線上預訂平台KKday，串聯服務鏈深化越南旅客來臺商機

在「國際主題聯盟輔導」計畫下，KKday整合臺灣旅遊主題供應鏈，率領聯盟與越南業者交流，深化原有產品內容與服務，提供越南旅客來臺更豐富的體驗。

整合傳播企劃製作

酷遊天國際旅行社提供

2025-11-11 18:16

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瞄準越南旅客來臺商機，KKday率領臺灣旅遊中小企業組成智慧旅遊主題聯盟，籌組一條龍服務鏈，在線上與線下雙管齊下的布局與串聯下，提供越南旅客多元行程選擇和滿意的體驗流程，不僅成功行銷臺灣在地之美，也率領本土業者一起布局越南旅客來臺旅遊商機。

KKday（酷遊天國際旅行社）是亞洲領導線上預訂平台，整合旅遊及服務，範圍涵蓋全球92個國家、550多個城市。

KKday的服務內容包括國人出國的送客服務，及外國旅客來臺的接客服務。KKday全球業務總監張澄加入KKday後一直都是負責接待外國旅客來臺的業務，從亞洲到全球旅遊市場，其對全球旅遊趨勢有長期的深度觀察。

社群平台資訊流通快速，旅遊業朝向碎片化、草根性發展

在新冠肺炎疫情後，旅遊產業復甦，張澄指出，隨著社群媒體發展、資訊流通快速，旅客如今更期待碎片化、草根性的旅遊行程，例如更多文化體驗、手做體驗，而不僅僅是去大眾熟悉的觀光名勝。很多國旅勝地現在都成為外國旅客來臺首要考慮的景點，因此如何展現臺灣多元旅遊魅力成為旅遊產業重點。

「起初外國旅客來臺以北部為主，但如今越來越多旅客往中南部城市去，包括臺南、臺中、高雄、墾丁。」張澄指出，在疫情後，旅客直接從高雄、臺中機場落地的意願增加，「大家玩得更深、更草根，對旅遊業發展來說是很有正面效益的。」對平台來說，則需要提供更多元豐富的產品內容。

張澄表示，旅客型態有很多，其偏好、消費力都不同，而KKday主要客群包括小家庭旅客，他們不追求最便宜，但是對品質有更高要求，追求更深度、非標準化的旅遊行程，「我們希望在新客群上有所突破，不是溝通如何更便宜，而是更多超值、新奇、有趣、安全的體驗服務。」

提供更豐富產品內容，加強線上、線下服務品質與交流

針對越南市場，KKday希望在過去越南旅客穩定基礎量上，能再提供更豐富的產品、多元獨特文化體驗。因此，透過「國際主題聯盟輔導」計畫，KKday鎖定越南旅客來臺市場。張澄表示，各種數據都顯示越南消費市場在東協中很強勁，加上文化相近等優勢，是很好的發展目標。

透過舉辦線下實體交流與B2B旅遊業者說明會，促成台越雙方長期合作，同時也透過推出吸引越南消費者的好禮套組，結合臺灣觀光商品，透過專屬感來製造稀缺和獨特性，獲得好評。

智慧旅遊主題聯盟的成員橫跨臺灣北中南東，涵蓋食衣住行育樂等多元元素，提供一條龍的全面服務，舉凡機場接駁、景點票券、特色體驗、住宿服務、美食餐飲等，不僅提供海外旅客全方位旅遊體驗，也透過特色伴手禮、手作體驗等產品內容，將臺灣深層文化推廣至國際舞台。

作為領導企業，KKday同步強化線上與線下的交流與服務，深化針對越南旅客產品內容。在線上，透過KKday團隊開發的訂單管理、即時翻譯系統，優化臺灣店家與越南旅客的線上對話品質；在線下，聯盟成員也到越南河內與當地旅行社面對面交流，討論社群媒體、產品設計方向等訊息，得到許多啟發，成功與當地旅行社簽署後續合作。

不同於同業以標準化產品的銷售為主力商品，KKday更著重產品內容的品質和差異性，在如今全球旅客追求草根性、在地體驗的旅行趨勢下，奠定自身優勢。