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空姐被逼幫200公斤老外擦屁股 工會:已是累犯

中時 李宜秦

焦點新聞

達志

2019-01-21

長榮航空空服員控訴,一名體重約200公斤的白人男性,不只要求空服員幫忙脫褲子如廁,甚至要為他擦屁股。桃園市空服員職業工會表示,該名乘客過去就曾有不良記錄,公司卻無視同仁抗議,在沒有任何預防措施下讓他單獨搭機,明日下午將與事件當事人及幹部召開記者會。長榮航空則表示,已關懷當事空服員,將進一步調查該旅客是否有性騷擾行為。

一名體型龐大的白人男子,在19日搭乘美國洛杉磯回台的班機,因體重過重無法走路,需以輪椅代步,也無法自己上廁所,因此要求空服員協助他如廁,不只要求空服員幫他脫褲子、擦屁股外,更對著空服員大聲咆哮。當事空服員身心受創,事後在廁所內又吐又哭,深感羞辱。

 

桃園市空服員職業工會副秘書長周聖凱表示,該名旅客過去就曾在搭機時鬧事,同仁也曾與公司反應他不適合單獨搭機,畢竟有些特殊需求不是空服員所能處理,然而公司卻放任不管,才發生這起事件,明日下午將與事件當事人等召開記者會,除會提出整體改善措施,也會一併整理出其他類似案例,希望公司能針對此類旅客採取適當預防措施。

 

對此,長榮航空發布回應表示,針對載運身心不便旅客的規範,有明確載明於空服員手冊中,本公司空服員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護。且員工是公司的資產,保護員工是公司職責。

 

長榮表示,空服員對於旅客提出無理、過分要求,可運用機內異常旅客處理程序,以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程,予以拒絕,以維護機上安全、秩序與空服員應有尊嚴。

 

另外,長榮目前已關懷該空服員,並提供相關身心諮詢協助。同時公司也將調查該名旅客是否涉及性騷擾行為,若該名旅客行為造成空服員傷害,公司將會採取必要措施,避免類似情況再度發生。

 

※本文授權自中時電子報,原文見此

 

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