30年前(1996 年)在潤泰集團前總裁尹衍樑的拍版下,於淡水建立潤福生活新象館。這裡是台灣第一座五星級飯店式銀髮住宅,也是高端自費銀髮住宅的起步。
2年前,尹衍樑要求長他4歲的二姐尹衍桓回台在此養老,「他把我抓回來,不讓我回去。」
今年80歲的她,對現在的生活相當滿意,「這裡非常好,照顧得很好,像24小時管家式照顧,在美國要住到這種品質,一個月要2萬美金(約60多萬台幣)」。
潤福的房型有15坪、24坪、30坪。尹衍樑原本要讓她住在30坪、2房的房型,無奈她返台來時無此房型,只好入住15坪單人房。
長年旅美、也是僑委會委員的她,在美國的房子很大,卻屈居在15坪的小宅 。她笑道:「剛開始幾個月我也很困難(struggle),現在反而很喜歡,因為我不會找不到東西。」
除了24小時管家服務,她最喜歡的是潤福提供各式各樣的活動,「我最喜歡的是排舞和打太極拳。」在這裡她更結交一群同齡朋友,生活過得極為充實。
30年前成立潤福 和日本合作
潤福總經理侯凱淋表示,潤福今年已經30周年,一路走來不是那麼容易,「我們在30年前台灣對高齡還沒有那麼重視時就做了。」
「總裁當時是覺得我們蓋這麼多大樓,是不是能有不同的想法?又發現身邊有很多長輩沒人照顧,因而到全球各地考察高齡住宅,後來選擇和日本合作。」
潤泰集團與日本中銀建物株式會社合作,引進日本銀髮住宅的規劃與管理方式,主打生活自理的中高齡者、飯店式服務與高品質居住環境。
▲潤福30周年慶,潤福董事長楊子敬(右2)、南山人壽董事長尹崇堯(左2)出席。
押金制 讓小孩來看老人
潤泰走得很前面,及至2005年長庚才結合自家的醫療體系,在林口成立養生文化村。
她坦言,因為沒有前人,當時甚至不知道要怎麼定價,「市場沒有所謂的行情,因為是服務,價格很難訂。」
考量到很多父母老了被子女棄養,而有押金制,「小孩子至少還會來看老人家,有現實面的考量。」
根據官網,潤福的入住條件,依照房型及樓層,押金約500萬至1100萬。月租金7500元至1.5萬元,一人居住的管理費、伙食費、水電費近3萬。
快樂慢老 潤福有五大特色
為讓老有所終、住得舒服,潤福以健康照護、餐飲管理、多元課程、社交生活及友善設施五大特色,實踐「快樂慢老」、從「養老」走向「享老」的理念。
三餐有專業廚師料理,免去住戶煮飯的煩惱,還有營養均衡的菜單,並配合住戶飲食習慣,提供如軟食、素食、麵食、小炒、合菜…等餐飲服務。
▲潤福三餐有專業廚師料理。圖/取自潤福中高齡專用住宅臉書
生活上,包裹、掛號、信件等代收代寄,衣物送洗代辦、銀行開戶、存款等服務,也提供住戶親友客房預約。一樓有吧台、小賣店,提供各種冷、熱飲供住戶付費飲用。
另有提供住家室內每週一次免費清掃、住家設備修繕、緊急送醫等服務。同時,每周都安排各式豐富精彩課程。
▲潤福有各式精彩課程。圖/取自潤福中高齡專用住宅臉書
逾300組排隊 催生潤福二期
30年前這項服務相當創新,價格也頗為高貴。隨著這幾年通膨帶動物價上漲,潤福的入住門檻變低了,加上300間住戶的口碑,侯凱淋透露,現在有300~400組在排隊,約要等1~3年。因此,目前也在規劃二期,仍未確認選址。
潤福只提供健康者入住,但若住進來後身體有恙,需要看護或外傭,則可以同住。她說明,目前也有30年的住戶,「60歲入住到現在90歲」,住戶平均約入住10年,年齡則平均為83歲。
同齡者一起入住,又有各種課程,會讓人老得慢,她解釋:「住戶會看對方怎樣保持健康,一起參與活動,能保持身體及心靈的健康,老化速度不會很快,像陶藝課,手腦並用能退化延緩。」
24小時管家服務 照顧長輩、不負總裁交付
潤福董事長楊子敬出席「潤福30週年記者會」時說,30年前尹總裁交付300位父母,要求他要將他們「當作你自己的父母好好的照顧」,「這句話對我來說是很沉重的交付,也是我的理念。」
「同仁也同樣的有一樣的信念,24小時盡自己的所能來照顧住戶,那怕是三更半夜,假使住戶有病痛,會主動將他送到醫院,充分的發揮總裁的交待。」
他表示,潤福的全名是「潤福生活事業股份有限公司」,「在集團內的公司中,就只有潤福多了4個字,就是『生活事業』,它有很深的意義。南懷謹先生說,真正成功的事業沒有不經過困難來的。一件事一個人一生所做的事,只要對國家、社會、家庭、生活有所幫助的,就叫做事業。」
「總裁成立潤福的目的,是提供長輩安全、安心、舒適、愉快,而且有尊嚴、樂齡的退休生活環境。潤福到今,我從來把它沒有當成營利事業單位來做,而是將生活事業回饋給社會,讓長者有所娛、有所樂、有所養,這是30年來一直努力的方向。」
▲潤福已經30歲了,要向下一個30年而努力。
社會如何對待長輩 是文明的象徵
南山人壽董事長尹崇堯表示,他走進潤福大門,看到長輩臉上自在從容的微笑,就會知道這裡不只是一座建築,而是一個充滿生命力的家。
「歷史學家常說,看一個文明的高度不是它看造了多高的摩天大樓,而是看它如何對待走過歲月的長者。」他感性道:「在歷史中,老齡成為家庭的負擔,但近百年來人類一直在問同一問題:我們是否有一種可能,讓長壽不再是一場漫長的妥協,而是一生最優雅的綻放? 」
他感動於父親尹衍樑30年前,在台灣社會對高齡化還沒有危機感、甚至對養老住宅充滿成見時,就以無比的遠見創立潤福,「當年很多人看不懂,但父親堅持這是一項必須做、也最值得做的社會志業,它打破了傳統對安養的灰暗想像,立下了台灣銀髮尊嚴照護的一座里程碑。」
他說:「這遠大的理念如果沒有經過30年的堅守,很難做到;走過30年,把長輩當做自己父母一樣照顧,靠的不是硬體設施,而是住友們的信任。」
在記者會的這一天,他也刻意保留第一排中間的位置給尹衍樑,勉懷他當年的遠見,照顧了這麼多人的父母。