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全家店到店遺失大量包裹 高價單品全不見

李伊晴、圖片來源:達志

焦點新聞

2018-01-22 14:39

網友在臉書爆料公社指出,近期使用全家店到店服務,短期內寄丟三件包裹,由於遺失率太高,加上他詢問其他賣家的結果,發現很多人都有類似狀況,且都是高單價商品遺失,質疑物流公司有內賊,要求公司出面負責。

該名網友表示,三年來在全家寄送的商品超過一千件,只遺失過一件商品,但近期卻連續遇到三件包裹遺失,非常可疑,進一步詢問後,發現近兩個月來,已有超過50人寄送的包裹不是不見就是被掉包。網友的包裹加上他自己的三件商品,都是在12月底到1月初運送,更巧合的是,寄貨地點都在台北市大安區的全家。讓他們質疑事情並不單純。

 

網友也整理出一張名單,內容顯示,遺失或被掉包的商品大多是高單價球鞋或知名運動品牌外套等,因此懷疑物流內部有竊賊,「鞋子放在大箱子裡很容易搖一搖就聽得出來,專挑大箱的高單價球鞋下手,隨意拆封、調包,輕而易舉」,並要求全家和外包的日翊物流公司,都要負起責任。

 

根據蘋果日報報導,全家對此表示,12月中下旬起,全家店到店物流配送業務管理公司-日翊,陸續接獲消費者反應店到店包裹遺失或被調包共54件,經一個月調查,發現所有案件都在同一配送路線上發生,已排除店鋪和物流中心涉案的可能,目前日翊已向警方報案,針對有疑慮之執行配送人員提告業務侵占。
 

全家說,自1月19日晚間起,日翊客服會陸續和消費者聯繫,消費者只要提出購買證明或交易紀錄,確認無誤後日翊就會先行賠付。

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