台灣氣候濕熱，木質裝潢易遭蟲蛀蝕，情況輕者傢俱受損，重則損害裝潢結構，造成塌陷危害居家安全，但現行法規對於購屋蟲蛀糾紛卻無明確規範。有鑒於此，信義房屋宣布5月1日起，推出業界首創「蟲蛀保障服務」，保障期間為交屋後六個月內，保障內容為「除蟲服務」及「木質裝潢及木質固定物補償處理」，最高補償額度為30萬元。
早期房地產交易機制紊亂，當時法令並無強制要求，信義房屋為保障消費者交易安全，即在1989年首創全台第一份「不動產說明書」，比官方早了10年，後續更推出「高氯離子瑕疵保障制度」、「高放射瑕疵保障制度」、「買賣價金履約保證制度」、「漏水保固制度」購屋四大保障服務，以及全球首創推出的「凶宅安心保障服務」，就是為了替消費者打造完善的購屋防護網。
2019年不動產說明書推出屆滿30年之際，信義房屋再次領先業界、走在法令之前推出「蟲蛀保障服務」，更具有特別意義，不止讓保障更趨全面且完整，也將購售屋服務品質推向高峰，再次震撼業界。
從信義房屋配合的除蟲業者來看，光一家廠商每年全國白蟻防治消毒的案件平均就高達200件，推估國內白蟻蟲害數量應十分可觀，但現行法規對於蟲蛀問題沒有明確規範，導致糾紛層出不窮，消費者購屋後遭受蛀蟲侵襲，往往只能自認倒楣，「蟲蛀保障服務」推出後將渴望解決相關困擾。
信義房屋客服部法務組經理杜中平指出，因應「蟲蛀保障服務」的推出，信義房屋規劃出「事前預防」與「完整保障」的概念，包含「蟲蛀瑕疵專業查檢」及「蟲蛀補償保障制度」兩大部分，首先主動在屋主委託後進行屋況查檢，若查核房屋有蟲害蛀蝕情況，會載明在不動產說明書內；若屋主表示過去曾有白蟻蛀蝕但現況已處理，也提供買方選擇再次進行檢測的機制。
關於「完整保障」，則是交屋後於約定保障的六個月期間內，消費者發現房屋木質裝潢及木質固定物發生蟲害蛀蝕現象，且為白蟻、粉蠹蟲及姬薪蟲及其他足以造成木質建物蛀蝕之蟲類所造成，並符合相關條款，即屬於「蟲蛀保障服務」的保障範圍，由信義房屋提供除蟲及補償服務。
有蟲蛀狀況的房屋，經廠商至現場勘驗後，除蟲費用在一定金額範圍由信義房屋負擔，並由信義房屋特約廠商負責後續保固責任；若情節嚴重，須拆除木質裝潢、固定物及相關泥作油漆施作工程，補償額度最高30萬元。
信義房屋創新發展大事紀
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