「這是我人生第一次當直播主。」6月中，晚上12點到凌晨2點，台灣光撩美甲廠心緹企業二代、品牌總監江芝儀，向上線觀看的185位全球買家，親自示範美甲技術、介紹自家品牌商品特色。
直播120分鐘後，帶動一週內詢價數成長近400％、業績轉換率達10％；直播後一個月，比直播前一個月業績暴衝4.8倍，也讓它上半年寫下電商營收成長4倍的佳績。
1997年成立的心緹，是台灣老字號光撩美甲廠，提供如指甲油、光撩⋯等美甲用品，但4年前，隨中國對手低價競爭，台灣美甲產業開始走下坡。「本來會去國際美容展，2017、2018年開始減少實體展覽，一次花50萬元，勞民傷財，又沒有效果。」心緹執行長王湘湄不諱言。
2017年，心緹決定和阿里巴巴國際站合作，從傳統外貿轉進電商，商業模式也從大包裝批發，轉型替國際客戶客製化代工原料、產品、包裝和品牌等一條龍生意。
「沒時間猶豫，決定要做直播。」江芝儀說，今年受疫情影響，前6月傳統外貿訂單掉3成，哪怕完全沒有經驗，直播7天前才接獲阿里巴巴平台通知、趕在審核截止最後一天才交出送審影片，入選可直播的10家中小企業名單。她笑說，「平常講中文就沒有很流利，還要叫我講英文。」
心緹二代、工程師江廷峰透露，一開始跨進電商很挫折，第一年業績只有6千美元、營收占比不過1％；現在，隨著心態改變和直播帶動，今年上半年電商業績是去年2倍、且占比已達2成。他也補充「我們現在透過電商有40多國客戶，其中冰島、捷克、波多黎各、泰國，都是直播後新增的。」
由於直播效果不錯，未來心緹基本上不再主動參加國外實體展會，預計年底前公司也會蓋好專屬的直播間。
軍火庫》阿里巴巴國際站
線上線下互補 打造新外貿
今年上半年，阿里巴巴國際站實收交易額年成長80％（美元計價）；7月更交出3位數的成長數字。「不管疫情變化，線上買家只會不斷增加。」阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟指出，疫情帶來的數位轉型是不可逆的趨勢。
郭奕麟強調，當實體展覽取消、碎片化時，該思考怎麼打造線上線下不同場景互補的「新外貿」。攤開數字，阿里巴巴國際站6月超過8千場企業直播，已支付訂單年成長243％、實收交易額則成長126％；至於台灣直播商家，同樣交出直播後30天流量最高成長70％、單日詢價最高成長1.4倍的成績。
郭奕麟透露，企業直播將是常態化，鎖定單一國家、市場、獨立垂直產業等主題，都是阿里巴巴國際站的規畫方向，也是台灣企業征戰世界的機會。「全世界供應鏈不差台灣，台灣中小企業不去搶機會，就會被其他國家搶走！」
※更多台灣好物不怕疫情 征戰全世界幕後故事，全文詳見《今周刊》1237期。
