「疫情給百工百業帶來很大的衝擊，無論未來是W型、U型或V型反轉，都將面臨轉型的挑戰。」在臺北市產業發展局舉辦的「二〇二〇臺北疫情後經濟轉型論壇」中，林崇傑局長一席話不僅指出疫情突顯轉型升級的迫切性，更強調從政府、企業到個人，必須及早轉換思維與心態，建立具備彈性與韌性的新常態（New Normal）模式，才能在後疫情時代生存下來並確保競爭力。
才半年之前，新冠肺炎疫情突擊來襲，各項隔離與封鎖措施紛紛出籠，導致人流、物流、金流明顯受到限縮，以臺北市來說，公車與捷運平均運量下滑二至三成，主力商圈消費也減少五至九成，並且百貨、餐飲、旅館、觀光等服務業，無不承受沉重的租金、人事、銷售等營運壓力。因此為了陪伴市民與企業共度難關，臺北市政府二月開始提出優息、延稅、減租、減價等紓困「止血」方案，後續又透過輔導零售店家與電商、外送平台合作，鎖定東南亞、東北亞及紐澳規劃跨國視訊採購洽談會議，以及舉辦市場、夜市、商圈促銷活動，希望達到產業數位轉型、拓展海外商機與振興消費買氣等多重作用。
回不去的未來 轉型行動迎接新常態
歷經防疫、紓困到振興，臺北市產業發展局林崇傑局長觀察到：「這幾個月啟動數位轉型的店家，業績都有明顯增長，印證經濟模式開始改變了。」特別是為了降低社交距離與人員管制等影響，舉凡零接觸經濟、智慧零售、無現金支付、線上學習、線上會議等趨勢，可望成為未來消費、生活與工作的新常態，「加上柯文哲市長一直強調，不要幻想可以回到過去，社會大眾應該一起思考疫後世界究竟呈現什麼樣貌，直接往那個方向前進。」所以隨著臺灣疫情稍獲緩解，臺北市政府在今年下半年，由各局處策劃一系列經濟轉型論壇，首場便是產業發展局率先於七月六日舉辦的「二〇二〇臺北疫情後經濟轉型論壇」，邀請多位產業專業人士針對數位轉型、智慧零售、零接觸商機與人才培育等主題，分析後疫情時代經濟如何發展。
全程聆聽當天四場主題對話，林崇傑局長除了表示：「既然工作、生活與消費型態，都因為疫情被迫做出調整，政府與企業應該視挑戰為轉機，超前蛻變才能駕馭未來！」也指出產業發展局早以「轉型行動：重建更好的將來」作為政策推動方向，在「打造未來政府數位生態系、推動創新轉型及人才培育、發展智慧零售及零接觸經濟」三大主軸之下，擬定「完善基盤設施、引導創新研發、推動智慧零售、加強人才培育、優化公共服務」五項行動方案，希望協助市民與企業提早布局因應，迎接新常態與新商機。
