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橘色商機

橘色商機

郭淑媛、孫蓉萍、梁任瑋

情感關係

930期

2014-10-15 13:48

50歲以上熟齡人士,人生像是秋天燦爛的楓葉般,這群人,有財富、肯消費、敢嘗新、對自己更好⋯⋯。
他們和你想的不一樣,他們將成為下一個消費主流,根據統計,到了2020年,全台熟齡人口將高達912萬人,橘色商機來了,這是你我都不能錯過的新機會!

「老師,你看我的構圖好不好?」「老師,這個光圈怎麼調才對?」十月十二日,周日午後的北市士林區至善園,一群熟齡男女專注地拍攝水池上的水流動畫面,時而向老師提問,時而彼此熱絡地討論。他們是攝影教室「大大學堂」的學員,有的還在職場,有的已退休,共同特色是十分享受學習的樂趣。

 

在此同時,隱身在新竹山林裡的南園,一對熟齡夫妻在草地上隨著物理治療師練瑜伽,運動完後,他們愉快地享受營養師精心設計的餐點,在節奏緩慢的行程中,培養健康的生活態度。很難想像,這是鴻海集團總裁郭台銘的新事業之一──「永齡養生假期」,鎖定熟齡族群推出高檔的養生假期,顯然,就連從事電子代工的郭台銘,都已嗅到這股新商機了。

 

場景來到熟齡產業蓬勃的日本。《今周刊》直擊,九月二十五日,近百位來自各界的商務人士陸續進入銀座Blossom會館內,參加創業交流會,主辦的「銀座第二人生」社長片桐實央簡單致詞之後,讓二十家企業主有兩分鐘的自我介紹時間。上台的人雖然看來都是中年以上,卻像第一次在同學面前自我介紹一樣,難掩興奮、緊張又自豪的心情,向大家推銷自己一手打造的企業。

 

片桐實央指出:「現代人即使年過五、六十歲,體力不輸給年輕人,經驗又豐富,加上年金支付年齡延後,愈來愈多熟齡人士希望創造事業第二春。」他看準這個新需求,推出熟齡創業諮詢,反應熱烈。

 

除了創業需求之外,日本時尚業瞄準這群人的喜好,鏡頭拉到有「歐巴桑的原宿」之稱的東京巢鴨,商店街上的服飾店或藥妝店,和鬧區一樣時尚,仔細觀察才會發現,這裡的保養品標榜「逆齡」、衣服注重「喜氣」、鞋子以「舒適」為重,宣傳文句絕不明說「這是針對銀髮族設計的產品」,但熟齡人士在這裡,通常都能買到符合切身需求的商品,盡興而歸。

 

看好熟齡市場  日本市值前十大公司競相投入

 

日本比我們更早進入熟齡時代,銀髮產業市場規模估計已超過一百兆日圓,而且每年持續增加一兆日圓。由於需求甚高,日本各大企業紛紛搶進這塊市場。市值前十大的公司,每一家都推出熟齡相關產品或服務,如軟體銀行Soft Bank和 NTT DOCOMO都推出熟齡專用手機;就連日本菸草產業公司JT,都做起與本業無關的冷凍食品外送,因應宅配需求。

 

日本市值前十大的公司推出熟齡相關服務

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熟齡商機在高齡化的日本大爆發,目前已是日本的第三大產業;再看台灣,經建會統計,到了二○二○年,五十歲以上的熟年與六十五歲以上的銀髮人口將超過九一二萬人,占總人口比率四成。工研院產經中心估計,到了二五年,整體「橘色商機」上看台幣三.六兆元,台灣各大企業已開始布局搶食大餅。

 

台灣市值前十大的企業中,台塑集團早已搶先一步,於○五年推出長庚養生文化村。鴻海集團近年積極布局,搶攻六、七千億元健康養生市場。樂活養生健康事業群董事長吳良襄表示,鴻海集團除了有康聯高階健檢、永齡養生假期, 明年也將推出照護用自動化機器人,以及可量血壓、心跳、呼吸的智慧手錶。

 

此外,潤泰集團總裁尹衍樑更是早已搶先布局,旗下的潤福生活事業,早在九六年就首創五星級銀髮專用住宅——潤福生活新象。近幾年來,更進一步設立榮新診所,對熟齡人士推出量身訂製的抗老療程。

 

為什麼稱之為「橘色商機」,成大生醫學系教授鄭國順率先提出「老人科技就是橘色科技」概念;工研院產經中心副組長張慈映進一步指出,之前談到熟齡與銀髮商機都偏向醫療,稱作「白色商機」,其實現在的熟齡族群,有高達九成是健康的,提供生活服務與支援才是重要的一塊。如果以春夏秋冬來比喻人生,熟齡族正如秋天燦爛的楓葉一般,有成熟、溫暖之感,所以現下將熟齡市場統稱為「橘色商機」。

 

根據東方線上今年九月發布的〈生活消費趨勢報告〉指出,高達七成的熟年、銀髮人士的自有住宅貸款都已還清;相較於年輕人還在苦哈哈地付房貸,這群戰後嬰兒潮世代,正逢台灣經濟蓬勃起飛年代,掌握最多財富,也是最有消費能力的一群人。

 

從日本發展可見,過去橘色商機偏重硬體,如今軟性服務需求快速成長,熟年銀髮人口的生活消費傾向,呈現出五大趨勢、八大商機,掌握這群人的消費面貌,就能搶賺這股「橘色商機」。

 

8大橘色商機搶攻消費市場

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趨勢1  善用高科技,熟悉電子產品

 

有別於過往刻板印象,熟年銀髮族網路購物次數逐年上升。國發會統計,一三年熟年銀髮網購平均金額都在兩萬元以上,其中六十至六十四歲網購金額最高,平均兩萬五千元,皆遠高於全國平均的一萬六千元,顯示他們的網購實力驚人。

 

這主要歸因於熟年銀髮族熟悉電子產品。東方線上的調查顯示,五十歲以上的熟年銀髮族近九成在一個月內使用手機無線上網,四成每天使用平板電腦。

 

東方線上行銷副總監李釧如表示,熟年族的生活觸角多,願意學習新的科技產品,且消費經驗純熟,習慣使用宅配服務以及網路購物。

 

熟齡愛用科技產品比例

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60至64歲網購金額

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熟齡使用手機無線上網比率

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萬事達卡一二年底的消費調查指出,台灣五十至六十四歲的熟年受訪者中,有高達九成三曾在過去三個月內至少上網購物一次,高於其他年齡層。

 

因應這個趨勢,電子商務業者雅虎、PChome與momo等網路商城,都推出手機版購物App;東森購物與森森百貨還推出「樂購森活」App,使用者在電視購物台看上的產品,只要拿手機錄音三、五秒即可查到價格、型錄,方便熟年銀髮族在家消費。

 

除了網購商機正夯,李釧如認為,目前熟年銀髮族對手機行動支付的信心不足,只要解決這個問題,勢必能帶來巨大的商機,「滑經濟」將會取代「滑鼠經濟」,成為下一個時代的主流。

 

東方線上分析○三年與一三年的問卷,發現熟年人口對於花費在自己身上的物質享受、幫助別人、品嘗美食等的滿足感都上升。尤其是對於享受美食的滿足感,較○三年增加了一倍以上、與家人團聚的滿足感反而降低了一成。

 

熟齡人士享受美食

▲熟齡人士愛美食,較過去成長一倍以上,也帶動美食商機無限。(圖片來源/達志)

 

趨勢2  價值觀多元,懂得花費在自己身上

 

熟齡族重視美食與物質享受

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李釧如表示,熟年族不像父母那一代,只在乎家人,往往忽略自己,他們活得更加自我。調查也發現,熟年族比銀髮族更懂得享受美食、烹飪與逛街,銀髮族則較喜歡散步與泡茶。熟年族群對親情的渴望(尤其是男性)下降,熟年女性更重視有獨自的時間,熟年男女「活得有意義」的渴望更增加了一成。

 

也就是說,熟齡族群的價值觀趨於多元,更在乎自己,也更懂得投資自己。近年來全球吹起熟齡時尚風潮,不僅廣告訴求針對熟齡人口,連模特兒也不再強調年輕貌美,呼應了這項趨勢,也揭示了熟齡族群蘊含的雄厚時尚商機。

 

83歲模特兒奧利菲斯

全球吹起熟齡時尚風潮,今年83歲的奧利菲斯,在伸展台上儀態萬千。(圖片來源/達志)

 

全世界最資深的英國模特兒莎爾菲( Daphne Selfe) ,今年八十五歲,從事模特兒行業已逾六十五年,她曾登上多家時尚雜誌封面,最近還替英國知名品牌TKMAXX代言。另一位著名的模特兒則是美國的卡門.戴爾.奧利菲斯(Carmen Dell' Orefice) ,今年八十三歲,曾多次登上《VOGUE》雜誌封面,在伸展台上的美麗與自信程度,不輸給年輕貌美的模特兒。時尚品牌寶格麗(BVLGARI) 、PRADA、LV、TOD'S等,近年頻繁起用熟齡模特兒;這些現象都顯示市場對熟齡族群的關注。

 

台灣近年來不少廣告,也開始著眼於橘色商機。LUXGEN納智捷七人座房車、永慶房屋都溫馨訴求三代同堂;La new皮鞋則請校園民歌時期知名歌手趙樹海與王夢麟代言,勾起熟齡族回憶;東森購物針對熟齡肌膚的自有保養品品牌DeMon,找來張艾嘉、鍾楚紅等熟齡美女代言,市場反應頗佳。

 

La new皮鞋找趙樹海與王夢麟代言

La new皮鞋找民歌手趙樹海(右)與王夢麟(左)代言,勾起熟年族回憶。(圖片來源/​UDN.COM)

 

投資自己,除了外在的美化,不少退休人士選擇再創業,或為圓夢學習才藝與語言,或雲遊四海,旅遊與學習的商機應運而生。根據雄獅旅遊長年累積的數據顯示,退休族的參團消費金額較高,旅遊天數較長,六十歲以上的台灣團客,占了全體參團的一四%,五萬元以上的中高消費占比一七.三%,較一般客人的一三.八%高出許多。

 

雄獅旅遊總經理裴信祐說,雄獅已針對不同需求的熟齡族,推出「客製行程」。雄獅「主題旅遊」專區,就不乏熟齡族報名參加,行程多樣,例如長天期的歐洲郵輪之旅,或是要價百萬元的環遊世界之旅;熟齡族願意花費較高的費用,體驗細緻的、特殊的飲食住宿。

 

熟年族群從事高檔遊旅行程

熟年族群價值觀多元,懂得花費在自己身上,包括從事高檔遊旅行程。(攝影/盧育君)

 

東方線上研究發現,台灣獨居人口越來越多,離婚人數也越來越多,其中熟齡離婚情況,可由內政部今年七月發布的統計觀察到,我國離婚對數十五年來之平均年增率為一.三七%,以婚齡三十年以上之離婚者增加六.七六%,增加幅度最大;婚齡二十五至二十九年者增加三.二五%次之。這顯示熟齡族群較不受社會觀感限制,對自己想要的生活有更多想法,以前他們會為了小孩忍耐,但小孩獨立自主後,自己也想過不同的生活。因此,老來找伴成為課題,婚友社是其中一條出路。

 

趨勢3  熟齡離婚變多  長青族聯誼正熱

 

熟齡離婚趨勢

 

從一九五四年即開始從事婚配行業的「詹媽媽姻緣機構」,兩年多前即開始做長青族聯誼,反應十分熱烈,每三個月舉辦一次活動,對象限定女性五十五歲以上、男性六十五歲以上,迄今已辦了超過十次,一次二十至二十五對,介紹兩百多位女性、九十幾位男性見面,其中女性最長七十七歲,男性八十一歲。

 

相較於日本已經起步,台灣的熟齡婚友市場仍在萌芽,隨著時代演進,商機值得觀察。

 

趨勢4  在地養老,生活支援需求大增

 

熟齡想在地養老比率

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根據東方線上調查,約四成二的熟年銀髮族希望自己能夠獨立生活,但希望與子孫同住仍近六成,尤其隨著年齡增長,越來越多銀髮族希望能夠與子孫同住,對家人的依靠,隨著年齡的增長而增加,於是在地養老、與子女住得近成為趨勢。而目前處於單身的熟年銀髮族群占三分之一,包括未婚、離婚、配偶過世;因應一人獨居、銀髮夫妻同住的半獨居商機,逐漸蓬勃興起。他們最需要生活支援,尤其出遠門買東西不方便,宅配、代購的需求越來越大,專賣銀髮族各項商品的樂齡網,就和從事接送服務的「多扶接送」合作,樂齡網的商品若需要組裝,就由多扶送到家後幫忙組裝;政昇藥局更切入處方宅配服務,在四年內營業額從六百萬元增至一.五億元。

 

跨足銀髮居家照護的中興保全則因應銀髮族推出項鍊、手錶等穿戴式裝置,出現緊急狀況時可向外求援,外出時有衛星定位系統。中興保全副總經理朱漢光表示,目前有七千多位用戶,還有電話服務中心的照護師可定時問安。

 

因應熟年銀髮族想在宅老化,增設高齡友善設施,已是趨勢。永慶房屋居家服務中心近年力推「全齡通用宅」概念,強調室內裝潢應著重安全、機能與舒適功能,今年前三季諮詢的總件數(包含全室改造和局部改造)已是一三年的兩倍。永慶居家服務中心經理何政熹說,接受度較高是廚房與浴室改造,其他起居空間的改造還在推廣中。

 

熟齡族自有住宅比率高,再加上目前的退休制度優渥,有錢有閒的退休族,健康狀態良好,希望自己看起來年輕,不少人接受透過科技產品維持外貌和健康,抗老醫學近年遂備受關注,台北榮總就與榮裕生物科技產學合作,成立白金逆齡中心。但根據東方線上調查,一般熟年與銀髮族群維持健康的方式趨向自然,約五成都靠規律作息、控制飲食、充足睡眠、多運動來保健,靠保健品維持健康的比率,僅一成四左右。

 

熟齡保健方式

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趨勢5  重視健康,維持方式趨向自然

 

工研院董事長蔡清彥說,台灣是近幾年全球老化指數最高的國家,到二○三三年會變成全世界最老的國。台灣老化程度,從嬰幼兒與成人紙尿褲銷售量消長即可反映,○四年嬰幼兒紙尿褲銷售量占八成九,成人占一成一;到一三年嬰幼兒銷量下降至七成二,成人上升到二成八,不到十年時間,成長一倍以上。

 

台北榮總高齡醫學中心主任陳亮恭建議,台灣的醫療照護與資訊通訊產業能力很好,應結合起來,希望未來能發展出成功的商業模式,也可發展銀髮族超市或超商,提供餐飲並販售生活輔助品或科技輔具,以及只租不賣的老人住宅,協助在地老化。

 

成功大學老年研究所教授翁慧卿分析,如果產品針對銀髮族,反而會不受歡迎,未來的輔具設計概念是「通用設計」,代表零至九十九歲的人都可以使用,這類產品商機很大。相關業者若能與超商結合,提供送餐、送藥服務,將會很受歡迎。她預估,五年內新熟齡的橘色商機會興起,而在十年左右市場將愈發成熟。

 

鴻海、台塑、潤泰等大企業已經起跑,依照日本經驗,如果有一天,台積電、中華電信、王品集團等企業都切入這塊市場,不要覺得驚訝,因為未來的台灣,橘色商機將成為主流市場,你千萬別錯過這個新趨勢!

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