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如何再創銷售新高峰?阿里巴巴從商品開發下手!

譚偉晟

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譚偉晟

2018-11-11 18:43

「只有在不斷創造當中,雙11才能走向未來,有更多美好的雙11。」在雙十一邁入第十年的時刻,這個購物狂歡節的創辦者、阿里巴巴集團首席執行官張勇道出了這麼一段話。

面對雙十一年年銷售紀錄不斷衝高、去年更創下人民幣1682億元的新高,想要延續每年成交金額都成長的表現,阿里巴巴選擇在去年成立「天貓新品創新中心(簡稱TMIC)」,透過親自參與產品開發的方式,研發出能在淘寶平台成為「爆款」暢銷產品。

 

有別於目前阿里巴巴透過數據分析,協助商家找出暢銷產品、精準行銷的諸多工具,TMIC是透過阿里巴巴擁有六億用戶累積的大數據,協助品牌廠商找出消費者還沒被滿足的需求,並協力品牌廠商開發出具備熱銷實力的潛力產品。

 

對於TMIC的定位,TMIC負責人段玲以「新品孵化平台」形容,結合分析演算法與市場調研手段,協助品牌廠商在產品研發、包裝設計、行銷策略上找出最適合的策略。目前,TMIC已經獲得來自15個行業、80個國際集團、600多個品牌的合作機會,包含士力架巧克力品牌商「瑪氏食品(Mars, Inc.)」、美妝品牌L'Oréal,以及擁有李施德霖品牌的嬌生。

 

段玲藉由TMIC與瑪氏食品的合作,說明如何透過數據賦能的方式,協助這些國際品牌在中國市場開發出熱銷商品。2017年在雙方合作開發新產品的時候,TMIC透過數據發現到「辣味」的成長趨勢,便偕同瑪氏食品設計了「辛辣味士力架巧克力棒」。這款針對中國消費者設計的巧克力棒,推出後很快就成為天貓上的熱賣商品,半年時間就達到超過900萬人民幣的銷售額,並完成了原本預定一年才會達到到的銷售目標。

 

「我們共創、孵化(新商品)的時間約6個月,」段玲指出,透過TMIC的協助,品牌廠商的新商品研發時間可以減少一半以上。此外TMIC成立以來所協力開發的330款新商品,有高達70%能成為該類型產品的熱門暢銷品,「而過去新商品的成功率,僅有5%左右。」在推出新款巧克力棒後,瑪氏食品也透過TMIC的協助進一步深耕中國消費市場。

 

段玲透露:「我們在2018年初,針對新年的送禮場景,推出可訂製禮盒外包裝與明星款包裝,一天就賣完了。」在TMIC的協助下,瑪氏食品也推出了Dove品牌的新系列「Artist」,希望布局中國中高端消費市場。

 

「先收集消費者反饋,我們覺得是一個新機會點。」有別於過去市場調研為基礎的商品開發模式,段玲認為這種透過消費者數據驅動、可視為C2B的新開發模式,將會顛覆品牌過去的整個運作模式,段玲說:「數據是(商品開發)核心生產資源,而算法是現在的(商品開發)流水線。」

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