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會念書、考好學校，在外界眼中是不可或缺的出社會條件，擁有大學文憑更是再正常不過的一件事，但來自移民家庭的菲德爾（Fidel Contreras）甚至沒有念過大學，卻能當上亞馬遜AWS（Amazon Web Services；雲端運算服務）數據中心運營主管，他是怎麼辦到的？
回顧過往經驗，菲德爾大方分享對自身受益的3個工作哲學，尤其對於早早投入職場的人來說，定能在一片迷茫中獲得方向。
全球最具權威的IT研究與與顧問諮詢公司高德納（Gartner），在2021年度雲基礎設施和平台服務的評估報告中指出，亞馬遜雲端運算AWS、微軟Azure、Google雲端平台被列為該行業的「領導者」。截至2021年底，亞馬遜AWS占據了全球雲服務33%的市場份額，領先微軟Azure（21%）和Google GCP（10%）。
「在美國，接受大學教育是成為中產階級常見的途徑，但對於多數移民家庭來說，比起翻身機會，念大學更像是負擔。」爸爸是工人，而媽媽是全職家庭主婦的菲德爾（Fidel Contreras）這麼說。
「我爸一週有7天都在工地工作，而我媽則是待在家照顧孩子們，全家只靠一份微薄的薪水維生。我從小就知道，家裡沒有多餘的錢供我唸書，如果想要上大學，就得要自己負擔學費。」
但是，美國學貸規模從過去20年至今早已飆漲7倍以上，讓菲德爾根本難以負擔，加上對於升學的潛在倦怠，「足以讓我相信大學不是一個可行的選擇。」
「家人看見我的潛力，但當時的我卻未察覺」
根據《商業內幕》（Business Insider）報導，菲德爾自述，自己從小就喜歡拆解、修理東西，「當父親在修理他的汽車或我們的腳踏車時，我樂於在一旁當助手」，在那時便決定未來要走向技師這行，不過，分享這個消息後，「我的姐夫，同時也是我的人生導師，卻要我再重新考慮。」
菲德爾在高中四年級時，被學校選拔為「年度學生工程師」（student engineer of the year），「儘管我對於學技術和電腦軟體製作充滿熱情，但要從事STEM領域的職業生涯，對我來說簡直遙不可及。」菲德爾之所以會有這樣的想法，或許和他決定不上大學有很大的關係。
什麼是STEM？STEM是Science、Technology、Engineering，以及Math 4 個字的縮寫，顧名思義，就是結合科學、科技、工程以及數學4個專業領域。
▲亞馬遜AWS（Amazon Web Services）數據中心運營主管菲德爾（Fidel Contreras）。（圖／《商業內幕》（Business Insider））
「在姐夫的鼓勵下，我到學校的就業中心尋求建議，得知當地一所社區大學與Amazon Web Services（AWS）合作的預付費技術學習計劃（pre-paid, technical learning program）。」這項計畫係由亞馬遜和第三方支付費用，為高中或大學畢業生、退伍軍人和其他具有非傳統背景的人，提供技術技能培訓，幫助他們開啟科技職業生涯。
「我上網查了一下，並立即遞出申請。 幾天後，也就是高中畢業後不久，我馬上被錄取，開始了在AWS東俄勒岡（East Oregon）數據中心當實習生的生活。」
年紀輕輕的菲德爾，才剛滿18歲就進入全球最大的科技公司之一開啟職業生涯，他坦言自己既緊張又興奮，「我努力工作並盡可能地不斷學習」，5年後，通過晉升考核，「現在我成為了數據中心運營技術團隊的主管。」
在菲德爾出社會數年後，「當我回顧自己的經歷，我整理出一些想法提供給即將踏入企業，並開始培訓期、實習期，或全職工作等早早投入職場的人才建議。」
1.從心而發的強烈的求知欲
Have a voracious appetite for learning
菲德爾坦言，當他開始在AWS工作時，便患上嚴重的「冒名頂替症候群」（Impostor syndrome），「我總認為其他人能力更強、技術更好、頭腦更聰明，而自己永遠無法達到他們的境界。」
什麼是「冒名頂替症候群」（Impostor syndrome）？患有冒名頂替症候群的人，無法將自己的成功歸因於自己的能力，總是擔心有朝一日會被他人識破「自己其實是騙子」這件事。這些人堅信自己的成功並非源於努力或能力，而是憑藉著運氣、良好的時機，或別人「誤以為」他們能力很強、很聰明，才有現在的成功。
在科技持續、快速演進的時代，這個「心理症狀」在矽谷、軟體業是十分常見的職業病，尤其當身邊許多同事都是史丹佛、柏克萊、卡內基美隆（CMU）等名校的畢業生，不少科技人才更容易患有這個心理症候群。美國有一社群媒體過去曾做過一個針對科技人的非正式調查，結果竟顯示有高達58%的專業科技人才，在內心認為自己其實是個「冒牌貨」。
為了擺脫這樣的心理狀態，菲德爾秉持著「不懂就去問、不知道就去查」的信念，即使曾認為自己是個「冒牌貨」，但透過更努力工作、保持好奇心來贏得同事的信任。
如蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）在2005年史丹佛大學送給畢業生的一句話，「求知若飢，虛心若愚」（Stay hungry, stay foolish.）菲德爾認為，「學得越多、學得越快，就能越早為團隊做出貢獻。」
暢銷書《心態致勝》（Mindset：The New Psychology of Success）作者，同時也是史丹佛大學心理學教授卡蘿．杜維克（Carol S. Dweck）經實證研究，也得出一結論，「無論任何人，只要具備成長型思維（growth mindset），打從心裡相信『能力都是可以改進的』，並且付諸行動，就可以一步步接近目標。」
2.比起工作，職場人際更須經營
There's more than just putting your head down and work
在移民家庭長大的緣故，菲德爾從小就被教導要低下頭、少說點話，且不要依賴別人，「隨著時間推移，在公司沒有經營同事關係的我，如同一隻孤鳥，在孤立的情況下只能走這麼遠。」
當菲德爾開始慢慢學習與同事融洽相處，「提出問題」對他來說不再那麼令人生畏，而同事也會願意花額外的時間來指導，「即使在21歲之前，我無法享受與同齡人一樣的歡樂時光，但我也會刻意地努力在午餐或休息時間與同事互動。」
「在這其中我學習到，即使交付成果很重要，但更重要的是與核心團隊、同事，甚至是主管等建立牢固的關係，可以對你的職業生涯產生重大影響， 這些人將指導你、與你合作、激勵你，並在有困難時支持你，幫你撐腰。」
3.把腳步慢下來，莫忘初衷
Slow down
菲德爾建議，偶爾放慢速度，並回溯、思考正在做的事情是必要的，這能提醒人反思、清楚自己的目標及初衷，一昧地向前衝，只會讓原本訂下的目標容易偏離軌道。
他以自己身為主管的經驗為例，「過去有段時間，我認為自己有足夠的技術及經驗，便會急著去幫助任何可能需要幫忙的同事，但卻忽略了給他們機會自己動手學習。」
一段時間後，菲德爾反思，「想要幫助他人的出發點並沒有錯，但要莫忘初衷。當事情走樣變調時，回想自己的初衷是什麼？」
菲德爾說，「我的目標是培養新員工，因此我需要為他們創造學習機會。 如果他們第一次嘗試沒有成功，或許我該用有建設性的方式來分享反饋，以及可行的建議，並讓他們再試一次。」
「不論是個人或是組織在做決策時，請不忘回想初衷，想想自己當初為何選擇這條路。」
最後，菲德爾也坦言，他分享自己的經驗，並不代表大學文憑一文不值，事實上，有許多職業仍然需要大學學位，「而我在無法負擔昂貴的學費下，我感謝我自己另闢了一條替代途徑，推我走上成功一途。」
「最重要的是，我領悟到學習的意願和好奇心，是我追求和發展職業生涯所需的唯一東西，而不是一紙大學文憑。」
