從孩提時代開始，與同伴玩耍時，大多數孩子都會找到臭味相投的死黨，只有幾個不幸的孩子，幾乎大家都避之唯恐不及，另外還有少數寵兒，則可以自由穿梭於各個小圈子間，處處受歡迎。等到青春期來臨，同樣的判斷又會影響我們和誰約會，甚至日後跟誰結婚。這類人格特質判斷也會主宰我們的職場命運，決定誰能得到工作機會，誰能扶搖直上，還有當時機歹歹時，誰得捲舖蓋走路。
這時候，有個五十來歲、穿著體面的中年男子走過來，問蘇珊旁邊的位子有沒有人坐。蘇珊說沒有，於是他坐了下來，彬彬有禮地跟她打招呼。蘇珊瞄了一下鄰座，注意到他的外套上還貼著名牌。這時蘇珊已翻開書，心裡掙扎著要不要開口提這件事。但他似乎人還不錯，所以蘇珊決定還是試試。
「你是醫生？」
「是啊，你怎麼知道？」
蘇珊指一指他的名牌：艾德華．喬丹醫師。
他輕聲笑了笑，連忙把名牌撕下來。「謝謝你的提醒。」然後他繼續說，他剛參加完一場研討會，由於最近剛創業，需要多多建立人脈。
蘇珊默默點頭，努力保持適度的禮貌，同時又不要鼓勵他繼續說下去。
但是他繼續說：他是小兒科醫生，剛創辦的公司是讓病人透過網路，徵詢醫生意見。他描述著新事業時，蘇珊記起一個月前帶女兒看病的經驗。她可不想透過電子郵件看診。
於是，蘇珊問他打算怎麼樣改變一般人與醫生互動的方式。他微微一笑，把問題丟回給她。「你說得很對，這絕對是個大問題。如果是你，你會怎麼辦？」
蘇珊沒料到他會這麼問。根據往常的經驗，醫生總是自以為無所不知。於是蘇珊和他談起最近看病的經驗，兩人開始討論醫生可以透過網路提供哪一類健康照護，又有哪些服務是網路無法提供的，以及病患會有何觀感等等。蘇珊建議了幾種或許可以平撫病患疑慮的說詞。愛德華猛點頭，十分佩服，又問了幾個問題。於是，蘇珊提了一下最近成功行銷某個新產品的經驗。
火車還沒到站，蘇珊已經得到新職位邀約，應邀擔任愛德華新公司的業務主管。
我們會不時聽到這樣的故事，但總是把它歸結為機緣湊巧。從某個角度而言，這兩個人會搭上同一班火車，而且專業技能和需求也正好互補，可說純粹是運氣使然。但情況不是真這麼簡單。在初見面的短暫時刻，愛德華身上散發了什麼樣的特質，吸引蘇珊和他談話，而不是自顧自埋首書中？愛德華已經花了整個星期向同業推銷新事業，那麼，蘇珊是哪些地方吸引他，讓他願意對火車上偶然碰到的陌生人，再賣力推銷一次？最後又是哪些因素說服了雙方，都願意考慮賭一賭，成為合作夥伴？
他們談話時，都對對方的人格特質有所判斷。這類性格判斷雖然發生得很快，卻非常重要，會影響我們生活的各個層面。從孩提時代開始，與同伴玩耍時，大多數孩子都會找到臭味相投的死黨，只有幾個不幸的孩子，幾乎大家都避之唯恐不及，另外還有少數寵兒，則可以自由穿梭於各個小圈子間，處處受歡迎。等到青春期來臨，同樣的判斷又會影響我們和誰約會，甚至日後跟誰結婚。這類人格特質判斷也會主宰我們的職場命運，決定誰能得到工作機會，誰能扶搖直上，還有當時機歹歹時，誰得捲舖蓋走路。
本書說明人格特質判斷是怎麼回事。當人們對你評頭論足時，他們究竟在尋找什麼？本書也說明如何讓人格特質判斷為你所用──以及怎麼樣影響別人對你的觀感。
如何使用本書
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