行銷靠包裝 P.18

林宏文

2004-06-17 11:07

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二十年前我獲得企業經理協進會所頒發的第三屆「傑出行銷經理」，這是我在職場生涯中得到的第一個榮譽，得獎當然非常高興，更值得一提的是參選過程讓我對行銷的意義有更深一層的體認。

很多朋友都知道我得獎，但他們並不知道我曾經參加第二屆傑出經理選拔落選，當我落選自我檢討失敗原因時，發現可能是我的表現不夠傑出，也有可能是因為我不太懂得包裝，未作適當表達。參選資料包含簡歷和工作成果，都是我自己填寫的，可能寫得太謙虛了，讓人感覺並不是很有自信。

所以，我下了決心第二年再次參選，一方面拿出更佳的工作成績，另一方面請負責企畫的羅瑞祥（編按：現為九暘電子董事長）幫我寫參選資料。他把我寫（包裝）得很好，只差沒寫上天縱英才，前無古人後無來者字樣，我還得拿掉一些過度吹噓的字眼，結果我順利得到評審青睞，當選傑出經理。

在評選過程中，評審委員並沒有充足的時間去接觸了解每一位候選人，因此，適當的包裝及引導，可讓評審委員很快地看到你希望表達的重點，很快地了解你。

銷售產品時，客戶就是評審委員，同樣地，客戶沒有時間深入了解你的產品，所以產品的銷售也得靠包裝，好的包裝能讓顧客一眼看到就覺得對產品有信心，有興趣購買。處身在快速變動的時代，時間就是金錢，大家都在跟時間賽跑，不論是參與選拔賽、推銷商品，或是在公司做事，都要懂得如何自我包裝、自我推銷，讓別人了解你，也讓自己的工作能夠順利推展，只要秉持著不吹噓的原則，花俏一點又何妨。

璞玉在未精雕細琢前，看不出它的色澤，配上飾物後，更能襯托出它的質感。優秀的人才千萬不要關起門來孤芳自賞，不但要努力把自己的天賦才能雕琢出來，還要懂得包裝配上飾物，把自己秀出來。基本的包裝就像穿上整潔衣服見賓客一樣，是一種禮貌。

我看過很多不同類型的行銷人員，最糟糕的是沒有自信的行銷人員，如果連對自己都沒信心，如何期待別人對你有信心，同樣地，如果行銷人員對自己公司的產品沒信心，那就更不可能說服顧客來買你的產品了。

當我遇到行銷人員時，我喜歡問他到底在賣什麼？客戶為什麼要向他買東西？如果他連回答都覺得有些不好意思，還說：「東西不太好，也不是什麼好牌子。」這樣的回答，很難讓人相信他可以銷售得很成功。如果他回答：「我們的產品優點很多，不作電視廣告，價格實惠……」是不是聽起來好多了呢？

任何產品都有特色，也一定有適用的客群，負責行銷的人要懂得如何把產品表達給客戶知道，善用包裝讓你的客戶很快了解產品功能特色，是行銷成功的第一步。