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買房子最怕遇到「這三大糾紛」! 房仲業終於想到解方 讓消費者可安心購屋

買房子最怕遇到「這三大糾紛」! 房仲業終於想到解方 讓消費者可安心購屋
圖左為台灣房屋集團總裁彭培業,右為臺灣產物保險總經理陳昭鋒。

黃健誠

房地產

黃健誠 攝影

2021-04-22 13:00

房仲業者調查曾發生購屋爭議的消費者意見,發現最常發生爭議的前三大原因分別是「屋況瑕疵」、「隱匿房地重要資訊」及「產權問題」。

只是,消費者若遇上購屋爭議,常常只能自認倒楣,或長時間訴訟才能獲得賠償。

台灣房屋21日宣布與臺灣產物保險合作,將推出業界首創的「不動產經紀業專業責任保險」,未來消費者透過台灣房屋直營店交易,若有購屋爭議源於不動產經紀人員的疏失導致交易損失,都能獲得保險理賠。

 

根據台灣房屋調查,曾遭遇購屋爭議的消費者中,高達89.1%民眾遇到「屋況瑕疵」,其次則為74.4%的「隱匿房地重要資訊」,第三名是50.5%「產權問題」。

 

 

台灣房屋集團總裁彭培業表示,如漏水、海砂屋、壁癌等屋況瑕疵爭議是市場上常見的情況,若刻意隱瞞屬於詐欺,可透過訴訟求償,但若屬人為疏失則要經過長久的協商和解,可說是相當曠日廢時,又可能無法得到滿意的結果。

 

因此,台灣房屋集團和臺灣產物保險去年起研究規劃相關保險,推出業界首創的「不動產經紀業專業責任保險」,投保最高額新台幣3億元的服務責任保障。

 

臺灣產業保險總經理陳昭鋒指出,「不動產經紀業專業責任保險」可保障消費者委託房仲業執行業務過程,包括買賣租賃等,因過失、錯誤或疏漏等行為,或違反執行業務上應盡義務,導致買賣雙方受有損失,依法應負之賠償責任。

 

未來若因台灣房屋直營店旗下不動產經紀人員疏失,導致消費者產生交易損失,將能獲得保險理賠。

彭培業舉例,例如有消費者在不知情情況下,買下價值2000萬、50坪的房子,結果其中8坪為未登載權狀上的違建,在發生爭議時,就可能經由協議,得到320萬的保險理賠。

 

 

台灣房屋集團趨勢中心執行長張旭嵐也補充說明,如交易過程若因業務疏失、疏漏,致坪數登載有誤,或因查證不確實,提供消費者錯誤資訊,如建物是否增改建、是否有天然瓦斯、標的是否有租約存續等,影響交易或居住使用,甚至造成房價減損,當確認房仲業負有賠償責任之時,這都屬於「不動產經紀業專業責任保險」理賠範圍,讓消費者交易安全更有保障。

 

對於推出業界首創的責任保險,彭培業表示,此舉有助提升房地產經紀人員專業素質,並且提升消費者對房仲品牌的信賴度,同時也可以有效減少交易糾紛,保障消費者權益,未來台灣房屋旗下各直營門市,也可望促進25到30%的進案率。

 

彭培業說,「不動產經紀專業責任保險」強化對消費者的保障責任,讓市場不動產交易全面安全再進化,並期許房仲同業都能共同響應,共同為產業正向發展而努力,為台灣房仲業邁向新的里程碑。

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