部下不好惹

2009-04-23 16:51

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以前當部下的，要百般討好上司，現在時代卻反轉了，當主管的，變成得討好部下才能激發士氣！

許多開始當小主管的男女偶爾聯誼，聊天的內容未必有熟男熟女的香豔話題，卻是在抱怨自己必須照料老邁雙親，或抱怨現在年輕的部下很難對應，工作不主動還動輒鬧情緒。以前自己當部下時，都是百般討好上司，現在自己好不容易熬成婆，時代卻反轉了，變成得討好部下才能激發士氣！

即使工作不好找，日本帝國資料庫調查也顯示，每四家公司就有一家今年還打算繼續裁員；但年輕人不怕離職，反而是上司希望有點能力的部下，都能幫自己的部門打拚，才能證明自己的存在，只好使盡各種手段來討好部下。要表現主管的度量，不能搶功，要有領導力，發出精確的指示，適時稱讚、鼓勵，激起部下的自信，為部下設身處地，聽部下抱怨，然後主管自己有錯誤要趕緊道歉，以免被認為倚老賣老，還不時要請部下吃飯，堆出笑容轉達對他們的要求與期許。

當上司如履薄冰，隨時要小心伺候、關懷，還要讓部下覺得沒有偏袒誰，許多人大嘆「現在年輕部下比女人還難伺候！」但若費心讓部下跟自己有共識，或許部下會積極主動起來，達成目標，畢竟情緒是別人的，要激發員工士氣、職場活力，相當費力，部下忍氣吞聲、戰戰兢兢或許也能達成目標。但四、五十歲這一代的主管，都不想成為那種自己討厭過的上司，只好多跟部下溝通。

像有的部下會埋怨上司這一代全把好位都卡住了，對自己的待遇、前途不滿。上司只好吐苦水表示自己也不好混，出示自己的弱點，表明自己其實也曾吃過許多苦頭、失敗過，拉近跟部下的關係，而且有機會盡力幫部下爭取升遷機會，才會讓他們覺得出頭並非妄想。或是有部下對公司削減經費不滿，上司也要以身作則，顯示在有限的經費、惡劣的條件下，自己照樣能達成要求，而且站在同樣的立場來想，強調：「我知道要做到不容易，但你的話一定能想出妙案來！」部下最討厭經費自肥、只想苛刻下屬的上司。

也有的部下認為上司領導力不足，上司最好表現「我現在可跟以前不同，是當真要衝刺的！」甚至為此改變外形，如髮型、服裝，讓部下耳目一新，宛如要對情人求愛般；而且跟部下說話時要隨時叫他的名字，不要只是「你、你、你」；如果搞不清部下到底哪裡不滿時，要問他：「你打算如何？」或低聲安慰說：「有什麼問題嗎？」部下毛病多多，但最好只扼要地指出比較嚴重的一點，其他則閉隻眼，稍有改善，則及時誇獎。這樣才不會惹火部下，而成為受歡迎的上司，如果做得到，大概要服侍情人、配偶也綽綽有餘！