郵差弗雷德，用看似簡單的行為展現誠意與專業，重新定義「工作價值」與「卓越服務」的意義。故事簡單卻激勵人心，為工作與生活帶來深刻啟發。
我與第一位「弗雷德」的相遇時刻，正是我買下了所謂的「新」房時。這幢建於一九二八年的老屋子是我擁有的第一間房子，位於丹佛一處名為華盛頓公園、被美麗樹林環抱的區域。就在我搬進去幾天後，我家的前門響起了敲門聲。當我打開門時，眼前是一位郵差站在我的門廊上。
「早安，桑伯恩先生！」他開朗地說道，「我叫弗雷德，是你的郵差。今日特地來拜訪你，歡迎你加入我們的社區，同時了解一下你的情況和職業。」
郵差弗雷德看起來就是一個平凡的人，身高和體型都很普通，留著一小撮鬍子。雖然他的外表沒有什麼特別之處，但他的真誠和熱情立即就讓人感受到了。
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