太平洋 SOGO 百貨封館三天後，重新恢復營業， 遠東集團董事長徐旭東與 SOGO百貨董事長鍾琴一大早就坐鎮門口，看著人潮湧進賣場，兩人鬆了一口氣。
SOGO 這次面對 SARS 危機可以說一波三折， 從最早傳出收銀員疑似罹患 SARS消息， 業績立刻受到巨幅影響，後來又傳出有兩名顧客疑似在 SOGO 感染 SARS，台北市衛生局並對外表示「不排除將 SOGO 封館」的談話，讓徐旭東急得跳出來批評政府「決策偏誤」。
但是 SOGO 的反擊，實在是敵不過 SARS 的威力， 在各方壓力之下，SOGO 不得不自行做出封館三天的決定。據了解，在決策過程中，多數幹部都主張應該封館消毒，重新建立消費者信心，但是徐旭東卻有不同看法。 他認為，SOGO 本身還有能耐封館三天，但是換做其他企業，誰能夠撐得下去？一旦 SOGO 做了示範，其他同業遇到同樣問題是否也要跟進？
雖然徐旭東態度保留，但是所有主管一致認為﹁不做封館動作，沒辦法得到認同﹂，徐旭東最後勉強同意封館。在決定封館之後，徐旭東第二天碰到呂秀蓮副總統，還是忍不住跟她吐苦水，徐旭東自認是在民代的強烈壓力之下，才決定封館：﹁封館不是我要做的決定！﹂
不過，徐旭東雖然滿腹苦水，但是在封館三天後，當他看到人潮齊聚 SOGO 門口等著入店時，就知道他自己勉強同意的決策，其實是對的。
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