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【2023房仲推薦】數位轉型時代下,信義房屋如何突破重圍領先業界?

【2023房仲推薦】數位轉型時代下,信義房屋如何突破重圍領先業界?

廣告企劃製作

房地產

2023-10-16 14:45

在這個數位轉型的時代,究竟房仲業者該如何突破重圍,成為眾多佼佼者中的領航者?而房仲推薦中,又有哪一家的房仲特別值得民眾的信賴?這次,就讓我們一起來看看信義房屋如何透過真實的房仲案例,成為大家爭相推薦的房仲品牌吧!

想要找對房仲?推薦管道要正確!

 

你有看過這個房仲廣告嗎?內容是廣告主角透過平板啟動「AI大數據智能配案」,連結全台資料庫,進行配對。突然一台飛碟降落而下,外星人走了出來 (看房子了)…最後字幕打出「超乎預期,精準配對」。以上超乎想像的趣味房仲廣告,儘管有些天馬行空,但超乎預期的精準配對,已經是未來買房、賣房的最新趨勢。

 

而房仲業者又該如何重新定位自己的價值,這才會是消費者選擇的關鍵因素。不管是不是第一線的業務同仁,整體產業都必須從心態、技能、服務全面轉型,才有辦法跟上趨勢腳步;資訊透明與科技工具,可讓消費者更便於找到符合自身條件的房屋,房仲業者也必須要從傳統的服務需求提供者,轉為「解決方案的提供者」才有優勢。

 

 管道  說明
 傳統型  親友口碑推薦在以往因為有自身經驗較為可靠,但礙於買賣房的區域不同,業務流動性高,不見得適用於現今。
網路普及後,民眾開始會從常見的售屋平台來篩選業務,另外若有屬意的房仲品牌,也會透過區域服務單位來詢問。
 評比型 在網路快速發展的時代,資訊也更透明化,因此消費者可以從多種途徑獲取所要的資訊,如透過搜尋引擎、社群網站、論壇討論區、部落格都能夠找到許多資訊,但網路不實資訊過多,也容易被廣告引導或干擾。
 科技社群型 隨著網路行銷工具發達,房仲業者也開始建置個人品牌,透過現代科技工具,如:拍攝短影音,使民眾瞭解最新房屋資訊,或以line群組方式聚集潛在客戶。

 

房仲管道變化,因應科技趨勢

 

不過,在這樣的競爭當中,「人」還是最重要的關鍵。為了因應市場趨勢發展與科技日新月異變化,我們也觀察到,民眾在選擇房仲上,也有以下的行為上轉變:

 

 

找房仲,有推薦的挑選重點嗎?

 

基本上,無論是透過哪種方式尋找房仲,一定有些人會好奇,是不是要找業績好的房仲業務?事實上,並不見得是這樣。民眾首要考量的條件,是房仲能不能聽懂你的需求並提供個人化解決方案。而在數位轉型浪潮下,豐富的房地產相關知識與經驗已是基本,能否具備精進自我專業服務內容與品質更是值得被推薦的重點。故若以房仲挑選重點來說,必須具備以下特點:

 

1. 房仲業務必須熟悉各種數位工具與平台

不論從YouTube、Line、FB等數位科技應用能力的落實。或是善用公司研發、提供的各項數位工具,才能了解民眾在哪些數位管道上取得最新的房市資訊,進而洞察需求、提供所需服務。

 

2. 社群的經營與運用

即便客戶現在沒有急迫性的買賣房需求,但還是可透過社群媒體培養潛在客戶群,定期分享新案源、房市新聞,就能建立與客戶的互動與信任感。

 

3. 房仲業務能力

最後,當建立關係之後,最重要的是回歸到房仲業務員是否有足夠的溝通與回應能力。若服務的房仲業務,能夠迅速回應個人的詢問與需求,並有效溝通並解決問題,才能稱得上是一位好房仲。

 

故以信義房屋來說,除了持續招募有程式語言、資訊科學、AI及雲端技術的數位人才,替第一線房仲業務員提供與時俱進的新興數位工具,讓服務客戶過程能夠事半功倍;更讓內部員工學習最新數位能力,免費為員工開「數據科學培訓班」。即使原本沒有相關背景,都能在課程中學習運用數據科學的觀念分析並解決問題。未來也會持續定期開班,替員工職涯發展備足數位戰力,以面對現代數位趨勢發展。

 

房仲推薦案例分享|信義房屋為例

 

房仲不再是賣房,是為了打造更貼切顧客需求的服務模式!根據信義房屋內部研究,現在有超過八成的買方,在跟房仲接觸前已經提前做好功課。也就是說現代的消費者,在線上數位的服務需求很大,到線下找業務的時候,已經是第二階段的事情。

 

因此,信義房屋很早就思考如何將AI數位科技融合顧客服務中。現在更已能透過PropTech房地產科技,不僅在疫情期間讓虛擬實境看房普及化,同時透過數位工具運用,更能打造買賣雙方購屋流程更貼心的有效率服務。

 

舉例來說像領先業界的「我家有多夯」功能,串聯了全台30萬買方的資料庫,能將線上、線下獨家擁有的真實買方數據大公開,也可以看到「誠意買方」或正感興趣的對象;綜合統計分析數據後,計畫出滿分五顆星的「房屋夯度」,不僅可讓屋主充分掌握自家優勢,還能預估最快的銷售天數。透過智能AI分析實價登錄與房市熱度,能在售屋前查詢自家夯度分析最適合價格,了解房屋周邊成交行情,以地圖方式呈現輕鬆掌握區域房市,快速找到更多買方。

 

另外,近期更推出針對初次售屋族群的「賣屋透視鏡」功能,信義房屋理解換屋需求者必須付出看屋與賣房的時間成本,也有龐大的法令、稅費資訊需要消化,因此特別打造出賣屋攻略,獨家推出「賣屋透視鏡」,結合內部大數據,提供屋主行情、賣屋移轉產生的費用、持有成本以及後續購屋相關的房地產重要政策等內容,為有意換屋的族群統整並提供免費資訊。同時也設計提供賣屋檢查表,詳列物件出售流程需要確認的項目,供屋主自行檢核。若屋主在了解相關資訊後仍有不清楚的地方,更可安排線上或專業房仲同仁協助進一步解說、釐清需求,打造最適合的售屋規劃。

 

除此之外,透過數據中台的建置,讓服務數據與以往的產業資源整合發展出AI模型,使得民眾擁有最簡便的AI智能推薦,更推動「一站式找房」服務,讓買、賣屋變得更有效率。

 

AI智能配案

 

以第一線同仁運用的「AI智能配案」為例,透過AI大數據比對買方的找屋偏好,更能精準為物件媒合潛在買方,不必單靠人工配案。信義房屋信義松仁店舉例,一開始客戶看屋主要以台北市信義路以北、松山路一帶為主,後來決定往六張犁一帶找房;房仲業務員透過公司推出的AI智能配案系統服務客戶,將兩個AI大數據推薦案子給客戶,其中一戶馬上就打中客戶的心。

 

從此案例來看,透過AI智能配案將物件提供給客戶,再輔以信義房屋完整揭露的不動產說明書;搭配第一線同仁初次帶看就能詳盡為客戶介紹屋況,後續也順利服務這組客戶買到心儀的房子。

 

除了運用數位工具外,社群行銷也是重點之一。舉例來說,像新竹房市多以在科技園區上班族為主,這區客人善於運用科技工具、自主性高。故信義房屋竹北縣三店也因應多媒體時代,開設YouTube剪了上百支影片介紹商圈與物件。同時觀察發現到,受眾瀏覽內容在農舍、別墅、土地有相當高的觀看數,這也表示這一區客人對於退休夢都有一些想法;就有客戶曾到分店看房,回家因為演算法被推播因而增加產品好感度,助攻順利成交。

 

因應數位浪潮的發展,信義房屋數據應用發展部執行經理張玄江說明,信義房屋將會持續透過4大方向,包括:以客戶為中心的客製化智能配對、協助業務提升效率的軟硬體優化、敏捷式開發持續提升流程效率、建置居住生活房地產生態圈來發展。

 

AI發展,是協助房仲的最佳利器,但「人與人的信任」仍舊是買賣房子的核心,信義房屋期望透過科技的運用,縮短找房子的時間與房仲的作業流程,多出來時間來提供客戶更優質細緻的服務,這也才是「以人為本」的真正初衷。想知道更多有關於房仲推薦的相關資訊?也可以直接訂閱今周刊,將會獲得各式最新的房仲消息喔!

 

延伸閱讀:

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