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蕃薯藤進中國 兵分兩路一旺一背 P.84

蕃薯藤進中國 兵分兩路一旺一背 P.84

「一年半前,聽到同業要來上海,我會趕快收集名片,鼓勵他來;現在,若有人說要來上海,我會建議他『再等等吧』。」坐在熙來攘往的上海淮海中路柳林大廈十七樓辦公室內,蕃薯藤海外事業處副總經理詹東海斬釘截鐵地說。

在現今一片「移居上海」、「前進大中國」的熱鬧聲浪中,負責蕃薯藤中國布局的詹東海,來上海不過兩年,卻語出驚人地提醒「後進者」:「市場變化真的很大,想來上海,還是先想清楚。」


蕃薯藤大陸布局分兩塊 「淮海路兩賣場達成百分百招租率」

為什麼詹東海會有如此的感慨,在上海硬體建設光鮮亮麗的背後,蕃薯藤西進大陸,承擔了什麼樣的風險?至今,又交出了何種成績,讓即將召開股東會的蕃薯藤,得以面對股東?

目前蕃薯藤在大陸的布局分為兩大塊,一是與精實行銷集團合資的賽博數碼廣場CyberMart, 以販售 4C 產品為主,於去年三月開張; 另一是子公司 CyberYam賽勃網絡信息服務公司,在去年七月成立,提供網路整合行銷與電子商務後台所需的解決方案。

十月三十一日, 記者來訪當天,CyberYam 簡樸的辦公室,洋溢著年輕人的歡笑聲。只見蛋糕切了一塊又一塊,大家吃吃笑笑,詹東海難掩興奮地說:「淮海路兩家賣場達成百分之百的招租率,同仁們都很開心,所以切蛋糕慶祝。」

全中國現有十個 CyberMart 賣場,上海兩家, 其餘散見武漢、廣州、南京等,北京賣場也即將問世,預計明年會增加至二十個點。「往後的投資腳步還會更加速。」詹東海強調。

CyberMart 在上一季已達成單月損益兩平,詹東海大方地承認:「這個成績,比我們當初想像得還要好。」當初設想的是三到五年才會看到具體成果,沒想到,才一年半,不僅名聲響亮,就連其他當地業者也忙來搶食大餅,紛紛成立大小不同的賣場。

「我們不怕競爭,因為我們進入市場早,卡位比別人早一步,再加上經營團隊都是四十歲以上經歷豐富的人,不像其他同業還流行著『網路新貴』的概念。」這項武器,被詹東海認為是制勝關鍵。

遙想當初,蕃薯藤成立實體賣場,網路界一片譁然,讓人搞不懂蕃薯藤「葫蘆裡賣的是什麼藥」,更有人在背後譏笑:「就是因為虛擬入口網站不行了,蕃薯藤只好向實體靠攏,弄起通路來。」

加入蕃薯藤之前,在矽谷待了二十年,擁有不少通路經驗的詹東海解釋:「一九九九年增資完之後,執行長(指陳正然)和幾位經營成員就一直在思考該如何擴充蕃薯藤的市場,當時的想法是,若在中國再弄個門戶網站(就是入口網站)會非常辛苦,畢竟已有新浪、搜狐等競爭對手……」

「網路是個很好的通路環境,我們認為虛實一定要結合才有未來。」在這樣的考量下,蕃薯藤進中國,不若有的同業完全複製在台的入口網站模式,而是完全鎖定在「通路」的商業模式, 希望有朝一日,CyberMart 能成為全中國最大的 4C產品連鎖賣場。


CyberYam 比 CyberMart 命苦

CyberMart 頻傳捷報,相較之下,CyberYam 的步伐就沒有走得那麼順暢。 去年底,CyberYam 接受台灣母公司的技術移轉,接受專案為獲利來源, 原預計今年年中可達成單月損益兩平,未料,出了些狀況,將延至年底。

其中最大的「狀況」是, CyberYam 旗下設立一個 itgo.com 的網站,目標是與賣場結合,成為最大的產品商情資料庫,無論是資訊界人士,還是一般消費者,都可以上網搜尋,探查最新的產品種類與價錢。

這個網站當初申請時,被上海官方認定為「試點」(意即試賣的點),CyberYam上上下下為此網站忙裡忙外,沒想到,九月中旬,中央又推出一項新政策,表示執照認定與發出由另外一個部門負責,不是原先的部門,使得原來的申請工作嘎然中止,花上的時間與人力成本,也就付諸流水。

看著詹東海辦公室的一面牆壁上,貼滿了各種大大小小的執照,可以想像在上海經營事業,光是申請執照一事,就需要不少的繁文縟節。「我們還設有專人,每天不斷上網查看最新的法令,以免法令改了,我們還在原地踏步。」詹東海無奈地說。

關於中外合資成立「試點」,業界有不同的意見。有人認為,風險過大,應小心評估,不容冒進,也有人說:「這是賭注,不冒險,怎能贏得豐碩的果實?」詹東海也同意,「試點就是贏得卡位戰,沒有試點,哪來成功機會?」

儘管 CyberYam 獲利不如預期,外界亦認為,蕃薯藤的中國布局,以 CyberMart較 CyberYam 有「錢景」,詹東海不以為然,再三強調:「兩個事業體有互補作用,況且,CyberYam 投資的成分濃厚, 只有二十七、八名員工,不會燒很多錢。」

至今資訊界還是瀰漫著一股「上海風」,似乎「上海滿地是黃金」,詹東海以「過來人」身分語重心長地指出:「在上海,面對的不只是台灣與中國人同業的競爭,而是全世界的競爭態勢。」言下之意,沒有三兩三,可別輕易上梁山。


「喝咖啡運動」改變公司文化

一九九九年加入蕃薯藤,原本要替蕃薯藤在美國打天下,卻因公司營運計畫驟變,轉戰中國,詹東海笑說:「執行長的理由是,你的名字有東海兩個字,就適合在中國東南沿海發展。」來到中國,他最不適應的還是「人」。

「在美國,員工的互動都很直接,每個人的喜怒哀樂都表現在臉上,不需要去猜他們的心思,接觸東方文化的同事,常常開會時沒意見,私底下卻很多想法。」因此,在詹東海的策畫下,推行了「喝咖啡運動」。

所謂「喝咖啡運動」,指的是「若有同事惹人不高興,讓你三天三夜睡不著,你就請他喝咖啡,雙方打開心防,交換意見。」幾個月下來,成效良好,每每開會,不再寂靜無聲,「砲轟」聲之多,常讓報告者下不了台。

「這是公司文化改變的轉捩點」,詹東海樂見這樣的轉變。只是,在偌大的中國版圖上,蕃薯藤跨出了第一步,這步伐能持續多久,還有待考驗。

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