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不貼海報、冰箱變矮、一人餐桌!7-11 新店型長這樣,為什麼?

經理人

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2018-01-26 10:22

最近全家的新聞不少,鋪天蓋地的介紹全家的各種創新做法,令人好奇,那另一個超商巨頭 7-ELEVEN 又在為哪個方向努力?

文 / 經理人月刊 葉冠玟

 

​18 日,7-ELEVEN 宣佈推出新的店型策略,除了持續加大店型、設立座位,以符合消費者想要「坐坐再走」的需求,更重要的是要創造出「獨特的消費體驗」。這些獨特,展現在以下幾個面向:

 

以「特色門市」做出差異,衝高單店業績

 

2016 年,7-ELEVEN 開始推廣特色店,一種是配合當地風俗民情打造的門市,像是南投的登瀛門市,融入南投在地的國家三級古蹟──登瀛書院,打造出書院氣息的門市;一種則是依照加盟主的喜好,像是以樂高積木為主題打造出的台中億承門市等,一改以前「每家店都一樣」的超商型態,變成「每家店都有自己的特色」。

 

南投登瀛門市
圖片提供 / 7-11

 

 

截至目前為止,7-ELEVEN 全台的特色門市有 830 家,全台 368 鄉鎮中已有 214 鄉鎮設有特色門市,變成了 7-ELEVEN 在超商市場中的市場區隔。

 

圖片來源:
FB Page_@7-11億承門市

 

 

特色門市不僅成為各地的風景,更被當成了「社區服務中心」,慢慢讓在地顧客產生情感及認同。跟一般店型相比,特色店的單店業績平均都高出兩成。

 

從「未來形象店」,解析 7-ELEVEN 的下一步

 

進入 2018 年,許多人開始問,除了特色店,7-ELEVEN 的下一步是什麼?工程科技部部長王耀德給的答案是,

 

未來會著重在門市與科技結合,同時思考對外(消費者)及對內(員工)的管理,如何在提升顧客體驗同時,也能讓員工做事更省力。

他透露了 4 大重點,會是未來 2018 的發展方向:

 

1. 咖啡廳化:一人餐桌、租給社區當活動場地,都可能實現

 

因應不同生活消費型態,在 2018 最新店型「未來形象店」中,整體空間被規劃成兩大區塊-賣場與咖啡廳,以位於桃園的長業門市為例,咖啡座位區共 14 坪,44 個座位,且桌椅高度都依據台灣人平均身高來設計,未來也不排除有開放給社區租借活動場地的合作可能。

 


圖片提供 / 7-11

 

此外,看準單身商機,在賣場所設計的 BAR 型座位區,也因應在便利商店用餐及個人化休憩需求,首度於長型桌面架設玻璃隔板,打造出一人餐桌(TABLE FOR ONE)的型態。

 

(全文未完,閱讀全文請點此

 

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圖片來源 / 7-11提供

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