「有服務鈴或聲音，不要用手指戳我們！」空姐「列舉」飛機上乘客「令人傻眼」的行徑

張家麒

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2021-09-14 09:40

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國外一名任職5年的空服員梅賽德絲（Caroline Mercedes）日前受訪時表示，乘客有些行為，空服員並不想要一再看到。

梅賽德絲表示，在登機口的時候，空服員都會站在門口與乘客打招呼，希望乘客也可以有相對應的回覆，藉此讓空服員感覺到被尊重，「有些人甚至連眼神都不跟我們交流，甚至還遞交垃圾給空服員希望幫忙處置掉它；空服員也是人，對幾百名乘客打招呼，也是希望可以得到一些『回應』。」

另外，許多乘客有轉機的需求，梅賽德絲提醒，轉乘的時間最少要有「一小時」，有時候航班會有很多因素延遲，但乘客轉乘的時間又抓得很短，就會不斷的詢問空服員，是否會提早降落或是準時，「轉乘時間抓那麼少，只是逼死自己而已！」

「請使用服務鈴或者用聲音呼叫我們，不要用手指戳！」梅賽德絲說，為何飛機以外的地方，比如餐廳，都會善用服務鈴跟聲音，為何上了飛機就要用手指來引起空服員的注意？

梅賽德絲還提到，很多乘客喜歡在飛機上面脫鞋子，甚至赤腳在飛機上面走動，「很噁心，非常的不衛生！而且可能你的臭腳會影響其他乘客。」

「也不喜歡特地按服務鈴，就為了遞給垃圾給我們！」梅賽德絲說明，通常都是飲食完畢的東西，可以等待送餐服務結束後的空服員，因為通常結束之後，會回過頭收集乘客的垃圾，直接按服務鈴的話，來的空服員可能沒有戴手套或是隨身攜帶垃圾袋；若是真的漏收到垃圾，也可以善用椅背網內的嘔吐袋，當個人垃圾袋，航班結束後密封交給空服員即可。

梅賽德絲提到更多令人傻眼的乘客行為：將空廚當私人瑜伽工作室、拿別家航空公司的做法來爭論跟比較、提供飛機餐的時候叫醒隔壁乘客、飛行尚未穩定前離開座位、把空服員當出氣筒、不管好自己小孩，放任吵鬧。

「我熱愛我的工作並盡力幫助到搭機的乘客；但我們也是人，今年對每個人來說都很艱難，航空業也受到很大的波及。」最後梅賽德絲喊話，希望大家都可以有同理心，都能有將心比心的想法。