誰是蠢蛋？－－部屬篇 P.26

劉黎兒

2004-03-11 10:23

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上司之所以覺得部屬是蠢蛋，問題多半出在價值觀不同。上司若要覺得部屬不蠢，就該盡量發現對方的長處，懂得讓「蠢蛋部屬」發揮實力，認清為自己效勞的人才不是蠢蛋，把部屬都當作蠢蛋的人，不過是自以為聰明而已。

當部屬的覺得上司很蠢是常態，另一方面，也有許多上司覺得有些部屬「簡直不可理喻！」回想自己當年做部屬時根本不是這個樣子，為什麼自己的部屬，有的對於自己說的話很在意，有的人則是當作耳邊風，眼神就像是在說：「我已經懂了，你還囉唆什麼？」但從結果來看，部屬根本沒懂，自己是個蠢蛋卻一點都沒有自覺。

有些人不管教了多少次還是不會，所以當上司的人總是覺得：「真蠢！」不過，部屬真的是蠢蛋嗎？

其實有些部屬所以會成為上司眼中的蠢蛋，原因很多，只是上司很少去認真觀察原因何在。像是現在台灣或日本的企業裡，主管的肥缺都讓年齡較長者占據著，早在年輕人進公司之前便已經完成卡位，一旦年輕人進來後，才發現再怎麼努力都無法有滿意的升遷，所以，有些人對於工作的熱忱及投入程度，可能都不如初入企業時的自己。

對工作、事業的投資報酬率，在上司下屬這兩個時代裡已相去太多了；做上司的當初若認真加油，或是討老闆喜歡，便能輕輕鬆鬆升為課長、處長等，在日本社會尤其如此。可是現在日本各省廳（部會）裡，都是一大堆三十五到四十歲的「課長輔佐」，也就是連課長都不容易當到，以前「十年便一定可以升到課長」的鐵律已改變，二十年也當不上課長的人比比皆是，所以企業失卻了讓部屬投入的誘因。

對工作的關心度低，當然怎麼教就都教不會了，部屬們眼看十年內都沒有升遷機會，怎能期待他們全都拚命做，或是拚命免費加班也要弄懂呢？

當然，現在的日本年輕人也常常會覺得「這個公司不適合我」，動輒辭職，且不管去哪裡都是不高興就辭職，如果依照《愚蠢的壁障》作者養老孟司的理論，是因為對於「公司」發出的資訊無法順勢設定為適當的關心值，所以，對上司的指導反映為「零」的年輕人非常多，將上司的話當作馬耳東風。

這樣的年輕人本來就不適合公司組織生活，他們在上司眼中是蠢蛋，不過，他們覺得被上司認為蠢也沒關係，對於上司的評價更是毫不在乎。

上司所以會覺得部屬是蠢蛋，其實是因為價值觀不同，有些部分或許是代溝，許多上司動不動就先覺得部屬能力不行，對待部屬像是老子對兒子般說教；而部屬覺得上司是老古板，更不會關心上司說的話，彼此都覺得對方不可理喻。但如果讓部屬也嘗試說明的話，或許彼此都會覺得對方是聰明人，皆大歡喜。

日本昭和天皇生前要與外賓見面時，都會先查資料，看看對方喜歡自己問些什麼，例如見到法國總統，他就會問：「是從貴國開始舉辦高峰會議嗎？」讓對方有所發揮；上司要覺得部屬不蠢，也得要盡量發現對方的長處，讓對方有機會發揮。

許多上司喜歡大聲斥責部屬是蠢蛋，不把部屬當人看，其實是很蠢的。因為一個組織裡永遠是特定的、高高居上者扮演主角的話，那個組織不可能有生氣、活力，三個蠢蛋抵過一個諸葛亮，懂得讓「蠢蛋部屬」都發揮實力，為自己效勞的人才不是蠢蛋，把部屬當作都是蠢蛋的人，不過是自以為聰明而已。