看牙不再是出門難題　牙驛通串聯企業與在地夥伴，讓口腔照護走進家門

一趟看牙有多難？從家庭照顧困境看見服務需求

對一般人而言，走進牙科診所是再平常不過的事，但對失能者及其照顧家庭來說，卻可能是一項耗費大量時間與人力的挑戰。

益康生醫執行長曾暐志分享，有些家屬為了帶長輩看牙，必須先安排爬梯機協助下樓，再搭乘復康巴士前往醫院。即使順利抵達，也可能因患者身體狀況或設備限制而無法完成治療。對需要長期照顧的家庭而言，每一次外出就醫，都可能牽動家人的工作安排與生活步調。

曾暐志過去曾投入創業教育、創業輔導、藥師送藥到府及口腔衛生推廣等工作，從中觀察到，臺灣雖然牙科診所普及，仍有部分民眾因行動不便而難以取得服務。受到日本到府牙醫服務經驗啟發，他與牙醫師股東於2020年成立「牙驛通」，希望透過專業支援，協助牙醫師將醫療服務延伸至患者家中。

整合牙醫與行政支援 讓專業照護走進家庭

到宅牙醫服務需要克服的問題，包含醫療技術、診療設備運送、行程安排、家屬溝通及行政作業等。若所有工作都由牙醫師自行負責，將增加投入居家服務的負擔。

因此，牙驛通將自身定位為到宅牙醫服務的支援系統，協助合作診所安排看診行程、準備器械設備、處理文件及聯繫家屬，讓牙醫師能專注於專業診療，也讓患者與照顧者更容易取得所需服務。

目前牙驛通已與臺北、新北、基隆及桃園共14間牙科診所合作，提供居家口腔檢查、簡易治療、牙結石清除及口腔衛生教育等服務，並協助家屬學習日常清潔技巧，讓口腔照護從單次診療延伸至平日生活。

然而，隨著服務經驗逐漸累積，團隊也發現，若希望協助更多有需要的家庭，在增加醫療服務量能之外，還需要建立更清楚的跨組織合作方式，讓企業及在地夥伴能共同參與。

從到宅服務到在地共好 讓企業參與成為照護支持

家庭照顧需求往往影響的不只有患者，也包括長期陪伴的家人。根據行政院主計總處2025年人力運用調查，45至64歲非勞動力且無就業意願者中，約有23萬人因照顧家人而無意就業，其中約16萬人是為了專職照顧65歲以上家人，顯示家庭照顧對民眾生活與就業選擇的影響。

透過臺北市政府「永續台北好企機」一對一深度輔導，牙驛通重新盤點既有服務經驗、合作夥伴及社區需求，發展「微笑共好在地方案」，希望將原有的到宅口腔照護服務，進一步整合為企業、非營利組織與牙醫專業可以共同參與的合作模式。

在這項方案中，牙驛通負責居家口腔照護服務的專業支援與執行安排；在地非營利組織協助了解社區需求、連結有需要的服務對象；企業則可結合員工照顧、社會參與或在地關懷等方向投入資源，支持行動不便者取得口腔照護。

這樣的分工，讓有意投入社會關懷的企業，不必自行建立醫療服務，也能透過與專業團隊及在地組織合作，將ESG理念轉化為具體的社會支持行動。

讓照護更容易取得 也為家庭減輕奔波負擔

對行動不便的民眾而言，能在熟悉的居家環境中接受口腔照護，有助於減少外出就醫的交通與移動困難；對家庭照顧者而言，也能減輕部分陪同就醫及安排交通的負擔。透過專業人員的口腔清潔指導，家屬亦能將照護知識運用於日常生活。

對牙驛通而言，此次輔導的重點，是將已累積的到宅服務經驗，轉化為分工更清楚、方便不同夥伴參與的合作方案，讓專業服務有機會接觸更多需要支持的家庭。

從牙醫診所到患者家中，再從單一企業服務延伸至跨組織合作，牙驛通以既有專業回應高齡與失能照護需求，也讓企業永續轉型與民眾生活產生更直接的連結。當企業、專業醫療團隊與在地組織共同投入，便能為有照護需求的民眾提供更多服務選擇，讓社會關懷成為企業可以實際參與的永續行動。

牙驛通到府服務團隊由牙醫師、護理師與個案管理員組成，透過專業分工與行政協調，共同完成居家口腔照護服務。（圖／益康生醫提供）

家屬陪同患者接受到府牙醫服務，並透過醫療人員的說明與指導，學習日常口腔清潔技巧，讓專業照護延續至居家生活。（圖／益康生醫提供）