司徒達賢是台灣第一位鑽研組織策略管理的企管學者，也是台灣商學院中第一位採用個案研討與啟發式教學的教授，言談幽默風趣、思路清晰的他，提出的策略管理觀念也廣受學術圈及企業界人士重視。
學生就是顧客 凡事以客為尊
此外，全球化時代來臨之際，他也提出，調整現有僵化的大學教育制度以及制定完善的僑生政策，才能在大陸留學熱趨勢下，吸引更多的國際優秀人才來台進修，增加台灣大專院校的競爭力，以下為《今周刊》專訪摘要：
《今周刊》問(以下簡稱問)：你長年耕耘台灣管理教育，自從你接任政大副校長一職，大家都很關心你將如何結合理論與實務來治校，能否談談你的治校理念與規畫？
司徒達賢答(以下簡稱答)：政大規畫得再周詳，還是需要教育部政策的配合，目前教育部有一套評鑑大學的制度，而政大也有評鑑各系所的標準，但是兩者的評鑑項目裡，卻遺漏了「應屆畢業生整體滿意度調查」與「企業對畢業生就業情況滿意度調查」。
如此一來，校長、院長和系主任才會把評鑑當成努力的方向，目前，元智、銘傳或淡江等學校已在執行上述制度，不過，教育部從未要求學校將該項結果列入評鑑，若是一個系的經營成效連該系的畢業生都不滿意，那所有的評鑑就失去了意義。
學校不是中央研究院，除了追求知識創新，也要學生滿意，包括課程內容、師生的互動關係等。或許有人認為，學生年紀小不懂事，我卻認為，學生已經是大人了，應該把學生當成 customer 的概念，為他們設想。
再者，大專教育範圍廣泛，我認為七成以上的目的是為國家建設培養人才。我們常說知識經濟重要，而國家建設需要人才，人才需要知識，最大的知識培養園地來自學校，學生畢業後進入企業以及政府機構服務，但是國家發展建設和學校教育之間的關聯性卻沒有衡量評鑑的標準。
大學所扮演的角色好比企業裡的人力資源部，負責把培育好的人才送到各個事業部，若各事業部對你提供的人力都不滿意，你就應該檢討。
但是，企業每年繳稅讓政府培訓人才，卻沒有表達意見的機會，沒有人徵詢過企業主是否滿意大學畢業生的質與量、就業情形、學用是否相符等問題，讓學校得以根據企業的回應來檢討、調整教學內容，與指導教授的研究方向。
教育部應推動畢業生評鑑 提供校方調整課程的依據
老師的時間精力有限，只能專心在某些領域，所以研究要支援教學，教學必須配合學生與社會的需要。學術研究若只針對某些世界級權威學術期刊的編輯所好，教授們投入大量的時間去發表文章，這只能提高國家的可見度，對國計民生的幫助並無顯著貢獻及幫助。
我認為研究與教學都不能偏廢，因此每個校長和系主任在斟酌課程內容時，都應該思考如何透過學校教育，讓學生的事業與人生因為在這裡的學習經驗而變得更豐富，不過，這項調查超越了單一學校資源所能做的範疇，應由教育部來推動。
曾修過 EMBA 的人不難發現，教授的教學態度與大學部的不同，前者學生付高額學費，老師必須配合學生需求來設計課程，後者卻是由政府負擔部分學費，我認為，在這個制度下應該附帶配套措施，否則大學生都以「我進來是應該的，學費政府付，所以不心疼」的想法，老師則是「學生沒付錢，無權抱怨授課品質」的心態，看待大學教育，就是不對的情形。
問：政大是否會實施畢業生滿意度調查？
答：我希望這樣做，鄭瑞城校長也同意，目前政大仍依循教育部的規範行事，我們希望推動教育部加入這項評鑑指標。
問：這是不是行銷學的消費者導向？政大要落實想必存在不少阻力，因為有學者認為教育不是商業，不能講短期需求，現在的畢業生懂什麼？數十年後，他們自然會發現課程的價值，若政大把商業概念放入教育裡的可行性會有多高？
答：這牽涉到生產與行銷導向，有的老師忽略學生需求，有的老師拚命爭取必修課，這都是不對的，我認為學生探索社會科學領域廣博比專精更重要，因此我提出以「學程制」搭配「分院不分系」的招生方式，來解決開設符合學生需求的課程與提升教學品質的問題，讓學生進來之後還能再選擇，而這個選擇可以指導學校的資源分配，以求配合學生實際的需要。
學程制打破系所概念
學程制的概念是每一科系減少必修課學分，改開學程讓學生選修，因為大學四年修單一門學科，對學生將來就業的幫助可能有限，每個學生都要懂一些文、史、法知識，若真想鑽研某一領域，學生可報考研究所，大學教育不能要求專精、廣博並重，這樣只會讓各系所變得大同小異。
若能把學生有興趣的，或是近年來的社會趨勢，配合學生需要組合出多樣化的學程，依學分收費，選課人數達一定標準就可聘兼任老師，學生即使選到不喜歡的系也不一定要轉系，可經由學程制自由選修課程，讓老師跨院、跨系教學，打破系所的概念，應該十分可行。
以政大企管系所提的藝術管理學程為例，政大和國立藝術大學成立策略聯盟，雙方正積極洽談由研究方向相近的老師組隊跨校教學。此外，政大有不少留歐的老師，我也建議外語、法律以及社科院的老師策畫歐洲學程，可以滿足台灣想了解歐洲的需要。
問：實施學程制後，系主任和院長的權力減弱，會不會造成反彈？
答：會，但是政大若再不提供多元化的選擇、創造優勢，將會流失學生。
問：有的系或課程比較熱門，若學生表現優異，是否能有優先選課權？
答：教育部規定學校開課須以專、兼任老師的比率做為評估標準並不合理，師資的變動調整需要多聘兼任老師，熱門的系可增加學生名額，師資不足則聘兼任老師，再讓兼任逐漸轉成專任；冷門的學程，師資可逐年減少或是收掉，透過這個彈性創新的機制，既可靈活運用制度和學校資源，又可配合社會需要。
大一不分系 老師壓力大 學生也會認真上課
在分院不分系的構想下，由校方跨系開大一必修課，學生會考後再依會考成績高低填選系別，以志願強度分配志願，不過這個良法美意對師生而言，可能有點辛苦，一方面，老師的授課壓力很大，會迫使老師授課認真；一方面會考成績影響選系順序，學生也會認真上課。
而且大一學生修完一學年的課程後，系主任就得帶著全系老師開說明會，解釋系所的特色、發展，以及校友的就業情況，而系上的高年級學生就是宣傳者，老師為了爭取資源及好學生，就會想到要好好照顧學生。
問：「分院不分系」和「學程制」是否會出現爛系收爛學生的現象？
答：不無可能，但是你可別小看這些學生，十幾年後，回校捐款的可能正是他們。
問：全球化時代來臨，國內大學將如何因應時代潮流？在既有教育體制下，台灣的大學教育是否會落入「低品質，低價格」的惡性循環？若國外的學校來台設立分校，以高薪吸納國內優秀師資，是否將造成師資外流？
答：外部競爭加劇，校方只能更強化內部資源的分配。若開放後，政府准國際學校來台高薪聘師資，收高學費，將會出現師資外流現象，但是教育部似乎並未朝此方向思考，若教育部限制學費與師資待遇，各國名校也無意來台發展。
問：近兩年來，台灣學生「留陸」人數增加，據估計，前年有四百位，去年有四千位，這對台灣高等教育是否會造成威脅？老師會不會去大陸開課？
大陸熱動機不強 建立人脈勝於進修
答：大陸熱導致學生趨之若鶩，不過很多人都是去建立人脈而非單純進修，在大陸學校至今未定出一套招生策略下，吸納威力還不算非常強大，反之，台灣學校的壓力會很大。至於我向來主張台灣優先，尚未想過在對岸開課。
問：面對大陸留學熱，台灣學校如何才能吸引大陸優秀人才？
答：我們曾考慮透過境外辦推廣教育的方式，但是陸委會卻頒布「學員限拿中華民國身分證」的法令，政大若有意到美國和哈佛競爭，還得受「大陸條款」所限，即使我們想突破卻難以施展。
此外，台灣沒有一套完善的僑生政策，國內大學無法篩選優秀學生就讀，人才很難匯聚本地，反觀日本，日本早年即以優厚條件廣招各國優秀人才留日，這些人學成歸國後就成為日本外交及經貿政策的資源，日本的做法值得台灣政府深思。
問：除了「學程制」與「分院不分系」外，你在任內還將推動什麼計畫？
答：我們一方面規畫「政大商圈改造」，另一方面也成立「國際教育交流中心」，逐年增加國際學生及師資的比重。此外，我們發現很多博士級的學術人才在教大學生，未免大材小用，將來希望這群人才可以做學術研究，校方則該語系學校畢業的碩士來教大學生語文，讓文科學生更具國際觀。
司徒達賢
出生：1948 年
學歷：1976 年 美國西北大學企業管理博士 (主修企業政策 )
經歷：2001 至今 國立政治大學企管系所教授兼副校長
1992 至今 中華民國管理科學學會學術研究委員會主任委員
1986-1992 國立政治大學企業管理研究所所長
1984-1986 國立政治大學企業管理系系主任
1983-1984 國立政治大學公務人員教育中心副主任
1982-1984 國立政治大學公企中心副主任
研究領域：策略管理、企業政策、組織理論與管理、問題分析與決策、非營利組織之經營管理
