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網訊電通、新竹物流、資策會合組「新零售大聯盟」 未來掀零售業的區塊鏈革命

黃健誠

焦點新聞

2019-12-18 19:33

隨著區塊鏈的應用層面越來越廣,未來將會逐漸顛覆人們原有的生活及傳統商業模式,現在連零售業都趕搭這波熱潮,誓言要為零售業帶來新氣象。中國信託今(18)日舉辦「2019 CTBC Blockchain Day 應用趨勢論壇」,網訊電通執行長陳諧提到,區塊鏈在電商的應用上,將偏向以消費者為中心,更重視消費者體驗,網訊電通、新竹物流與資策會合組「新零售大聯盟」,未來將在零售業掀起一波革命。

陳諧指出,在零售業中,過往以產品為中心的世代已經結束,但銷售、行銷、服務行為都還是以產品為中心轉不過來,但現在消費者已拿回主導權,隨著各種資訊透明化,品牌端應以消費者為中心,更加重視消費者體驗,以及各個端點上的消費者所面臨的痛點,誰做得最好就會贏得消費者的心,因此開始思考是否可以透過區塊鏈讓品牌上鏈,發起領先消費者體驗的世代。

 

身為「新零售大聯盟」之一的新竹物流營運長李正義表示,當初曾在南部參觀一間業績很好的團購業者辦公室,整個公司的幾個員工都很清楚哪項貨物放在哪裡,但庫存管理及需要擴充時,很容易碰上問題,那個場景就像是「柑仔店」般,只有老闆娘自己知道東西放哪,而這個問題也是很多中小型業者會碰到的問題,若能藉由很好的工具及方法,快速完成商流、金流、物流及客服等整合,相信日後會有發展的機會,也能幫助中小型企業快速進入這個生態圈。

 

負責區塊鏈技術架構的資策會副執行長楊仁達說,未來無論何種產業都將走向分工重組,就像是零售商務5年前也沒想到現在像是網紅或社群電商的發展,現在要打造平台讓一個新的生態有發展的機會。

 

陳諧也說,區塊鏈迎接的不只是零售業的革命,更是價值鏈的重新革命,打破現在產業間的分界,消費者在電商消費的過程,猶如一趟旅程,利用區塊鏈掌握、整合起各個端點,可以清楚知道消費者的喜好,有助於找出市場消費者的前端取向,而即時、透明的特性,讓品牌或供應商能隨時握庫存、可以即時補貨,也隨時能查詢到即時動態。未來整個生態建置起來,整個電商產業不用重覆開發系統,也無須前置期,對於中小企業有相當大的助益。

 

李正義認為,現在新竹物流一天配送的貨物件數高達55萬件,是許多大型電商業者的合作夥伴,在新竹物流高效率的基礎下,幫助中小業者進行即時、透明的品項管理,對於所需要無論商流、金流或客服的服務中,業者也能自行組合。

 

楊仁達說,以前要整合起不同產業的服務相當困難,但現在隨著區塊鏈的發展,雖然問題很多,但「我們可以發掘出問題」,進而找出解決辦法,在網訊電通及新竹物流兩間龍頭公司的合作下,對於擘畫未來零商業藍圖的理想而言,相當值得期待,也可以成為亞洲各國的借鏡。

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