拍馬屁不要拍到馬腿上了

劉黎兒

今年，「戰後嬰兒潮世代」第一年出生的人，正好屆滿60歲。20年後，每五人就有一位65歲的老人。老化人口加速，生育率卻滑至新低，兩股力量交互衝擊，三明治世代的你，將如何思索父母，以及自己的晚年?

2006-09-07 10:57

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現代人對於自己尊敬或有好感的對象，很想要讚美、討好，但卻往往說了容易導致誤解的話，讓自己的評價大為暴跌。尤其是溝通、默契比較不夠的年輕上班族，一天到晚踩地雷，還不自覺，結果拍馬屁拍到馬腿上，不但沒得到預期的效果，有時還成為致命傷，成為仰慕者、上司甚至是客戶的拒絕往來對象。

最常見的是遭上司或客戶責怪時動不動就說：「是呀！」讓人覺得欠缺反省，沒有幹勁、誠意，雖然說的人是想表示自己贊成、肯定對方的斥責，但好像自己不是當事人，沒有道歉的意思，只說「是呀！」是很糟糕的，至少還要補上「很對不起」，或「你說得很對」，或說：「是的」就會好多了，不過比起「是呀！」更糟糕的是「是嗎？」完全否定對方的話，像是要吵架。

不過現在許多年輕人，不管聽到什麼，因為不想明白表示意見，姑且都先說個「是嗎？」其實並非表示自己存疑，而是不把對方的意見當一回事。或是連聲說：「是，是，是！」也會讓人不愉快，好像在敷衍了事！

電腦時代最常出現是上司不恥下問向年輕的部下請教電腦相關問題，像「這個檔無法順利打開，怎麼辦才好？」許多年輕人也很樂意展現自己的專長，不過說明之後，往往加一句「我說的話，聽懂了嗎？」好像幼稚園老師對學生說的，但現在年輕上班族並不覺得這句話有上對下或懷疑對方理解力的語意存在，只是想確認自己的說明對方是否真的理解，毫無惡意，但可能導致上司臉紅脖子粗。

還有面對女性上司、前輩也不能輕易稱讚「妳好成熟喲！」「好有成人味道喲！」或「妳好穩重！」這就是踩地雷，會讓對方以為在說自己看起來很顯老，這是犯大忌，不僅是職場禁語也是愛情禁語呢！但若說「看起來很年輕」或「很可愛」也會遭女上司、前輩覺得是在取笑自己，那要怎麼辦？總之要讓對方知道自己無惡意，因此還要補上「很成熟，令我好羨慕！」等。面對女同事，地雷句包括：「最近臉色不大好？沒什麼問題吧？」「怎麼會變得這麼瘦？」雖然是親切好意，但會導致對方不安，還是省省吧！如果真想說，至少要說「好苗條，是做什麼運動嗎？」才不會導致誤解。

其實更難惹的還是在職場權威氣氛特濃的男性吧！尤其是許多部下想拍上司馬屁而不斷稱讚上司，像說：「經理，很棒呢！你好有影響力呢！」部下褒獎上司的行為原本就不妥，即使說：「你的西裝sense不錯嘛！」也都只會導致對方不愉快而已，少說為妙；如果真想說，則不是誇獎而是要感動，譬如「我好羨慕，如果能跟經理般有影響力多好！」還有，不要說：「我開始玩股票才真的懂經濟！」很容易讓人覺得是各種賣弄，賣弄自己玩股票賺錢以及比對方懂經濟等，只是暴露自己膚淺、沒品而已；畢竟職場有職場氣氛，不要想拍馬屁最後卻背後遭人指點：「他居然敢對我這樣說！」