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鎖定銀髮族的 荷包就對了! P.76

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你知道嗎,未來的明星科系是與老人相關的科系,最暢銷的手機也可能是專為老人設計的款式,與老人相關的商機正蓬勃地發展,老人的錢最好賺的時代,你掌握先機了嗎?


常聽說,「女人、小孩的錢最好賺!」但是,根據統計資料顯示,到了民國一百二十年老年人口將會超過全國人口的二○%。在到處都是老人的情況下,未來恐怕是「老人的錢最好賺!」
眼尖的人已經開始起跑,許多專為老人設計的手機、相機商品以及托老所、安養中心等紛紛出籠,「老人市場商機處處」的年代已經來臨!

新科系 老人服務事業系潛力無窮

既然,老人生意可以做,那麼自然也需要培養這方面的人才。一般技職院校護理系或社服系,都將老人關懷照料納為教學的一小部分,但位於新竹縣新豐鄉的明新科大,不僅是國內目前為止惟一一所有「老人服務事業系」的大學,它更堅持要培養專業老人照護及老人服務事業管理人才。

走進老人服務事業系的辦公室,一眼就可看見牆上毛筆字的偌大標語寫著「愛心、耐心、體貼的心、心心相映」,系主任黃旐濤說,以前大家都不把服務老人當做是一件專業的事在做,其實這是很大的學問。她手指著掛標語的地方,很誠懇的說,「光是做到這幾個字就很不容易。」

今年大四學生魏宛瑩,原來根本不想念「老服系」,在父母不斷以「這是未來很有潛力的行業」的說服下,她才勉為其難地進來念念看。

「老實說,我進來之後一直想轉系。」她很坦白地說,自己是到了大二,才發現照顧老人是很重要而且專業的事,未來的出路也沒有像想像中狹礙,可以做社工、管理者、甚至是財務規畫師,因此決定留下念完。

「到現在為止,我們科系成立了四年,每年都招生滿額,全系四個年級加起來有七百多個學生。」系主任黃旐濤說,到民國一二○年,老年人口將超過全國總人口數的二○%。這裡培養出來的學生,一定會是搶手貨。

剛替同學上完「居家照顧服務訓練」課程的鄭美治老師,相當看好「老服系」今年即將畢業的第一批學生,「雖然,他們被說是『白老鼠』,沒有前人的經驗可以依循,但換句話說,他們的空間也無限寬廣。」她說,接下來就是要看看業界的反應,如果大家的評價都不錯,那麼對這些當初勇敢選擇「老服系」的學生們,就更值得了。

新設計 高科技產品也要賺老人錢

過去,使用科技產品是年輕人的專利,但在老人化社會裡,它已是每個老人必備的產品,手機和數位相機的設計最能反映這樣的市場現況。

三星和Nokia手機在市場上頗得銀髮族的喜愛。三星手機行銷部林芳璟認為,「老人商品在台灣消費市場,根本是一塊處女地,」她解釋,以前廠商在設計產品時,只會考慮到如何吸引年輕人的目光,會用最炫的設計來提高產品的競爭力,但現在已經很不一樣了。「X458的成功,讓我們的想法得重新調整。」

林芳璟說,過去的手機設計都沒有考慮到老年人使用方便性,不過,因為三星X458螢幕、手機按鍵、按鍵上的字母都比其他廠牌大了很多,推出後獲得高齡消費者青睞,「它從七月推出,就成為熱賣機種,一個月可以賣出一萬多支。」這是當初沒有預料到的結果。

有了這樣的經驗,三星手機開始準備精心耕耘老人商品的市場,因此,將特別推出為高齡女性消費者量身訂做更為精緻的X468,廣告也不再主打年輕消費群,而是以四十歲以上到六十歲的中、高齡消費者為主,他們預估應該也會造成熱賣狂潮,成為暢銷手機。

除了手機外,數位相機也是現在的流行商品,SONY產品部蔡宜凌經理認為,要能讓老人家掏出錢來買科技產品,首先要讓他們產生好奇心,再來就是要產品「好用」。

SONY近來推出W1型數位相機,就是因為相機內的觀視窗夠大,和按鍵設計功能簡化,贏得銀髮族的歡心。「我們連螢幕上的字體都放大了。」蔡宜凌認為,這也是受到高齡消費喜歡的原因之一。

她認為科技產品符合老年人的需求是未來的趨勢,「儘管現在特別針對老人設計的科技產品還不普遍,但這個商機已經引起業者注意了。」蔡宜凌認為,科技產品符合高齡消費的需求絕對是未來的趨勢。

新產業 托老所取代托兒所

從前你可能只聽過「托兒所」,但隨著老年人口增加,「托老所」是另一個即將崛起的新產業。

早上八點,位於台北市忠誠路上的「台北士林老人服務中心」前,停了一輛專門接送老人家的廂型車,司機先生已經把要前來「托老中心」的老伯伯、老婆婆接到目的地。到達之後,老人們魚貫走下車,一起去搭電梯到六樓老人服務中心,上了六樓,有的老人開始看報紙,也有人看晨間新聞,等著十點鐘時,開始上中心替他們安排的課程。

士林「托老所」主任簡月娥說,表面看來,每個人好像都很習慣托老所的生活,但實際上,一開始要說服他們從家裡出來和人群接觸,很不容易,「有些老奶奶告訴我,他們要來之前,已經哭了三天。很怕被子女丟到『養老院』,後來發現每天孩子都會來接她回家,就放心多了。」簡月娥說,雖然士林日間托老所已經開設了六年,但老人還是得克服「被拋棄的疑慮」,才會前來。

「不過,托老所一定是未來趨勢。」簡月娥分析,台灣老年人不斷增加,再加上目前台灣雙薪家庭居多,且不生小孩的情況下,未來托老所極有可能取代托兒所,分擔子女奉養父母的負擔,成為為未來新興的火紅行業。

新趨勢 婦幼醫院轉型老人醫學中心

台灣進入「少子化」社會,意味著以婦幼為主題的醫院,面臨沒有新生嬰兒的問題!

目前已合併為「台大醫院北護分院」的前「台北護理學院附設婦幼醫院」,原本是國內知名的婦幼醫院,但是台灣的出生率節節下降,他們很早就覺察,前幾年開始設置「護理之家」,轉型做老人照顧服務。九十三年和台大醫院整併為「台大醫院北護分院」之後,更以「老年醫學」、「長期照護」為發展重點,未來還將帶頭示範成立台灣第一所「長壽醫院中心」。

過去,北護分院是全省接生率最高的醫院,在台北護理學院附設醫院已待了三十多年的護理部主任吳玲娟形容,早在十多年前,光是在婦幼這一塊就已經讓他們忙不過來,全盛時期,一個月可接生八百到一千個嬰兒,床位從十二床增加到一六七床,「那時,即使是回到家,耳朵都還充斥著嬰兒的哭聲。」她形容當年的景況,對比於現在一個月接生三十多個嬰兒的情形,不可同日而語。

從婦幼醫院轉型到老人醫學中心,台大醫院北護分院在今年十月底就陸續關閉產房、坐月子中心、以及嬰兒室,「這是必要的作法。」院長楊培銘說,未來的發展,連門診都會以老人為主要看診病人,設有復健科、神經科、精神科、泌尿科、心臟科等老人易患的疾病科別。此外,所有的看診項目設在同一樓層,且以「整合性門診」為主,老年人看病一次搞定,不必跑來跑去,掛很多次號,增加麻煩。

楊培銘進一步表示,原先派送出國專研老人醫學的醫事人員,已陸續學成歸國,未來可以貢獻所學,樹立老人醫學和長期照護的典範。而對於未來將成立以老人醫學為主的「長壽醫學中心 」,楊培銘也滿心期待。

新管理 新榮富幼稚園的一條龍經營術

國北師幼教系助教洪福財指出,「台灣的幼教業已經走向7-ELEVEn的形式,你一走進去,就可以找到你的需求。」洪福財說的就是現在幼教業正流行的「一條龍」經營模式,意味著從一歲到十二歲全都「通吃」。

位於台北縣新莊市中和街上的「新榮富幼稚園」就是很典型的例子。一歲多的嬰兒可以上「寶貝班」,三到六歲的小孩可以上「幼幼班」、「中班」或「大班」,如果孩子上了小學,也有「安親班」和各種「才藝班」可供選擇。

新榮富幼稚園上、下樓層加起來數百坪的空間裡,有三十多班,一班近二十個小朋友,全園有六百多位幼稚園生,加上安親班學生,總共上千人,儼然就像一所「小型」的小學一般。學生家長王太太說,「雖然這裡人數多了些,但除了這個六歲的孩子,二歲大的孩子也可在這裡就讀,接送起來方便多了。」

業者吳敏如經營幼稚園已有二十多年,看了新榮富的經營成功,她忍不住感嘆,「這已是未來幼稚園生存下去的經營方法。」她坦白地說,在幼教市場日漸委縮的情形下,新榮富能在短短幾年內,就可開五、六家分店,實在不容易。

下午四點,已到了放學時間,新榮富幼稚園數百名小朋友開心排著隊,等著坐交通車回家。這樣的場景,看在沒有轉型成功的業者眼裡,真不是滋味。

面對出生率低,高齡化所帶來的經濟結構轉變,受到衝擊的企業若沒有轉型的因應,未來恐怕難逃被社會淘汰的命運。(本期轉載自今周刊第413期)

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