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上司、部下 誰該改變?

上司、部下  誰該改變?

劉黎兒

名人專欄

801期

2012-04-26 14:45

為免於職權騷擾之嫌,近來上司討好部下的風氣盛行,卻讓年輕人無法成長,該是上司要求部下改變的時候。

日本近年流行的職場管理理論都是說「該改變的不是新人、部下,而是前輩、上司」,認為上司過度僵化,動輒出言傷人,管教過嚴還會被認為是「職權騷擾」(power harassment),因此一片諂媚部下、新人風氣盛行。

不過現在風向又開始倒吹,認為上司過度萎縮,太逢迎什麼都不懂的年輕人,結果讓許多職場經驗、智慧無法傳承,根本無法真正栽培年輕人,因此上司應該還是要有上司風範,該改變的是部下、是新人才對!


其實,現在年輕人想法也很有彈性,根據日本上班族「理想的上司形象」調查顯示,希望上司必要時也加以斥責、嚴厲指導的比率逐年提高,上司過度軟弱、全看部下臉色是不行的。

最近盛行所謂「要站在新人的立場」是不對的,常常必須把自己降低到如同新人一樣的程度,無法教導新人什麼,反過來說,上司忍氣吞聲反而是偷懶的行為。

由於現在年輕人離職率高,很容易被當成是上司的問題,也擔心被說是職權騷擾,企業形象也不好,因此過去嚴格訓練、管理方法不管用,許多上司只要碰到一、兩位被罵就離職的部下,自己會嚇得不敢罵部下,變成都用拜託、委婉或迂迴的說法,像是「你再好好想一下看看!」等,不敢用命令口氣。

也聽過新人都從接電話開始訓練,但現在辦公室電話響了,新人卻覺得跟自己沒關係,響好久都沒人接。

日本以前訓練新人有所謂「電通鬼十則」,是電通中興之祖,為素有「廣告鬼」之稱的吉田秀雄所想出來的:一、工作要自己創造,不等人指派;二、做事要搶先、主動,而非被動;三、要做大事,小事會讓自己格局變小;四、找難做的事做,完成的話就會進步;五、一旦著手任務,中途計畫被扼殺也不罷休;六、要能帶動周遭,帶動與被帶動有天壤之別;七、要有計畫,有長期計畫則自然會有忍耐、用心以及正確的努力與希望出現;八、要有自信,沒自信則工作沒魄力也沒韌性、深度;九、要隨時動腦、留意各方,不能留有縫隙,這就是服務;十、不要怕摩擦,摩擦是進步之母,是積極的養分,否則將卑屈不成熟。

鬼十則是一九五一年寫的,一度被認為是過時想法,最近又重新被提起,古早訓練新人的方式,也開始恢復,像是連夜合宿,對新人從遣詞用字,乃至用筷子等芝麻蒜皮小事都一一斥責、要求。

要求部下改變,部下才能成長,職場應該是上司活用部下而創造、生產出大成果,這也是當上司的價值所在。過度遷就對企業作法一無所知的新人、部下,則長年蓄積的經驗、知識、智慧就不能傳授下去,命令部下是上司的特權與責任,否則像白紙般來的年輕人過多久還是白紙,沒辦法進步,無法成為企業戰力,因此至今那些微妙的討好年輕人說法,逐漸低調化了!

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