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快遞天后的單身職場發達學 p.72

快遞天后的單身職場發達學 p.72

外型看來嬌小可愛的李澂涓,現在已是管理近三百名員工的外商總經理。事業成功外,目前保持單身狀態的她,生活仍然安排得有聲有色,充實、自在地享受每一天!

坐在大型演奏鋼琴前的李澂涓,專注地彈著蕭邦的《夜曲》,雙手在黑白琴鍵上幻化自如。這樣的專注神情,和她在工作上的投入,完全一致。

有如鄰家女孩的李澂涓,不僅是歐洲第一大快遞公司荷蘭天遞(TNT Express)台灣分公司的總經理,更是男性稱霸的快遞業界中,首位台籍女總經理。業務出身的她,擁有豐富的銷售經驗,從事務機器、汽車、機油,到現在的快遞服務,都是她一一攻克的行業類別。

善用女性特質打動客戶

業界有個說法,想做好業務銷售只要有三心:恆心、信心、企圖心。「這些特質我都有,所以我一定可以做得好!」李澂涓自信地說,由於業務的工作必須不斷與人接觸,「女生心思較為細膩,正好適合思考如何照顧並服務客戶。」

擔任機油銷售業務員期間,由於往來的客戶大多是修車廠老闆、黑手,她發現只要多帶兩包檳榔、長壽菸去拜訪,定期的問候,就能讓這些平時不拘小節的男性客戶備感窩心。

雖然,李澂涓以親和、敬業獲取不少訂單,但隨後的服務,她還是不假他人之手,連送貨也親自出馬。那時,個子嬌小的李澂涓,經常開著一台三門喜美,載滿十箱機油親送到府。以往只看到外務送貨的車廠老闆,自然對眼前這位小女生大感佩服,不僅主動幫忙搬貨,最後也成為她的忠實客戶。

這份經驗也讓李澂涓學會放低身段。後來進入荷蘭商天遞台灣分公司,她也是從最基層業務員做起,每天帶著大疊名片出門,一步一腳印地「掃大樓」,依分配的區域開發企業客戶。

「剛開始真的很辛苦,十家公司九家碰壁,連櫃台總機小姐也不理我。」後來她試著往好處想:假使十次有九次失敗,至少有一次成功;這麼一來,只要嘗試個二十次,就會有二次成功了!抱著這樣的心態,李澂涓累積愈來愈多客戶,每年業績維持第一,第四年就成了公司全亞洲的Top sales。

進入荷蘭天遞第六年,李澂涓升任為業務經理,兩年後又晉升為業務處長。擔任處長期間,看似嬌弱的李澂涓可是紀律嚴明,當時她手下管理數十名業務,長達五年的時間沒有任何員工有上班遲到的紀錄。

行銷專員徐萱穎就說,平時李澂涓很容易和同事打成一片,但只要進入工作,李澂涓就會非常認真,總是直接切入問題重點,展現效率。○七年一月,由於前任總經理退休,當時擔任副總職務的李澂涓,自然成為總經理的不二人選。

「我並沒有刻意設定人生目標,要到達什麼職位,但我確實每一刻都很認真地過,自然就走出這條路來。」李澂涓說,有些女性也可以把家庭主婦的職務經營得很好,令人刮目相看,所以成功的定義其實因人而異。她說正面、積極、樂觀仍是女性職場成功的必備要素。「積極可以讓人產生毅力與勇氣,正面的態度可使人不易被打敗,而樂觀則可以影響周遭的人,鼓舞士氣。」

不讓人生的畫布留白

對於女性要擁有獨立的經濟能力,李澂涓感受很深。年輕時期,她曾是月光族,經歷過房東月底來敲門收房租,卻只能躲在家裡不敢出聲的日子;每到月底,還要計算吃一碗陽春麵能不能加滷蛋,拮据的情況,甚至不敢讓家人知道。「在那以後,我就體會財務規畫的重要性。」

此後每次領到薪水,她就會將資金分為投資、家用金與日常生活費。五年前,她買進人生第一幢房子,當時價格約六百萬元,現在價值更是翻倍。

從小學開始學習鋼琴,不僅練得一手好琴藝,李澂涓甚至規畫好,未來退休後可以教授鋼琴,不必為生活開銷苦惱。從完全不懂財務,到懂得理財與人生規畫,李澂涓對生活的安排,可說是愈來愈有心得。

李澂涓以前的主管曾說,人生就像一捆畫布,畫布的長度雖有限,上面呈現的圖畫卻可由自己決定,「而我已經進入四十歲,畫布可能已經用掉一半,接下來要怎麼上色,更要特別注重。」李澂涓提醒說,無論怎麼揮灑都行,就是不要讓它留白!

每年春節期間,李澂涓都會出國旅遊,體驗不同國家的生活經驗。雖然很多人羨慕她一個人自由自在,其實以前她出國時,偶爾也會羨慕別人一家大小出遊的熱鬧情景。「人往往身在福中不知福,與其彼此羨慕來羨慕去,不如好好enjoy自己所擁有的!」李澂涓現在已經想通,她認為幸福生活不見得要居住豪宅、環遊世界,「只要懂得享受當下,就是擁有幸福的人。」

/小檔案/
李澂涓
出生:1967年
現職:荷蘭商天遞台灣分公司 總經理
學歷:文化大學地球科學系
經歷:荷蘭商天遞台灣分公司副總經理、 法國道達爾機油經銷業務、福特汽車業務專員
家庭:未婚
李澂涓的幸福時光
“ 每天早晨起床後,我最喜歡吃著豐富早餐的時候。一個人優閒地吃著大盤水果,還搭配優格加上玉米穀片,再泡上一杯香濃的卡布其諾咖啡,這樣不受打擾的時刻,真的很幸福!”

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