「勞資爭議調解」是訴訟之外，為儘速解決糾紛而實施的調處機制，旨在透過調解說明法規，讓勞資雙方相互溝通，並提出調解方案，達成勞資雙贏的局面。
目前高雄市政府勞工局有51名調解人，其中有三分之二分屬6家民間團體，包括「中華勞資事務基金會、高雄市勞資關係協會、高雄市第一勞資關係協進會、高雄市勞動事務服務協會、高雄市勞資和諧促進協會及新高市勞資權益協會」等。每位獨任調解人都取得勞動部核發的「勞資爭議調解人認證證書」，具有豐富的調解經驗。
除了多元的調解管道，勞工局於101年3月也啟用「線上申請勞資爭議調解系統」，事業單位或市民可直接上勞工局網站申請調解，這項便民服務廣受好評，申請數也逐年提升，自101年至104年5月止，已受理近2000件。此外，市民也可到勞工局1樓申訴中心，由專業志工提供諮詢，或電洽：07-8124695。
據高雄市勞工局統計，勞資爭議的類別，主要為「工資、契約、職災、退休、勞保」等，103年總計受理3641件，其中工資爭議就佔了2057件，高達五成六。勞工局發現，不少中小企業，因誤解法令而衍生勞資爭議，例如計算加班費時，應包含「伙食津貼、全勤獎金」等「全薪」作為計算標準，不少雇主卻僅以「底薪」來計算，導致加班費少給的情況時有所聞。
高雄市首創人事管理工具「伯斯方程式」
勞資和諧保權益
為了積極預防勞資爭議的發生，解決雇主在出勤管理、工資計算上所遇到的難題，高雄市勞工局最近自行研發一款人事管理工具，稱為「伯斯（BOSS）方程式」。
這套工具可讓雇主登載勞工名卡、出勤紀錄，再由系統自動計算出勞工的休假、加班費等，而且內附使用手冊、法令註解等，讓雇主輕鬆上手，不用硬背法條，就能遵守勞動法令。
勞工局長鍾孔炤表示，事業單位或民眾可至勞工局網站，免費下載「伯斯方程式」，歡迎大家多多利用，讓勞動法令認知更加普及，促進勞資雙方和諧且有效的溝通，落實勞動權益，讓勞工樂活工作！
