在今天看見明天

退學宅男愛玩模型!他擦亮東海老招牌 轉型全台最大玩具電商

黃健誠

焦點新聞

黃健誠攝

2019-12-25 17:49

宅男,是這世代對一種類型男性的「尊稱」。他就是典型宅男,大學被退學躲進玩具的世界裡打工,種下日後他以此創業契機,不只找到事業方向,還讓「東海」這家老玩具店,在電商世界裡擦亮老招牌。


位於西門町萬年大樓裡的東海模型開業30多年,是台灣深具指標性的玩具模型專賣店,走訪實體店舖一趟,適逢六日人潮洛繹不絕,不只台灣人愛逛,不少來自新加坡、馬來西亞及香港等地旅客,東海模型的招牌,看得出在海內外玩具模型華人圈的影響力。

近幾年,東海模型積極轉型成玩具模型電商,網站已有6.5萬會員、一年賣出23萬件玩具,鮮少人知道這些佳績背後,卻是用衝突與失敗的辛酸堆疊而成,其中關鍵人物--東海模型玩具總經理劉宏威。

 

他接手前,也沒料到這一路會如此艱難。

 

資深玩具迷被退學 來老店工作成接班契機

 

「玩具無論大人小孩都愛,時下賣玩具已不只是跟同業競爭,而是跟整個娛樂產業競爭。」劉宏威有感而發。

 

迥異於6、7年級生成長背景,時下小孩玩智慧型手機上的手遊、看具備超強聲光效果的特效電影,玩玩具的小孩越來越少,連帶影響實體玩具業績,不過,無論任何人,只要逛逛玩具店還是有種被療癒的感覺。

 

7年級生劉宏威是資深玩具迷,國高中就迷上模型玩具,大學時曾「棄坑」過一段時間,直到大學被退學時,為了不被媽媽發現,決定找份工作,剛好他時常在萬年大樓打撞球,因緣際會下到東海模型工作,喚起他曾經對玩具的喜愛。

 

劉宏威說,當年他是個名符其實的宅男,並不擅長與人說話溝通,但因這份工作才慢慢練就他不怕生的個性,後來老闆鼓勵他完成中斷的大學學業,他以半工半讀方式,在店裡工作3年直到畢業。

 

退伍後他做過3C量販店店長、保險業務、成衣廠業務及領隊等工作,2008年一個機緣,讓他再度回到最熱愛的玩具模型產業。

 

5人籌3百萬接手老店 他們如何扭轉頹勢?

 

東海模型創辦人簡振昌當時準備退休,詢問他與曾在店內工作夥伴有無接手意願,最後五人湊出3百萬接下經營這家老牌模型玩具店的棒子。

 

但接手後,才發現生意沒有想像中好,初期透過東海這塊老招牌過去累積的口碑,經營社群媒體報導有趣或懷舊玩具模型題材,竟因此吸引一票鐵粉支持,觸及率穩定提升,人氣也逐漸拉高。

 

2010年各大拍賣平台當紅之際,劉宏威也走向網拍經營,不過並不順遂,主因當時同業都是削價競爭,在網拍平台銷售不只要攤提人事、平台手續費等成本,「賣得越多,賠得越多」後來決定自建官網販售,不僅省下手續費,也能對於客戶輪廓更加清晰,有助提供會員服務。

 

▲為發展玩具電商事業,東海模型除老店面,在新莊設有上百坪倉庫,方便電商物流存貨管理。(圖/黃健誠攝)

 

但事情卻沒這麼簡單,一開始想打造一個「東海」官網,不只花了不少錢,還遇上品質良莠不齊廠商,讓自建官網想法差點幻滅,劉宏威只好自己熬夜研究,花了不少時間才找到適合架站廠商,逐步建立起官網及會員機制。

 

看似漸上軌道,卻又迎來另一個難題。

 

由於員工已習慣傳統網拍平台工作模式,對自建平台銷售相當抗拒,但劉宏威盤算:「沒有回頭路,在拍賣平台殺到見骨的削價競爭中,無法提升品牌形象,再這樣下去只有死路一條,還不如『放手一博』賭一把。」

 

轉型期月營收腰斬 現在翻好幾倍靠的是…?

 

回頭來看,劉宏威「賭對了」,雖然一開始陣痛期曾讓月營收從2百萬瞬間腰斬,不過一步一腳印堅持,官網推出一年多後,月營收近4百萬元,現在更不可同日而語,成為全台流量最高的玩具模型販售網站。

 

近期,東海模型汐止iFG遠雄廣場及桃園家樂福經國店開起快閃店,目的是接觸新客群,他發現不少父母帶著年幼孩子來逛,結果反而是爸媽買得比小孩還多,證明模型玩具是不分男女老幼都喜歡,重要是做好細膩分眾行銷。劉宏威說,像FB、IG、LINE各有不同客群,經營方式也都不一樣,要對客戶用email發出edm時,若客人喜歡魔動王,利用數據分析推敲可能也喜歡福音戰士的玩具,進而讓開信機率大增,導流至官網選購。

 

劉宏威也觀察時下電商趨勢,從早期實體店面線下銷售,轉往線上,這幾年又開始轉往線下銷售,但不同的是虛實整合更為重要,消費者除在網路上看圖片購買以外,不少人還是喜歡看過實品再出手,因此在2020年規劃要在全台找店面開實體店面。

 

▲東海模型在西門町萬年大樓的老店已有30多年歷史,小小十來坪店面,每逢周末假日就有不少來自各國的旅客前來。(圖/黃健誠攝)

 

劉宏威當初接手這間老玩具店前,早已有開玩具店夢想,但當時想法是等退休後,在某間學校旁,開間小小的玩具店一圓年輕時熱愛玩具的夢,想不到這個夢想卻提早了幾十年。

 

「愛玩玩具的小孩不會變壞!」劉宏威以切身經驗,大聲告訴天下父母。

 

 

劉宏威 小檔案

東海模型總經理

出生年次:71年次

接手東海模型:2010年

學歷:中華技術學院 資訊工程學系

延伸閱讀

重雷慎入!《玩具總動員4》教我的事:離開你的人越來越多,所以留下的人才更加重要

2019-06-28

念念童年!15個懷舊玩具讓你回到過去

2019-01-31

樂高系統稱霸玩具界 靠說故事再登巔峰

2018-10-03

玩具反斗城結束全美營業!小朋友的天堂對傳統零售商再發警訊

2018-03-16

她62歲跑去西班牙遊學,愛上佛朗明哥舞!人生就是「玩到不能玩為止!」

2020-01-15

編輯推薦