買房是大多數人一生中重大的財務決策，兆豐銀行為讓客戶買房有服務到「家」之享受，以客戶需求為核心，運用金融專業與數據模型，領先布局房貸數位服務，推出「房貸e把兆」線上平台，提供民眾線上快速查詢房價行情、生活機能、貸款額度利率等資訊，一站式服務滿足民眾從看房、買房到辦理房貸的各項需求。
兆豐銀行觀察到民眾在買房前，常需花費心力在搜尋區域房價、比較生活機能，更重視房屋周邊是否有嫌惡設施，同時希望能有第三方提供客觀的房價預估參考，避免發生房子買貴的情況。民眾在鎖定物件之後，還得抽空在銀行營業時間內，洽詢貸款成數、利率，確認每月房貸支出金額能否負擔。為解決民眾痛點，兆豐銀行透過採用內外部大數據資料，建置房屋智能估價模型，讓民眾在線上只要簡單輸入地址、屋齡、坪數等資訊，1分鐘內就能迅速掌握房價行情。更考量民眾在看房階段，常有多筆物件參考比較的需求，「房貸e把兆」領先同業提供房價試算紀錄彙總表，為民眾保留一周內的試算資訊。
此外，為打造客製化、無斷點的房貸服務，「房貸e把兆」透過民眾輸入職業、年收、信用卡使用情況，辨識風險屬性，提供個人化房貸額度及利率，即時推薦適合的產品方案。如民眾需要專人諮詢服務，於線上送出留言後，系統立即依案件所在位置派送至鄰近分行，由專員快速回應民眾需求。藉由整合虛實通路，讓民眾不受時空限制，感受兆豐銀行具有專業、速度及溫度的貸款服務。
在客戶提出貸款申請後，兆豐銀行房屋鑑價透過結合機器人流程自動化及eMap估價系統，提供估價人員一鍵查詢土地建物謄本、土地使用分區及四大價格參考資料源，大幅節省人工鑑價作業時間，讓辦理房貸變得快速又輕鬆，而且兆豐銀行的利率超優惠。
兆豐銀行打造智慧鑑價系統，藉由串聯「房貸e把兆」數位平台及銀行內部機器人流程自動化與e-map估價系統，讓客戶從詢價到申貸，再進入行內的估價作業，全段以數位化、自動化的方式，縮短整體房貸時程，讓客戶貸款變得簡單又有效率。
智慧鑑價系統更獲得經濟部智慧財產局六項新型專利。自108年3月上線後，使用人次快速成長，至109年8月藉由使用此平台進而經兆豐銀行核准之房貸額度已達近70億元，證明了民眾對於「房貸e把兆」的操作便捷性、核貸辦理速度快，整體滿意度高。
兆豐銀行也持續關注客戶房貸旅程的關鍵情境，持續透過建置各種金融創新應用，滿足客戶多樣化需求。未來將拓展房貸e把兆至外部數位應用場景，建構貸款金融生態圈，深化與客戶需求之連結性，創造銀行消費金融服務新價值。
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