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熱血青年》胖卡計畫鎖定非營利組織 從Gmail開始教 一群阿宅開小貨卡 展開偏鄉資訊神救援

熱血青年》胖卡計畫鎖定非營利組織  從Gmail開始教 一群阿宅開小貨卡  展開偏鄉資訊神救援
莊哲昀(中立者)最常教NPO的一堂課,就是如何把繁雜的文書檔案化為Excel表格。(圖片由胖卡提供)

吳靜芳

職場

攝影/劉咸昌

1089期

2017-11-02 15:12

九年來,台灣數位文化協會一群青年開著貨卡跑遍台灣,輔導偏鄉非營利組織。
一個組織一待,往往就是一到兩年,他們看到什麼樣的問題?

教電腦可能聽來簡單,但要摸清楚真實需求、進而一步步因材施教,就需要耐心。這項艱鉅的任務,台灣數位文化協會的「胖卡計畫」(Puncar)足足做了九年,一輛小貨卡,載著電腦,上山下海地教課,巡迴兩千多場。每服務一個非營利組織(NPO),就是一到兩年的時間。

 

非營利組織,並非胖卡最初設定的服務對象。計畫啟動的二○○八年,一群大男孩想的是如何幫助偏鄉弱勢,但很快他們就發現,成效有限。

 

因為表面上的興趣,很可能是假需求。「假設去社區上一堂架設部落格的課,我上完課後,他們很有可能就停在那。」台灣數位文化協會副執行長吳哲銘說,計畫才進行半年,團隊已有共識:退場的重要性已然大過進場,「兩個人一輛車跑,可以幫多少老人、小孩、外配上課?離開後會留下什麼東西,那才是重要的。」

 

退場比進場更重要 幫助一個社工,就是幫助一百個人

 

如何讓資訊服務留在地方?當時,因為聯合勸募的一個案子,發起胖卡計畫時還不到三十歲的吳哲銘、徐挺耀、徐承立,想到在地服務弱勢的中小型非營利組織。胖卡來來去去,但當地中小型非營利組織會持續留在偏鄉服務。「幫助一個NPO社工,就是幫助一百個人啊。」現任潮網科技董事長的徐挺耀說。

 

聯合勸募原本就是支持募款能力有限的中小型組織,而胖卡計畫自此轉型,針對非營利組織培養數位工具運用能力為主,個人的資訊教育為輔。

 

有熱血,也要專業化。三人不希望胖卡的資訊教育只是簽名本上的KPI(績效指標)。一○年,徐承立找上人稱「AJ」的莊哲昀,他在趨勢科技擔任研發工程師一年,正打算回家鄉屏東。

 

「那時他問我,有沒有認識南部人,會寫一點code(程式),願意回南部教電腦的?我想了想,就我啊!」莊哲昀總是笑稱自己從事「宅配業」(把阿宅配送到偏鄉)。對曾在研發打滾過的他,教基礎資訊運用技能,似乎是殺雞用牛刀。

 

但實際上,溝通,才是解決數位落差最關鍵的第一步。每到一個組織,莊哲昀往往要花超過一半時間了解學員、尋找別人還沒有解決,他們可以解決的問題是什麼?

 

「很多非營利組織好不容易有了錢,不是多聘人力,而是投資專案管理和資訊系統,但沒有內化資訊技能,常常就認為這項投資是失敗的。」吳哲銘觀察,原因不是非營利組織專業能力不好,而是組織還沒有準備好使用資訊工具。

 

胖卡的任務,就是梳理非營利組織的工作流程,導入簡單的程式或雲端工具(如Gmail、Excel、Dropbox等),優化組織的工作流程。每進入一個組織,莊哲昀都會幫他們尋找、設定學習目標。

 

例如谷歌(Google)開放非營利組織免費使用付費工具,莊哲昀就會從申請步驟開始,一步步輔導組織的工作人員,學會活用郵件、文件等雲端工具。

 

服務一個NPO花兩年 先梳理工作流程,再導入雲端工具

 

數位落差議題表面之下,必須看見的是個人消化並活用知識的不同狀態。對於所服務的非營利組織,莊哲昀不催更不急,「如果你讓他(非營利組織)有壓力,擠壓到他的本業,他就會覺得這(資訊優化)不是最緊急的要務。」

 

從訪談、設定目標、開會、上課,一個非營利組織,可能就要花上莊哲昀兩年時間。「但我覺得這個節奏不會緩慢,它是很舒服的。」他笑說,陪伴有成效,才是重要的。

 

很多時候,胖卡的努力不一定會有具體明顯的成果,但也有例外。從去年十月開始,胖卡和高雄市社會局合作,幫助高雄的非營利組織發起FlyingV群眾募資專案,總共有五個組織的募資專案上架,其中兩個組織首次成功募到款項。

 

群眾募資,只是莊哲昀給非營利組織設定的學習目標,在這個目標之下,組織除了必須學習如何善用數位工具,優化自己的工作流程,也能學習到如何在網路平台推廣自己的業務,連結潛在的捐款人。

 

也因為胖卡計畫累積多年服務經驗,台灣數位文化協會開設了報導非營利組織的網路新媒體NPOst,期望在網路世界匯聚更多幫助非營利組織的資源。九年了,這輛小貨卡踏平數位落差的征途,還會繼續。

 

胖卡計畫

 

胖卡計畫 Puncar

成立:2008年

發起人:吳哲銘(上圖右起)、徐挺耀、徐承立

主要業務:偏鄉非營利組織資訊教育

成績:九年巡迴兩千多場,協助NPO上群眾募資平台募款

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