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辦388網路吃到飽 他出國14天收到38萬帳單

李伊晴

焦點新聞

達志

2018-07-26 18:43

一名女網友到大陸玩14天,出發前跟電信公司辦了「一日388網路吃到飽」,沒想到回國後卻收到高達38萬元的帳單,文章PO上網後,引來網友熱議。

該名網友在臉書「爆廢公社」上表示,自己是台灣之星的用戶,7月8日到21日要到大陸旅行,就向電信公司申辦了大陸地區的「一日388網路吃到飽」方案,總共14天,她還跟門市確認了3次是否有申辦成功,客服當時還教她要點進網址,連線到「中國移動」才能使用。


該網友回國後要將號碼轉到遠傳,結果收到一張提前解約的電話費試算帳單,竟包括382822元的國際漫遊費用,讓她不敢置信,與電信公司反應過後,客服和門市僅表示,要等到30日出帳日才能調帳單明細。

 

這篇貼文引起熱議,有人提出疑問:「有自己使用手動選網嗎?如果沒有就會以漫遊收費的」、「一日388吃到飽連線到『中國移動』後,還要記得關閉『自動選擇』電信業者,否則之後手機『自動選擇』漫遊到其他沒有與台灣之星簽約網路吃到飽的電信業者,使用者還是必須負擔鉅額電信費用」。

 

但也有人表示,「這不是正式出帳帳單,因為合約還沒到期且尚未出帳,所以依照流量計算不是吃到飽計費,正式出帳帳單就不會是這個金額嘍」。

 

根據蘋果日報報導,台灣之星對此回應表示,該用戶是到台中門市辦理提前解約,內部調查發現,因當時國際漫遊優惠因結帳週期未達,尚未套入帳單計算,才導致金額初步試算看似異常,最後的帳單並不會是該金額,依據內部標準作業流程,每月結帳日後會依據用戶當月實際用量進行結算,並套入優惠計算,於結帳日後3至5天正式出帳,那時的帳單才會是最終金額。

 

台灣之星說,以該用戶申辦狀況試算,1天388元,共13天,試算後漫遊費用應為5044元。

 

台灣之星表示,門市人員當時也有向用戶解釋,是因日租漫遊優惠尚未套入帳單計算,此金額非最終出帳金額,客戶當下也並無異議。

 

 

(圖擷自爆廢公社)

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