在今天看見明天
熱門: 房價 遺產稅 fed升息 006208 美元

拒絕百億業績還能成就第一!永慶房屋以誠實為王道的經營策略

拒絕百億業績還能成就第一!永慶房屋以誠實為王道的經營策略
永慶房產集團業務總經理 葉凌棋。

廣告企劃製作

房地產

2023-08-11 17:39

2020年,台中王先生找了某大品牌房仲幫忙處理祖先留下的房子,以總價300出頭萬元售出。沒想到,半年後,他發現那間房子以近500萬元再次出售;前後兩次交易僅隔半年,價差竟達49%。黑心房仲看準民眾不熟悉房價,自己買斷或聯手投機客賺差價的現象,時至2023年的現在,依然時有所聞。

「如果不消滅賺差價的不當歪風,這行業怎麼可能得到消費者的信任?」溽暑七月的午後,戶外熱到讓人想趕緊走進室內,但,聽那個男人懇切地說台灣三十幾年房屋仲介市場發展史,讓人驚覺一個人輩子打拚只能買一、二間房,若遇到黑心房仲,比戶外烈日炙烤更令人難以忍受。

 

永慶房產集團業務總經理葉凌棋回想1987年剛從政治大學地政系畢業服完役後,當年房仲暴利往往與暴力掛勾,甚而有人以2,200萬元賣台北市中山北路透天厝,一走進簽約處,鐵門拉下來,桌上擺個L型壓痕(手槍形狀)的牛皮紙袋,儘管看到買方實際上是以3,000萬元買入,約800萬的價差都被房仲拿走了,但一句都不敢多說,邊哭邊簽約。過了三十幾年,暴力事件少了,賺差價情況依然存在。

 

位於台北市大安區「i+智慧創新體驗館」是永慶房屋的起家厝,永慶房產集團董事長孫慶餘斥資上億元打造,並引進世界領先的MR、VR技術,以嶄新智慧系統成功打造出消費者利用智能看屋體驗。

 

寧棄千萬差價 豎立企業文化

 

「永慶房屋不賺差價,只收固定服務費率。」葉凌棋說,當年創辦人孫慶餘董事長希望扭轉房仲業「牽猴仔」的形象,晉用員工一定要大學畢業,參訪美日後,立志在台灣開創新式仲介,永慶房屋更訂下「不炒房、不造假、不隱瞞」三不政策。

 

早期有個例子讓葉凌棋至今印象深刻,有位員工興沖沖回報敦化南路一間開價6,000萬元出售的店面,買方願意出價7,000萬元,依當時業界慣例,可以找個人頭或投機客合作買入再賣出立馬賺進千萬元價差,還有兩次仲介服務費,但孫慶餘董事長當場拒絕賺價差,誠實的讓買賣雙方以7,000萬元成交。「當時公司還在虧錢,一個月營業額不到1,000萬元,等於拒絕一個半月營收,這要有多大的決心,因為他想傳遞企業文化。前面的堅持,讓這企業後面變得不一樣。」

 

永慶房屋年年推出誠實服務,持續為保障消費權益努力。

 

嚴拒投機客生意 反增消費者口碑

 

永慶房屋從30多年前便不做投機客生意,甚至自建投機客資料庫,不接受投機客委託買入賣出;並建立「員工購屋通報機制」,員工及二等親內購售屋必須通報,且二年內不可轉售,主管則是三年。葉凌棋指出,房市短期交易案件常見手法是黑心房仲利用屋主不熟悉房價,導致屋主賤賣房屋;對買方也不利,極可能以高價買到瑕疵房屋,因真實屋況可能被投資客以廉價的裝潢掩蓋;長此以往,國內房價便被短期交易件不斷堆高。

 

統計《房地合一2.0》2021年7月上路至2023年Q1,遭課徵45%重稅的房市短期交易案件超過4.7萬件,占整體交易25.3%,平均單筆短期交易獲利金額從2021年第3季的59.3萬元,到2023年第1季攀升至96.2萬元,可見短期炒作占比仍高。

 

難道永慶不怕拒絕投資客而少了生意?葉凌棋說,以永慶房產集團在房仲業第一大的市占率推算,拒絕投資客等於二十年來少掉一、兩百億元營收,「少做的部分變成我們(永慶)的榮譽,不做反而規模發展更大,消費者口碑更好。」

 

走話至此,葉凌棋忍不住再提出另一個永慶誠實服務,即現行國內房仲同業提供屋齡30年內的「漏水保固」,但台北市平均屋齡早已超過30年,意味同業的漏水保證只是玩文字遊戲,永慶房屋一直以來提供不限屋齡、交屋日起六個月的漏水保固。

 

先誠實再成交 助攻產業升級

 

永慶房屋不僅直營店落實誠實服務,為了不讓消費者因不懂行情而被騙,永慶房屋在2021年重磅推出「真房價保證」,未落實提供完整成交行情,賠償買方最高400萬元、賠償賣方最高4倍服務費。也促使旗下四大加盟品牌(永慶不動產、永義房屋、有巢氏房屋、台慶不動產)跟進,2022年全面簽署「誠實服務承諾」。

 

永慶房屋一路秉持「先誠實再成交」精神,甚至以自身的誠實文化帶領整個房仲產業升級,主動協助政府推動實價登錄1.0,更助攻實價登錄2.0上路。葉凌棋透露,當年政府推動實價登錄2.0受阻,孫慶餘董事長立刻召集公司幹部開會討論永慶能不能自己先做,幾乎幹部百分之百贊成,甚且領先將成交行情揭露至門牌號碼,並回溯開始公開前五年資料達24~25萬筆,「以實際行動證明,助攻實價登錄2.0修法過關。」

 

「誠實房仲才能讓國內房仲產業走得穩健,也能讓價格決定權還給買賣雙方。」葉凌棋表示,有了實價登錄2.0做基礎,《房地合一2.0》和《平均地權條例》修正才能順利通過,抑制投機炒作,保障國人購售屋權益,讓居住正義露出曙光,也代表「誠實仲介時代」的來臨。

 

近年永慶房產集團推出一系列誠實服務與宣言,除了保障消費者權益,實現孫慶餘董事長「許消費者一個公平的房產交易平台」的創業初衷,更獲得消費者的高度認同,永慶房屋不僅連續11年獲得「台灣服務業大評鑑」連鎖房仲業金獎的殊榮,集團規模也持續擴大,成為全台市佔最大的房仲第一品牌,遠遠超越同業,全台店數規模已突破1600店,穩健擴大版圖,為更多民眾圓滿成家。

 

延伸閱讀

當年賣掉兆豐金換0056,沒想到讓我1年半才走出套房...存股達人:持有0056的煎熬過程讓我學會1件事

2024-02-02

手上握有兆豐金、合庫金、華南金...金融股最近慘跌該賣?達人30歲年領20萬股息:1個條件才賣股

2024-01-17

每月只能擠出1、2萬元來存股,高股息ETF該存0056還是00878?存股10年她給新手小資族的2建議

2024-01-26

無腦存股金融股?中信金(2891)vs.台灣50(0050),80萬存股15年結果驚人:規劃投資組合要考慮4件事

2023-12-27

00929、00878、中信金...金融股vs.高股息ETF最近該存誰?艾蜜莉曝自己存股作法,賺股息也賺價差

2023-11-17