TWG輪圈大廠總裁楊致贛曾自負有著一副賺錢頭腦，廣為經營賭場夜店生意，但最後終於醒悟，撈偏門致富，不如專心賺正業的錢更為安心。（攝影：李昆翰）
但在經營TWG 30多年的歷程中，楊致贛也曾經一度「出軌」，當起了多家賭場、夜總會、餐廳老闆。因為那時他覺得自己實在太聰明，在與老美交手且洞悉一切商場法則後，感到沒有什麼難做的生意，更沒有賺不到錢的職業。
1985年，楊致贛在改裝輪圈本業外，競標下了加州政府所釋放出來的賭場經營權，當時那些賭場營運都是有問題的，但楊致贛認為所有經營之道大同小異，賭場最關鍵的環節，仍在管理，這也是他最自信之處。
能發出如此豪語，均來自於他初到美國的10年工作經歷，在全美最大的百貨公司梅西（Macy's）歷經採購，又在世界級輪圈大廠Allen Group學習市場行銷及談判技巧，對他而言，經營和管理已是生活的一部分。
提升KPI小技巧：把工作時段分切
拿下了賭場經營權後，楊致贛先規畫出多達6個班次的員工輪替，時段變多，員工為求收入不變，服務態度轉為積極，每個賭桌的小費最後由當班員工均分，業主也能抽一份，績效隨即上揚。
再者，因加州區賭場規定，賭場不能當莊與客人對賭，只能從客人對賭的賭金中抽成營利，所以楊致贛邀請並支持一些玩家同好，一起來擴大資金賭局，因此又提升了賭場收益。
看過名演員勞勃狄尼洛主演的《Casino》（賭國風雲），想必對賭場裡那套繁複的營運細節、各層員工幹部的共生利益記憶深刻，然而楊致贛展現了化繁為簡的營運長才，在洞悉人性、強化策略管理下，使原本經營不善的賭場業績開始蒸蒸日上，當時，他所掌管這些副業的員工人數高達2千多人。
（閱讀全文，請看《上報》：https://goo.gl/6KPU7A）
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