許景翔總經理結合汽修技術、銷售服務能量，帶動新進人員全方位職涯發展

他正是從汽修售後服務基層做起，一步步扎實晉升到管理階層的陽光實例，回憶26年前從本科系畢業，很自然地投入汽修技師崗位，後來也歷練過廠長、接待、售後服務經理等不同的職務，並不諱言曾像多數人有「做頭家」的想法，但和順利汽車讓他感受到職涯發展妥善規劃的未來性，因而留下來，他笑著說：「參與公司成長，我也相當於內部創業了。」

勇於挑戰職涯新高，提供顧客所需服務，成就贏家

和順利就是個大家庭，許景翔每天樂在工作、與人互動，維持運動習慣，使他外表比實際年齡年輕許多，在面對新進人員時，他也是最理想的導師，許多對前景懷有夢想的年輕人都渴望向他討教職場規劃之道。

台灣奧迪新車銷售強勁，其中電動車銷售也節節攀升，許景翔愈忙碌愈有活力，他表示，奧迪印證「領先科技結合尊爵服務，體驗Audi無以倫比的雙重魅力」，從本位起家的自己深知，為客戶提供後續盡善盡美的維修服務，正是彼此建立起長久穩定信賴關係的主要關鍵，有了這完美後盾，再加上和順利董事長廖祿彰推動「不斷提升顧客的優良體驗」理念，不論新舊員工，職涯發展都能進行得順風順水。

許景翔分享個人在和順利相當具有代表性的職涯發展，早先，公司安排他從一線現場轉進管理職務時，難免有點緊張，但他自我勉勵：「不要排斥新的工作安排，要勇於挑戰新事務。」這就成為職涯升遷的轉捩點，認識到自己的不足，謙虛向其他部門經理學習管理心法，同時，台灣奧迪提供技師、接待等等職務的完整訓練，公司付費的卡內基訓練、圓桌教育基金也分別輔導工作上、人際相處議題的課程，正如廖董事長常說「要設身處地思考客戶需要的服務，才是正確的服務」，那麼所有人都會擁有美好的體驗。

許景翔帶領同仁整合銷售、售後服務資源一條龍，樂在工作，展現高效能。

牽車維修、考取電車相關證照、教育課程，亮點足

因而，自從擔任領導職以來，許景翔積極將銷售端與售後服務資源加以整合，使服務更加周全完善，好比顧客針對細節提出反映等，他都抱持最大誠意化解問題，再者如COVID-19期間，車主不願出門維修保養，許景翔主動服務，到府牽車，與顧客之間凝聚出如同家人的向心力。

和順利攜手台灣奧迪發揮共同理念：透過文化教育課程，培養員工服務至上DNA，許景翔指出，團隊同仁每星期都固定參加文化教育課程，持續達8年之久，藉由不同的主題教育，培養同事間的團隊信念、默契和共識，在課程中常聽到同事無私分享自己的待人處事經驗，促進情誼交流與共同成長。

尤其，課程最重要的目的是時刻提醒同事們，無論對父母家人、客戶以及周遭的人，都懷抱著感恩的心，感謝這些人讓自己擁有正向的生活、人生目標與工作成就，這樣一來，在工作上就能保有熱忱和動力，發自內心好好服務客戶。

和順利針對培育人才的亮點，許景翔自豪地說，和順利擁有德國原廠認證專業講師，可以直接進行內部培訓，講師平常可以即時針對同事的需求協助訓練，更可隨時針對新進同仁加以訓練，不必等待總代理的安排，這樣的方式可以強化內部同事的專業能力，並且減少及降低內部斷層的可能性」。

和順利團隊參與Audi Twin Cup雙子盃賽事，從國內脫穎而出，爭取代表台灣進入世界決賽的資格。

許景翔更響應台灣奧迪總裁安蕯瑞對於大家庭的期望，打造企業精神的兩大亮點「培訓員工、充分賦權與容錯」，鼓勵員工在思考中大膽提出觀點，並在學習過程中挑戰自我，和順利加強對員工的照顧以及給予全方位的職涯發展培訓與選項，讓人才獲得機會，展現績效，例如培育員工獲取電動車銷售服務證書等提升專業職能，再如參與Audi Twin Cup雙子盃經典的資格賽事取得好成績與榮譽肯定，經驗傳承，鼓舞士氣，開拓眼界。

引用廖董的話：「在和順利的大家庭，我們不僅工作，更是生活。」許景翔強調，因為打造最佳的職涯發展環境，造就台灣奧迪、和順利相較其他產業培育人才的優勢與亮點：「只要願意，就做得到」，創造生活與工作的最大價值，發光發熱，也讓願景更亮麗。