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人力網如何戰勝「人際網」? P.52

人力網如何戰勝「人際網」? P.52

其中宏碁是進場最早、腳步也最為積極的集團代表,四年前先參與投資優酷(宏碁大觀園),今年則由次集團明碁旗下的逐鹿網與商周出版事業合資,在三月推出線上的酷才網與平面的酷才周報。

接著,中時與聯合兩大報系先後成立中時電子報、聯合線上公司,競爭戰線從新聞事業延伸到網路事業,而最具商機的人力網自然成為攻防戰的必備武器。由於中時報系一向應變快、動員快,旗下的人力萬象在品牌知名度、行銷經驗以及客戶量的累積速度,要比聯合的人事線上占優勢。

而連續五季獲利、全球最大的科技資訊網站 CNET 則採取異業結盟策略,與國內人力資源顧問公司翰能所轉投資的「三七人力銀行」,合作成立 CNET 科技職場。由於科技領域是 CNET 的一大專長,而高科技企業徵才、青年求職也是目前人力網的主要使用族群,因此定名為「 CNET 科技職場」訴求明確,勝算也較大。

人力網真的大有可為?


至於又老牌又專業的《就業情報》雜誌,於去年中也成立了 eCareer,在集團化與策略聯盟的市場角逐者中,《就業情報》雜誌雖顯得勢單力薄,但挾其平面雜誌在過去十年所累積的豐富經驗與寶貴資料庫,似乎頗有信心在過度激化的人力市場中奪得一席之地。

不過,若單從大企業或集團積極進場的態勢,就認定人力網大有可為,那麼不只小看大企業在網路事業上的企圖,也未免高估了線上人力市場的規模。

以宏碁集團來說,無論是宏碁轉投資的優酷或是明碁以一億元創立的酷才網,雖然表明,網路與平面的廣告收入要「兩者兼得」,但人力網與周報所要累積的「人」的流量,在未來集團網路事業發展得更為成熟後,全將轉換成具「價值」的數字。

而 CNET 之所以進場湊熱鬧,其實用意不只在分食有限的市場大餅,終極目標仍在擴張其電子商務的業務。由於 CNET 在一開始就掌握網路使用者的特性,因而選擇從科技產業資訊仲介者的角色出發,結果證明它的定位成功。而自前年致力發展電子商務後,CNET 深悉除了現有的基礎外,必須再開發新的客戶, 人力市場的消費者就是其中最具潛力的一群。這也就是為什麼,在 CNET 的科技職場中,除了一般人力網所建置的資訊與媒合機制外,還搭配了包括科技新聞、科技資訊以及人才訓練等綜合功能。

事實上,對大企業或集團來說,投入大筆資金與人力只為建置單一營業項目的網站,既不符合經濟效益,也不符合網路產業特性,因而建置風險較低的人力網除了是發展網路事業的入門磚外,或許也是發展其他同具「仲介」功能等事業的試金石。

創造加值服務還缺臨門一腳

至於對未來線上人力市場的規模,業者們似乎太過樂觀,畢竟從目前人力網站的商業模型( Business Model )與獲利模式還有三大難題要克服。

第一個難題是,現有人力網站所看到的市場規模,似乎只是把現有的一百二十億元平面人事廣告費用「數位化」,而不是另外再創造出新的商機,何況平面人事廣告的特性與效益,並非全都能被人力網所取代。

其次要面臨的是,現有人力網在累積了數十萬的會員、取得會員的個人資料與使用行為後,要如何進一步將會員轉換成願意付費、能為網站價值「加碼」的用戶?雖然,一○四人力銀行、酷才網等業者已開發出在職進修、認證等職場教育的準加值服務, CNET 則在資訊流與電子商務的既有基礎上,再整合人力仲介的平行性服務,但要產生更實際的價值,似乎還缺臨門一腳。

而儘管在新的人力網站加入後,使得人力網的經營模式更加多元化,除基本的人才與工作機會資料庫外,還強加搜尋功能以增加媒合率,同時也提供產業訊息、生涯規畫、職能教育訓練等服務。但問題是,無論「英雄所見略同」也好,模仿作祟也罷,現有的人力網實在是大同小異,同質性太高。

尤其現階段會在網上找工作的人,本就屬於主動積極型的科技人才,所以他們不會只在一家網站找機會,更何況有時他們還沒上網查工作,就被「口耳相傳」而來的公司給挖走。所以,人力網面對的競爭不只是平面媒體,還有力量更大的「人際關係」。

人力網站大增 失業率大攀升

對此,競爭最為激烈的美國似乎有較突破的發展。據了解,目前美國的人力網站約有二萬八千五百個之多, 其中獨占鼇頭的, 該算是怪獸公司( Monster.com)。這個網站設於一九九四年,今年三月上網者已經超過兩百一十萬人。求職者可免費登錄履歷,並過濾網站資料庫中的新工作機會;企業則需要付費,以獲得這些履歷,並登錄自己的需求。

這個網站目前有二十三萬個新工作機會、一百五十萬份履歷表,去年的營業額為九千萬美元,公司市值估計達二十億美元,已儼然成為第二個雅虎。前陣子,怪獸公司推出了一項創新服務,即提供最高薪者得標的「人才競標市場」,以使營業額再上一層樓。

此外, 網路上還增加很多人力周邊產業業者, 例如電子過濾求職者的 FutureStep、具測試功能的 Qwiztek.com 公司、背景調查的 People Wise, 以及與求職者進行影像面談的 Search LIN 公司,凡此都為線上人力市場創造更多的生機與商機。

不過,在探討網際網路對人力市場所帶來的影響時,似乎焦點太過集中在經濟面,而忽略掉社會面。

當政府努力打造台灣為科技島、媒體爭相傳誦科技首富的傳奇故事時,人力的供需、人們的職能發展都發生了嚴重失衡現象;當人力網大幅增加的同時,國內的失業率卻也處在歷年來的最高點。而這可不是一句「叫他們上網」就能解決的社會問題。


一、中時電子報的人力萬象起步快,是新聞媒體介入人力網的始祖。(攝影/江思賢)

二、明碁以一億元創立酷才網與周報,想來個網路與平面廣告通吃。(攝影/里歐諾)

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