日本關東地區下大雪，成田機場和羽田機場昨（22）日大受影響，合計停飛了142航班、9000多人滯留成田機場一整夜。
師大教授洪致文在臉書貼文表示，飛機被取消，全日空不協助旅客把行李退關，就把大家丟在登機口，要旅客隔天自己想辦法找購票單位安排回台班機，「這樣的安排比廉價航空還糟糕」。
洪致文表示，現場很多要飛回台北的旅客都不知所措，也因無法退關，大家也不能出去外面找旅館休息，既使出去，可能也沒地方可以睡。 本來以為機上會提供食物，所以很多人尚未進食，又被丟包在登機口，大家都不知道該怎麼辦。
一直到清晨五點，航空公司終於決定把旅客用兩台巴士送去羽田機場，改搭別的班機飛回台灣，洪致文抱怨：「為什麼不早點這樣決定呢? 」
貼文一出，有許多人加入討論，有人說因為大雪，東京一團亂，日人臨機應變的方式也很落後，很難相信這是ANA的品質，但也有人建議，看來搭傳統航空還是得保旅遊不便險。
還有人分享經驗，表示長榮航空的服務就很好，發睡袋和食物安撫旅客，而且還可以確定隔天會整班機飛回，還是台灣人挺台灣人。
