美安全球集團已經穩健發展超過三十年，不僅憑藉其優質產品和卓越服務贏得客戶的信賴，其成功的背後更有著創辦人的智慧和前瞻性視野。隨著公司的不斷壯大，這次我們將透過專訪美安全球集團總裁馬克·愛胥利，深入探討其商業模式的關鍵，以及企業在發展道路上的領航之策。
可否請您談談美安創辦人 JR Ridinger 最初的創業理念是什麼？他想要達成的目標是什麼？
JR是真正的創業家。他相信，終有一天人們會透過群眾之力在線上購物、銷售、行銷以及推廣產品。雖然那時候並沒有網路，只有黑白介面的終端機，還稱不上真正的電腦，但他相信會有一股浪潮透過科技將人們串聯在一起，讓大家能夠在線上購物。
JR對於未來的願景遠遠領先於時代，這就是他看待事情的格局，三十二年以來， 他一直專注於改變人們的生活，並建立一個經濟體系，讓人們可以運用工具經營自己的事業，不須單打獨鬥。人們可以用極低的風險與入會費成為創業家，並且能夠賺取可觀的額外收入。
我們一直以來專注於兩個核心議題：幫助人們成為出色的創業家，以及提供高品質產品和電子商務，這其實正是「高科技與高接觸」的結合，結合了現代科技與人際互動。這個理念也承襲了三十二年前JR的願景，至今依然具有重要意義，在我們邁向未來時仍然能夠引起我們的共鳴。
美安的超連鎖®事業模式，相對於傳統連鎖事業有何獨特之處，以及在市場中的優勢？
以麥當勞為例，加盟連鎖總部提供了成功的地圖、行銷資料以及一切所需的資源，這讓開店者能夠更容易地經營生意。然而，這樣的加盟連鎖店也有其劣勢，例如需要支付加盟費用或將銷售業績的一部分交給總部。
當我們創立事業時，我們想擁有加盟連鎖店的所有優點，並消除其所有劣勢，這就是我們所謂的「超連鎖®」，提供了一個更具彈性和低風險的創業選擇。加入事業的入會費非常低。您不必花十億美元買下麥當勞，台幣3930元的費用即可啟動您的美安事業。店主的銷售業績不需要支付給我們，我們依據店主產生的銷售額支付他們佣金和零售利潤。
超連鎖®事業之所以能夠成功，有兩個重要因素。首先，一個成功的事業需要有受人喜愛的高品質產品或服務，這是吸引顧客和建立品牌聲譽的基礎。其次，人們需要能夠賺取持續的額外收入，這指的是店主或參與事業的人們需要有穩定的收入以維持事業運作和生活。這兩者缺一不可，因為即使有很棒的產品，如果沒有穩定的收入來支持，事業也難以持續運作。同樣地，即使有穩定的收入，如果產品或服務不夠好，也難以吸引顧客並保持長期成功。我們每週五都會支付佣金或零售收入給參與事業的人們，這樣他們就可以享受到穩定的收入，即使他們在度假的時候也能夠獲得收入。
除了事業模式之外，美安還提供了什麼樣的資源或工具，幫助想要創業的人也有成功的機會？
我們的成功來自於提供一對一的個人化服務，並將其與科技結合。加入超連鎖®事業的入會費只需新台幣3930元，而我們的團隊擁有200多位技術人員，支持超連鎖®店主經營事業所需的一切，他們無需額外支付任何費用。我們提供完善的支援，開發了一系列工具。
每位超連鎖®店主都有自己的SHOP.COM網站，美安台灣網站使用TW.SHOP.COM域名，為顧客提供更好的購物體驗，而造訪該網站的每個人都會成為店主的收益來源。店主透過推薦產品銷售額獲得報酬，這些銷售額都會被追蹤，從而確保店主收到應有的報酬。
此外，我們還提供unfranchise.com事業支援網站和相應的應用程式，包括SHOP.COM、超連鎖®事業帳戶應用程式以及超連鎖®行銷應用程式。最新加入的AI超連鎖®智能助手讓店主可以即時獲得答案，店主可以使用智能助手在Instagram上發佈產品貼文，提高宣傳效果。這些資源提供與我們的產品、事業、服務和夥伴商店計畫相關的數百項資訊。他們只需與顧客、潛在客戶和任何想吸引的人分享這些資訊。
在大多數情況下，搭乘計程車的人只是花錢，但我們卻給他們回饋。針對人們原本就會做的事情，我們提供回饋。我們擁有成千上萬的超連鎖®店主，他們不僅可以在餐廳吃飯時獲得回饋，甚至搭計程車也能賺取收入。
這一切都歸功於我們的技術人員和後台系統，使一切運作井然有序。這是我們累積的一系列工具和資源，讓人們的生活變得更美好。
美安如何能成功整合來自事業經營者的動力，確保彼此能夠協同合作，形成一個整體具有高動能的運作模式？
加入超連鎖®事業後，他們只需按照成功地圖執行業務，每個人都有同樣成功的機會。我們提供培訓資料，完善的會議系統，讓他們可以參加各種會議。有些店主可以在台灣參加會議，有些則可以在同一天晚上在其他的城市參加會議，他們從不同的人那裡聽到相同的事業計畫，因為一切都系統化了。
如果他們去新加坡拓展業務，台灣的超連鎖®店主可以透過其他店主和在新加坡、印尼、馬來西亞、澳洲、香港的產品銷售中獲利。所有的會議和產品分享方式都是一樣的。就像無論你去哪家麥當勞，你都知道油炸鍋在哪裡，他們在哪裡炸薯條。這就是相同的事情複製並重覆執行。
更棒的是，當你成功時，我也會在這過程中獲得成功，不像一般公司組織，每個人都在爭奪晉升的機會。這裡的每個人都彼此幫助，形成了一個垂直的結構，而不是水平的。人們不僅因使用我們的產品保持健康和賺取收入，還因此建立了終身的友誼和家人關係而感到滿足。這難道不是最美好的一件事嗎？
現今的社會商業競爭相當激烈，斜槓經濟、零工經濟等概念為許多大眾想要有額外收入所採取的方法，面對這樣的環境，美安公司的因應對策是什麼？如何保持競爭優勢？
兼職經濟正在蓬勃發展，就像在美國，人們開始利用Uber和DoorDash等平台尋找額外收入，希望快速得到報酬。在我們的超連鎖®體系中，也提供了類似的機會，店主們可以通過即時支付獲得額外收入，無需像開車或送外賣那樣付出努力。我們開發了名為VIFT的技術，讓每一位超連鎖®店主和顧客都有一個電子錢包。他們在網上銷售產品時，可以即時獲得現金匯入他們的數位錢包。
店主可以隨時隨地透過他們的電子商務業務賺取報酬。他們不需要開車，也不需要自己送貨，因為所有的技術和後勤工作都由我們行政團隊完成。店主們只需分享產品，就能從每天銷售的產品中賺取現金。我們的事業模式專注於將產品和服務推廣給人們，並且只有透過超連鎖®店主才能獲得。這使得店主能夠輕鬆賺取額外收入，並甚至能夠在睡覺時也獲得收入。
您認為美安最重要產品是什麼？這個產品對於創業者來說又代表著什麼樣的重要性？
美安最重要的產品不是一個單純的物品，而是「信念」。若人們相信自己和這個事業，他們就能實現夢想，如果沒有信念，他們就不會有所作為。信念驅使人們行動，也是獲得成功的關鍵。所以我們試著幫助人們建立自信，並讓他們建立內在的目標，無論是美安台灣還是其他地方，都能實現，都能讓人們成為最好的自己。
另外，我們的「愛尚它」系列產品也非常重要，這個系列有超過二十種不同的產品。我們稱它為世界上最先進的營養補充品，包括多種維生素和礦物質等。這些產品有一個獨特的傳遞系統，讓人們可以輕鬆飲用，讓營養價值不易流失，有效率的獲得營養素。
美安不斷推出更多的產品，包括護膚產品、化妝品、居家用品、健康管理產品以滿足市場需求，這些很棒的產品只能透過我們的超連鎖®店主購買。
維持長期穩定的發展是每家企業的目標，請分享美安持續成長的秘訣是什麼。
回顧五年前的疫情，那段時間對全球來說都是困難的時期。宵禁、封鎖讓每個人都被困在家中，生活陷入了困境。但這段時期也展示了我們產品的力量。我們被歸類為必需事業，因為我們提供了人們在那段時間所需的產品。這使得我們的銷售額直線上升。雖然自那時以來有一段調整期，但我們現在已經準備好了，我們度過了那些風暴，變得比以往任何時候都更強大。
今年，人們回歸了日常生活，回到了辦公室，旅遊頻率也恢復了正常。這是我們的一個里程碑，我們超越了困難，變得更加堅強。
我們不斷推出新產品，滿足市場需求。我們的目標是告訴大家，不要安於現狀，我們永遠不會停止努力。引進優秀的人才是我們持續成功的關鍵，我堅信不是公司使人強大的，是優秀的人才使公司強大，你的才能取決於你周圍的人。我們在美安台灣擁有非常優秀的人才，他們使公司變得更強大，我們永遠在尋求進步，不斷學習，持續成長。我們的超連鎖®店主也看到了這一點，他們知道我們是一個永遠在尋求進步的公司，所有的超連鎖®店主都能夠從中獲益。
對於美安台灣這幾年的成績，以及台灣市場未來的發展潛力，您有什麼看法？
美安台灣成立將滿二十週年，這是一個值得慶祝的里程碑。美安台灣是我們全球發展最成功的市場國家，這很大程度上歸因於這個國家人們的創業家精神，他們不會讓任何事情阻礙他們，只會努力前進。他們的創業熱情具有無比的感染力，讓每個人都想追隨他們，激勵了我們所有人，成為了我們在亞太地區其他國家成功的跳板。我對台灣有很大的期待，我知道我們已經擁有優秀的人才，接下來就是要不斷地超越，向前邁進。■
