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深度解析一萬三千名台積電人 P.40

深度解析一萬三千名台積電人 P.40

有關台積電公司的報導已經相當多了,包括這家公司是全球晶圓代工業的龍頭,是台灣企業中市值最大的公司,也是連續多年被評為台灣最受推崇、績效最佳的企業。

有關台積電的人物報導也很多,包括董事長張忠謀、副總執行長曾繁城、總經理蔡力行、財務長張孝威等人,都是企業人物中的標竿,也是媒體報導的重點。

但是,有關台積電最基層的員工,卻很少被報導與關心。在台積電一萬三千多個員工中,生產線上的女性技術員有六千六百餘名,基層工程師有五千兩百多人,他們是對台積電貢獻最多、也最直接的人,但是,外界對他們並不了解。

您知道台積電員工平均持有八十張左右的股票,市價接近八百萬元嗎?還有,您知道去年每名員工平均拿到三十張配股,今年還可以再拿八張股票嗎?在五千多名工程師中,有多少比率是未婚的鑽石王老五?

除了每個人的身價都很不凡以外,您知道這些員工的工作壓力有多大嗎?為了改善良率,許多工程師得加班熬夜處理生產線的機台,技術員則必須忍受每天十二個小時蒙著臉工作的辛苦嗎?

他們是創造台積電奇蹟的人,也是承受高壓、追求卓越的典型代表。

小張是台積電的設備工程師,每天早上七點半以前要到公司,因為一天的工作很快就要展開。八點的早會開始,要先檢討昨天生產線、人員的缺失,然後再討論當天的生產及改善計畫,開完這個會後,還要與內部其他部門一起開會,或是與客戶研商,許多會議等著小張去開。

這些會議,有時候是部門主管主持,有時候則由更高階的主管下令召開,只要製程、良率未達目標,工程師就有一堆檢討報告要寫,為了這些會議,工程師大部分的時間都在準備資料及報告,而且,很多針對生產線上的改善計畫,都要立即執行,在時間緊迫的壓力下,小張經常胃痛,還曾因胃出血而住院。

「這種工作最大的壓力,就是每天要跟時間賽跑,而且每天都有新的目標,好像永遠都沒有做完的一天。 」類似小張這樣的工程師,在台積電有五千兩百多人,是公司第二大族群,僅次於生產線上的女性技術員。


每天至少開五、六個會 經理級有一千多人

十年前就加入台積電,目前已升到經理的阿忠,負責台積電很重要的製程部門,他在台積電的資歷已經很深,也在幾個晶圓廠做過,憑著對製程及設備的了解,他可以在很短的時間內,就抓出不良率發生的關鍵在哪裡。現在他每天要開的會至少有五、六個,一天上班時間至少十二個小時。

阿忠說,「景氣好的時候,我們的訂單比產能多,那時得拚命擠出產能,把各個產品線做最精密的切割,而且良率還是不能差;至於景氣不好時,大家又要拚命降低成本,每天改善的計畫還是沒有少。 」

像阿忠這種經理級的主管,在台積電有一千餘人,他們每天要滿足來自三百多家IC 設計客戶的要求,並且很迅速地做出產品並及時交貨。 台積電的客戶決定了很多下游產業的命脈,因為包括個人電腦、通訊、消費性等產業都需要半導體零件,缺了這些零件,整個電子產業都將無法動彈。

台積電的工作壓力很大,但收入更可觀。台積電內部流傳一句話,「每一個台積電人,都是做兩個人的事,領三個人的薪水 」,在園區內,恐怕也很難找到一家公司,可以像台積電那麼長期又穩定地分配大量股票給員工。


台積電人談財富很驕傲 八百壯士讓很多人羨慕

談到財富,每個台積電人都可以抬頭挺胸,尤其是像在台積電做了十年的阿忠,當然更是樂得開懷。阿忠加入台積電的時間是一九九二年,是台積電黃金十年的開頭,接著每年都是獲利高成長,廠房一座接著一座蓋,阿忠的配股也跟著成等比級數增加。

與阿忠同一梯進台積電的員工,有好幾個都已先後離開,只有他一直留在台積電,由於愈高階的主管配股愈多,現在阿忠的持股已有一千多張,市值早已上億元,去年配了一百多張的股票,今年可以再配個數十張,讓那些已經離開的人難過得要命。

還有一位同梯的員工,去年帶著八百張台積電股票離職,他稱呼自己是「八百壯士 」,因為八年青春換來八百張股票,他雖說得壯烈,但別人看得心癢。

在升遷管道上,目前擔任台積電經理職的員工,大都已有八年到十年的工作經歷,而這一段過程就包括工程師、課長、副理及經理四個等級,每跳一個等級至少要三、四年,未來時間可能會拉長,而且新招進來的員工都有機會派至海外工作。

台積電工程師的年紀,大約在二十三歲到三十歲,約有三分之一是未婚。由於平常的生活相當單調,工作環境中異性也很少,很多畢業自交大、清大的員工,過去在學校就沒有太多女生,到台積電工作以後,似乎還重複著以前大學的生活。


一千多位鑽石王老五 是女性夢中情人

若以台積電員工持股約有六.五%,以及一萬三千餘名員工來算,平均台積電每個員工持有八十餘張股票,市值約有七、八百萬元。當然,有很多基層員工的張數是低於這個平均水準,但如果在台積電做久一點的,股票也都不只八十張,難怪台積電的工程師會成為許多未婚女性夢想中的目標。

生產線上的女性技術員工,是台積電員工中最大的一個族群,她們大部分都是高中、專科畢業生,年紀都在二十多歲左右,在台積電公司中算是年齡層較低的,不過,有很多技術員也都已工作多年,資深一點的人,每年領的配股也不低於大學畢業剛進來的工程師。

梅英的工作是管理蝕刻區的機台,由於生產線上有多項產品,因此她必須將來自設備、製程、產品等部門的各項資料整合起來,隨時掌握機台上的變化,同時在訂單量增加時,也要機動調整生產線。

女性技術員的輪班,都是採取四班二輪制,這個制度也是科學園區內普遍採用的方式。所謂的四班二輪,就是把技術員分成四個組,先由每組每次當班十二個小時,連續兩天後,再讓第三、四組接著輪班兩天,對於每個員工來說,就是連續兩天是工作十二個小時,接著再休假兩天。


女性技術員連續做兩天十二小時 再休假兩天

這種方式是科學園區實驗多年的結果,也是讓生產線運作最有效率的方式,主因是兩輪制在一天內只交班兩次,過去在交班時人心最為浮動,也是最容易出錯的時候,因此減少交班也可以減少失誤。另外,過去有人實驗過三班制,但是要找到願意做大夜班的員工很困難,因此換成兩輪制,大家也可以平均輪值到夜班。

不過,在長達十二小時的工作時間中,雖然有吃飯、休息的時間,但是由於潔淨室對汙染的要求愈來愈高,因此不僅每個人都不能化妝、戴金飾,連講話的機會都很少,每天大部分的時間都是面對機器設備。

不過,台積電生產線的管理,顯然要比國外好得多,例如台積電在美國投資的晶圓代工廠 WaferTech,績效一直沒有發揮出來,一直到今年才有可能獲利,最主要的因素就是美國員工對晶圓廠的紀律及彈性都不如台灣,其中生產線員工沒有效率,又占了關鍵因素。


台積電的管理比友廠先進 工作氣氛快速緊張

前年八月,十多位台積電的女性技術員,被派至新加坡支援友廠 SSMC 公司,這家公司是荷蘭飛利浦與台積電合資的半導體公司,由飛利浦負責經營管理,當時麗蓉也是派去支援的成員,半年多的支援 SSMC 經驗談,可以看出台積電與其他公司的差異。

麗蓉說,「當地的紀律管理較台積電差,常看到有人就直接坐在潔淨室內的地板上,或是在睡覺,對於控片管理也較不嚴謹。 」不過,她也說,SSMC 廠區內有男性技術員,這在台灣是沒有的,也因此使工作氣氛變得較為有趣。

麗蓉認為,不論是生活或工作步調,台積電的快速及機動性,都是 SSMC 趕不上的。 不過她也覺得,SSMC 工作人員的溝通態度、EQ、彼此尊重的工作氣氛,都讓她留下深刻印象,這一點在台積電內部是比較感受不到的。

麗蓉還特別提到,新加坡有很多來自中國大陸的員工,他們對政治非但感興趣,還會批評台灣政局或有很多個人的評論與看法,由於他們的平均學歷較高,不經意間會表現出優越感,因此為了避免不必要的衝突,最好不要談太多政治話題。


員工福利一流 吃一頓牛小排西餐只要五十元

台積電員工雖然要面臨高壓力的工作環境,但是福利卻是一流,對員工的生活照顧特別周到,像很多人三餐都在公司吃,一餐只要二十五元,因為公司補助了一半,若要吃精緻一點,只要五十元就可以吃牛小排西餐。最近餐廳還特別推出新的健康套餐,提供少油脂、低卡路里的清淡食物,一餐也只要二十五元。

另外,每個員工每年都可以做一次免費的健康檢查,高階主管則提供更仔細的全身檢查,至於在社團活動上更是多樣化,從健身房裡的有氧運動、瑜伽,到國際標準舞,運動類的網球、游泳及爬山等活動,很多台積電人藉著激烈的運動,消耗及平衡工作的壓力。

在高壓的環境下工作,台積電人是創造台灣經濟奇蹟的一群人,但是,園區內與台積電人一樣辛苦工作的很多人,卻沒有台積電人豐碩的回報,台積電畢竟還是最受矚目及青睞的一個族群,看到台積電人的生活、工作及配股,你心動了嗎?

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