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董成城:謙虛的老闆才留得住人才 P.93

董成城:謙虛的老闆才留得住人才 P.93

林祝菁、朱紀中

金融風雲

阿扁政策作多 第四季鳴槍起跑

2003-09-25 14:02

針對世華銀行與國泰銀行合併的紛擾,在世華銀待了二十八年的國泰金控總經理董成城認為,員工應該要向前走,不要老是回頭看;但老闆也要謙虛,才留得住人才。

屬於世華銀開國元老的董成城,年初司機、祕書都沒帶,單槍匹馬到國泰金控出任總經理。從老東家到新東家,幾個月下來,董成城適應得很不錯,最近甚至被外界傳聞可能是出任國泰世華銀行董事長的人選之一。對於世華銀最近員工反彈,以及國泰銀、世華銀的合併,董成城有不少犀利的看法。

塑造為客戶創造價值的企業文化

面對國泰、世華兩家企業文化完全不同的銀行即將合併,董成城說,企業文化不是老闆的偏好,不是用權力決定的,兩家公司合併,更不可能是兩位老闆偏好的加總。最後完全要看客戶能否接受,能夠為客戶創造價值的企業文化,才可能留存。

對於投資銀行「數大就是好」、 滿街鼓吹合併追求綜效的論點, 董成城引述《Five Frogs on a Log 》書中所稱,投資銀行家只有二%是紳士,其餘九八%都是二手車推銷員,直言購併案有許多慘痛教訓,投資銀行編織的美夢不能盡信。

至於世華銀與國泰銀合併後的人力狀況,董成城坦言:「世華銀不是人太多,而是人才不足。」因此,世華銀不是沒有裁員壓力,但絕不會用裁員來提升合併綜效。同時,他對部分企業慣以苛刻員工來追求價值的做法表示不屑,建議老闆「心胸愈大、愈謙虛,才愈能留住人才」。

改革者只能將責任一肩扛下

對於世華銀名譽副董蔡鎮宇最近為了合併案遭到外界誤解, 董成城引述《Leadership on the line (火線上的決策)》書中所言, 認為承擔責任的人,八○%都會先陣亡掉,因為人們大多不願面對改變,總是把責任歸咎改革者。但是,對企業來說,只有不斷改變提升競爭力、或是選擇死亡二途;因此,蔡鎮宇被員工怪罪很正常,因為沒有改革者會被員工喜歡,但他也只能將責任一肩扛下。

對新老闆的近身觀察,專業經理人出身的董成城說,兩位蔡老闆都非常低調、保守,但卻務實而聰明。舉例而言,他曾建議以國泰金的規模乃屬領袖級企業,對一些政策趨勢應率先發言,引導意見。但老闆的回應是:「多講多錯,講多了不見得是好事!」董成城想把國泰金塑造成意見領袖的建議,最後未被低調的老闆接受。

形象正派,但作風強勢,讓董成城在世華銀內部人望褒貶不一。曾任職中國國際商銀、美國銀行的董成城自認是以存放款為主要專長的「老美式」銀行家。在金控總經理中,他與台新金總經理陳淮舟曾是美國銀行同事,月前第一金控總經理出缺,財政部尋覓接棒人選,董成城曾被徵詢,後因董事長蔡宏圖不願放人作罷。


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