用卡安全碼？
- 常見問題、QA整理
日本退稅新制vs舊制
日本退稅新制與舊制有何不同？以前遊客若前往日本時，只要前往有標示「Japan Tax-Free Shop」或其他免稅標示的商家消費，結帳時消費金額達含稅價5,500日圓（未稅價達5,000日圓）即可出示護照退稅。
新制上路後改採取「先付後退」的方式，旅客於免稅商店購物時，須先以含稅價格付款，待出境時再於機場辦理退稅手續，取回退稅金。主要是為防範不肖人士透過轉賣、逃稅等方式進行交易，並從中賺取價差牟利。
除了退稅先後順序的調整之外，11月1日起也取消消耗品需要密封包裝的規定，讓旅客在塞行李的時候有更多可以移動調整的空間。不過消耗品（例如：食品、化妝品等）於日本境內仍不可拆開使用，若被發現已經吃掉或是拆開使用，則無法退稅。
日本退稅流程
第一關：至免稅商店購物
遊客至免稅商店購物，須於結帳時向店員說明有退稅需求並出示護照，由免稅商店建立購物資訊，消費者需先支付商品含稅價格，結帳後店家將提供紙本或電子收據、退稅網站QR-code等資訊。若想將稅款退還至信用卡，必須要掃描QR-code，註冊該商家合作的退稅平台帳號，才能進行後續的退稅手續。
退稅平台註冊不需要於結帳當下完成，可以等到回到飯店休息時，再一步步輸入資料，首次註冊時需登錄：護照資料、聯絡方式、收款帳戶等相關資訊，由於每間商家的退稅平台可能不同，因此有可能需要註冊多個免稅平台帳號，而這也是不少遊客認為最麻煩、最不方便的地方。
提醒民眾，至免稅商店購物時，只要含稅金額超過5,500日圓就能達免稅門檻，一般物品包含家電、服飾、包包、鞋子、飾品等可重複使用的物品可即買即用；消耗品雖然已取消密封的規定，但在日本國內不能拆開使用，若要退稅務必完整保留商品，並且保留購物收據、購買紀錄及退稅相關文件，直到在機場、港手完成退稅手續。
圖／日本國土交通省觀光廳
第二關：機場退稅
要離開機場返回台灣時，必須要提早抵達機場進行退稅。旅客出境前須先至機場安檢前的稅關「KIOSK機台」上刷護照進行免稅判定，若人多不想排隊的話，也可以利用Visit Japan Web辦理。
方法1：KIOSK機台如何使用？
出境前在機場找到「Tax Refund」的標誌前往KIOSK免稅自助機台，將護照放入機台進行掃描：
- 若機台顯示綠燈：經海關確認完成免稅手續
- 若機台顯示紅燈：需前往國際線出境大廳的海關檢查處，且持有完整的免稅商品至櫃台接受查驗，若檢查未過則無法退稅
請注意，若要將免稅商品放置於行李箱進行托運，就必須要在托運行李前完成退稅；避免需要查驗時，手上沒有完整的免稅商品，檢查沒有過的話是無法完成退稅手續的！
圖／翻攝自 日本自助旅遊中毒者
方法2：Visit Japan Web如何辦理退稅？
若是在旅遊旺季或是連假期間前往日本旅遊，遇上機場的KIOSK機台大排長龍的情況，也可以使用Visit Japan Web線上辦理退稅。旅客必須透過機場的免費Wifi，登入Visit Japan Web點選「退稅手續」，完成資料填寫。
圖／Visit Japan Web
第三關：如何取回退稅款？
稅款如何退回給旅客？大魔王就是這個步驟！若經海關確認後，旅客可以選擇將款項退到信用卡、銀行轉帳、電子支付或是以現金方式領取。如果想要省略前面的退稅平台註冊大魔王，退現金會是最簡單的方式，不過並非每個機場都能退現金；其他方式就需要註冊帳號，各有利弊。
方法1：信用卡
若選擇退稅到信用卡、銀行轉帳或是電子支付，必須要完成退稅平台的帳號註冊，並填寫相關個人資料，實際上有哪些管道能夠領取退稅金也是視店家及退稅平台規定，不同退稅平台可能各有不同。
方法2：現金
若選擇退現金，大部分都不需要再另外註冊帳號，只要到機場退稅自助機台「Self Tax Free」或是「Cash Japan」選擇中文後，就可以刷護照確認退稅金額，並直接領取現金。不過並非每個機場都能直接領取現金。
海關確認：KIOSK機台 vs Visit Japan Web
若要辦理退稅手續，在出境日本之前必須要先完成海關確認，至機場的KIOSK機台掃描護照，看是亮紅燈還是亮綠燈，除非亮紅燈，不然海關都不會特別檢查免稅商品，但保險起見還是建議大家將免稅商品都先帶著，確認退稅都沒問題再托運。
根據網友經驗分享，KIOSK機台的操作比預想的還要快，甚至來不及拍照就已經完成，整體操作上不會花費太多的時間。
▲若螢幕上亮綠燈，就代表已完成海關確認的部分，後續就是看旅客想將退稅金退還至信用卡還是以現金領取。（圖／網友 @n60525 授權提供）
除了KIOSK機台之外，若是旅客在新千歲機場、成田國際機場、羽田機場、中部國際機場、關西國際機場、福岡機場、那霸機場出境，也可以選擇連機場的Wifi登入Visit Japan Web辦理退稅。除了上述機場之外，其餘的日本機場都只能使用KIOSK機台退稅。
退信用卡還是現金？要看你去哪個機場
退稅會退去哪裡？要選信用卡還是現金？主要取決於你在哪個機場以及使用哪個退稅平台。由於日本並未將退稅新制整合到一個退稅平台，因此旅客需要依照店家提供的QR-Code資訊，掃描後註冊該商家配合的退稅平台，例如：UNIQLO、3COINS分別配合兩家不同的退稅平台，消費者若要退稅，就需要個別註冊這兩個平台，以此類推。
不過，並非每個機場都能夠退現金。若要退現金的話，必須要使用退稅自助機台「Self Tax Free」或是「Cash Japan」掃描護照退款，目前只有新千歲機場、成田國際機場、羽田機場、中部國際機場、關西國際機場、神戶機場、福岡機場、那霸機場共9個機場能夠直接在機台領取退稅金；也並非每個退稅平台都能夠領取現金，實際仍要依退稅公司規定為主。
▲若要透過機台領取現金，看到「Self Tax Refund」的標示就沒錯了。（圖／網友 @n60525 授權提供）
旅日達人林氏璧提醒，退稅自助機台主要有兩間廠商：「Self Tax Free」、「Cash Japan」，不論使用哪一間皆需要另外收取手續費，目前兩台機器都有的機場只有成田國際機場：
Self Tax Refund：未滿100日幣會直接去掉，目前只有成田國際機場、羽田機場、那霸機場會遇到。
Cash Japan：尾數以50日圓為單位捨去或進位，每筆消費為各自獨立計算，手續費是應退金額的10%， 最低100日圓、最高500日圓。 若單筆應退稅額小於1,000日圓， 在Cash JAPAN會划不來；反之，若是大於5,000日圓， 不管超過多少都是收最高金額500日圓。
林氏璧舉例，若機器算出來後的應退稅金為799日圓，若使用Self Tax Refund會只退700日圓，若使用Cash Japan會退800日圓。
相較之下，退稅款到信用卡幾乎是每個退稅平台也是每個機場都支援使用的方式，不過就需要先註冊退稅平台帳號，與退現金相比手續費沒有這麼重，但實際退款金額仍可能因匯率、國外交易手續費或發卡銀行規則而略有差異。
▲至免稅商店購物時，櫃台或是結帳後店員會提供QR-Code，掃描後可取得退稅平台資訊。（圖／翻攝自 日本自助旅遊中毒者）
退稅平台沒整合！4個常見退稅平台一覽
日本退稅新制11月1日起上路，雖然目前仍沒有爆出太大的問題，但退稅平台沒有整合，需要註冊多個平台仍讓不少旅客詬病。綜合媒體報導，目前有配合退稅制度的平台共有12家，常見的包含J-Tax Refund、PIE VAT、JPrefund、Global Blue等，註冊帳號時需要提供護照、上陸許可貼紙、手機號碼、收款資訊等，部分可能還需要收取驗證碼。
吸收退稅手續費的商家有哪些？
一般消費稅10%不等於退稅就能夠拿到這些錢！辦理退稅手續費時，除了商家會收取退稅手續費之外，若是退款管道選擇機場退現金，也還會再被平台收一次錢，前前後後算下來其實要付上不少手續費。就有不少業者跳出來表示，商家願意自行吸收退稅手續費，以消費稅10%為例，若退稅手續費為1%，則消費者可以拿回9%的退稅。
退稅輸入安全碼掀資安風暴...退現金最安全？
有網友近日註冊退稅平台帳號時發現，平台不僅要求提供個人資料，除了信用卡卡號之外，竟然還要提供信用卡CVV、CVC安全碼，由於近期日本頻發生個資外洩事件，也讓不少民眾對於將資料完全交給平台感到不安。
旅日達人林氏璧說，四大系統中只有Global Blue不需要輸入安全碼，只要輸入卡號和到期日，其他三間：J-TaxRefund，PIE VAT，JPrefund全部都需要，「完全不合理」。
林氏璧認為，這應該是廠商便宜行事的結果，很可能並沒有專門為了退稅去開發獨立的單向匯款系統，也有人擔心 J-TaxRefund的同意條款中，有可能讓個人資訊傳到中國去。
林氏璧建議。若真的很擔心的話，可以選擇直接放棄退稅，或是不登錄網站也不登錄信用卡，到機場退現金。目前有網友實測，Global Blue、J-TaxRefund平台都能夠在不登錄相關資訊的情況下，至機場領取退稅現金。
常見問題整理
Q：免稅商品可以先托運嗎？
A：不建議，免稅商品若要退稅必須要先透過KIOSK機台或是Visit Japan Web完成確認，若系統判定顯示綠色，代表已通過海關查核，不需要進一步進行查驗；若系統判定顯示為紅色，則需要前往海關檢查處進行查驗，並出示所有免稅商品，經確認後才能完成退稅手續。
若遇到需要海關查驗的狀況，卻出現已將商品托運、無法出示的情況，就無法完成後續退稅程序。
Q：同一張單據中，若5件商品中用掉其中1件商品，剩下的4件商品可以退稅嗎？
A：不行，據規定若單次購買手續（收據等）中所含之免稅商品中，有任何一件未隨身攜帶，則無法為該次購買中所有商品辦理手續。假設單據中所有物品為5項，用掉其中一項或是該項未攜帶出境，即便剩餘的4項皆未使用且完整攜帶，該筆購物單據所有商品仍無法退稅。
Q：至免稅商店消費後所拿到的單據需要保留至出境嗎？
A：建議保留並且於出境時攜帶在身上，於免稅商店消費時所取得的商品收據上包含店家配合的退稅平台QR-Code，建議若要退稅務必保留單據；若出境前未通過機台查核，系統亮紅燈須經人工管道查驗時，除出示免稅商品之外，也需要同步出示單據，因此建議除單據要保留之外，也在出境時攜帶在身上較為保險。
Q：退稅比較賺嗎？退稅手續費收多少？
A：旅日達人林氏璧說明，目前於機場退現金的手續費約介於1%~1.1%左右；若選擇將退稅金退到信用卡，店家手續費約落在未稅金額的1.5%～5%之間，平均大約是2%～3%左右。整體來說，手續費多落在0%~3%之間，即便是機場退現金多加1%，總手續費也大約是未稅金額的1%~4%左右。若以10%消費稅來計算，大約可以拿回6%~9%，原本稅金的60%~90%。
若是每筆消費金額都是恰巧飛越免稅門檻，剛好是5,000多日圓的話，那領到的稅金可能就真的只有一點點，可以考慮放棄退稅，也減少排隊的時間；但若每筆消費金額較高的話，拿回6%~9%的消費稅也還是相當不錯。
Q：若要到機場辦理退稅手續，需要提早多久抵達機場？
A：不少於11月從日本回台的旅客分享，其實退稅手續很快，除非遇到機台刷護照亮紅燈，要經過人工查驗的狀況，或是剛好遇到機台壞掉，才有可能需要花較久的時間，一般來說提早2~3個小時到機場時間應相當充裕。
不過仍有一個族群例外，若旅客購買較多單價高昂的精品、或是退稅金額較高的退稅大戶，就比較容易被海關「抽查」，一般來說如果只是買零食、藥妝的話比較不會遇到這個問題。
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